职业道德培训教育课件高纯华.ppt

1、职业道德,主讲：高纯华 2011年11月8日,据11月2日新京报报道，国家公务员局近日发布公务员职业道德培训大纲。“十二五”期间，我国全体公务员将进行职业道德轮训，培训时间不少于6学时。,道德暴力,一、培训目标,1通过培训，使同学们自觉地加强自身职业道德的建设，以进一步培养同学们爱岗敬业的高度职业责任感。 2使同学们养成适应职业要求的行为习惯，激励同学们主动提高自身全面素质。,二 、培训内容,一、职业道德内涵 法律由国家制定和认可，具有国家强制约束力，但道德是人们心目中的一部法律，是一种内在的自我约束的行为规范。 职业道德是指每个从业人员不论从事哪种职业，在职业活动中都要遵守的具有职业特征的道

2、德。,（二）、职业道德行为养成,1职业道德行为养成及其作用 （1）职业道德行为养成的内涵职业道德行为是指从业者在一定的职业道德知识、情感、意志、信念支配下所采取的自觉活动。对这种活动按照职业道德规范要求进行有意识的练习和培养，称之为职业道德行为养成。,（2）职业道德行为养成的作用,提高综合素质，促进事业发展。实现人生价值。 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。,道德

3、与法律的区别：,1、道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。2、法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。3、法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。,中国民族传统美德的主要内容,1、父慈子孝、尊老爱幼2、立志勤学、持之以恒3、仁义待人、以礼敬人4、自强不息、勇于革新5、诚实守信、见利思义6、公忠为国、反对外侵7、修身为本、言语律己,(三)、职业道德内涵,职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种

4、内在的非强制性的约束手段。,(四)、职业道德的内容,1、 文明礼貌（1）、仪表端庄：着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。（2）、语言规范：职业用语、用尊称敬语、不用忌语、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。（3）、举止得体：态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。（4）、热情待人：微笑相迎客、亲切友好、主动热情。,2、 爱岗敬业（1）、树立职业理想（2）、强化职业责任（3）、提高职业技能,3、 诚实守信 （1）、忠诚所属企业：诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。（2）、维护企业信誉 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。（3）、保守

5、企业秘密： 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。,4、 办事公道 （1）、坚持真理 （2）、公私分明： 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。 （3）、公平公正： 坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。 （4）、光明磊落： 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。,5、 遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 （2）、遵守企业纪律和规范 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律,6、 团结互助（1）、平等尊重上下级之间平等尊重

6、，同事之间相互尊重。（2）、顾全大局（3）、相互学习 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。（4）、加强协作 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。,新的职业道德：1、自主性的道德观念2、竞争性的道德观念3、利益并重的道德观念4、学习创新的道德观念,7职业道德的涵义包括以下八个方面： （）职业道德是一种职业规范，受社会普遍的认可。 （）职业道德是长期以来自然形成的。 （）职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念等。 （）职业道德 依靠文化、内心信念和习惯，通过员工的自律实现。 （）职业道德大多没有实质的约束力和强制力。 （）职业道德的主要内容是对员工义务的要求。 （）职业道

7、德标准多元 化，代表了不同企业可能具有不同的价值观。 （）职业道德承载着企业文化和凝聚力，影响深远。,人的一生是一个不断学习和不断提高的过程，因而也是一个不断修养的过程。所谓修养，就是人们为了在理论、知识、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育、自我改善、自我提高的活动过程。修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的手段。所谓职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。职业道德修养是一个从业人员形成良好的职业道德品质的基础和内在因素。一个从业人员只知

8、道什么是职业道德规范而不进行职业道德修养，是不可能形成良好职业道德品质的。,职业道德修养的方法多种多样，除上述职业道德行为养成外，概况起来，还有以下几种： （1）学习职业道德规范、把握职业道德知识。 （2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。 （3）经常进行自我反思，增强自律性。,(五)、职业道德的社会作用 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1、 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内

9、部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。,2、 有助于维护和提高本行业的信誉。 一个行业、一个企业的信誉，也就是它们的形象、信用和声誉，是指企业及其产品与服务在社会公众中的信任程度，提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量，而从业人员职业道德水平高是产品质量和服务质量的有效保证。若从业人员职业道德水平不高，很难生产出优

10、质的产品和提供优质的服务,3、 促进本行业的发展 行业、企业的发展有赖于高的经济效益，而高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心是最重要的。而职业道德水平高的从业人员其责任心是极强的，因此，职业道德能促进本行业的发展。,（六）职业道德与企业的发展,1 职业道德是增强企业凝聚力的手段企业是具有社会性的经济组织，在企业内部存在着各种复杂的关系。这些关系既有相互协调的一面，也有矛盾冲突的一面，假如解决不好，将会影响企业的凝聚力。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。总之，要求职工必须具有较高的职业道德觉悟。,2 职业道德可以提高企业的竞争力（1）职业道德有利于企业提高产品和服务的质量。 （2）职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益。 （3）职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。 （4）职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业闻名品牌。,3、 有助于提高全社会的道德水平。 职业道德是整个社会道德的主要内容。职业道德