组织及组织结构.ppt

1、第4章组织，4. 1组织和组织结构4. 2组织结构类型4. 3组织文化，4. 1组织和组织结构，4. 1. 1组织的含义和特征组织这个词经常被使用，但是管理学家提出了很多关于组织的理论，这些理论对组织概念分别进行了解释。 由于各种理论的角度不同，对组织概念的解释有很大差异，从组织结构的角度，有的从组织形态的角度，有的从组织行为的角度，有的从组织控制等方面理解组织。 下一页，上门，4. 1组织和组织结构，组织，一般具有两个意义。 一个是动词，有目的，有系统地集合，比如组织群众，这个组织就是管理的功能。 另一个是名词，指根据一定宗旨和目标而建立的集团，如工厂、机关、学校、医院、各级政府部门、各级经

2、济实体、各党派和政治团体等，这些都是组织。 名词性说的组织可以分为广义和狭义。 广义上，组织是指很多要素以一定方式相互关联的系统。 系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等从不同方面研究了组织系统。 从这个观点来看，组织和系统是同等程度的概念。 这个定义包含生物学中有机体的组织，在西方来源于脏器(Organ )。 内脏器官是自成系，例如皮下组织、肌肉组织等是由细胞组成的活组织，也有动物的集团组织，如蜜蜂巢以蜂王为核心，秩序井然，纪律严明的人的组织等。 上一页，下一页，上门，4. 1组织和组织结构，狭义上说，组织是指人们为了达到一定的目标，相互合作结合的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业

3、、军事组织等。 狭义的组织是指专门对人们来说，用于社会管理。 在现代社会生活中，人们广泛认识到组织是人们以一定的目的、任务和形式组成的社会集团，组织不仅是社会的细胞、社会的基本单位，而且可以说是社会的基础。 本书讨论的组织是指狭义的组织。 管理学上，组织的意义可以从静态和动态两方面理解。 静态地看，组织结构，即：是指反映人、职位、任务及它们之间特定关系的网络。 该网络可以在部门和层次上决定分工的范围、程度、相互间的协调合作关系、各自的作用和作用等，成为组织的框架。 动态地看，为了实现组织目标而维持和变革组织结构的过程。上一页、下一页、过门、4. 1通过组织和组织结构、组织机构的建立和变革，在时

4、间、空间上科学地组织生产经营活动的各个要素、各个环节，使各个成员能够接受指导、协调行动，从而简单地增加新的、个人和小集团的功能的组织存在那么，组织的一般含义是什么呢？ 伯纳德认为正式的组织是有意识地协调两个以上人的活动和力量的体系。 上一页，下一页，浏览，4. 1组织和组织结构，卡斯特的组织定义是一个属于：更广泛环境的系统，包括有目标奋斗的人在内，一个技术是系统人们所使用的知识，技术，装备， 设施分为一个结构是系统的人们一起进行整体活动；社会心理系统是社会关系的人们；一个管理系统调整各个系统，规划和控制全面活动。 不同的学者从不同的角度形成不同的观点，本书的规范组织的含义是指，特定的组为了共同

5、的目标，按照一定的规则，通过组织设置、分工进行协作，有机地组合相关的资源，形成以特定的结构运行的有机整体。当然，人们对组织的认识还处于深层次的人们过程中，随着人类实践的发展，人们的认识进一步发展和深化，但这并不阻碍人们对组织的理解。 上、下、上、下、上、下4. 1组织和组织结构，从组织的含义和具体内容来看，组织具有以下特点： (1)组织工作是一个过程。 建立、建立和维护科学合理的组织结构是为实现组织目标而行动的连续过程，该过程由一系列逻辑步骤组成。 具体地，后续几个步骤：分解确定组织目标的目标，标识创建派生目标所需的每个业务的工作和活动，并且根据分类的可用人才、物资及其使用的最佳方法对每个工作

6、或活动进行分类的上一页、下一页、门4. 1组织和组织结构通过赋予执行各项工作和活动的各类人员职权的职权关系和信息系统，将各级和各部门组成一个有机的整体。 该过程的前两个步骤实际上是组织工作的依据，有了这个依据，组织的工作是必要的，可能的，随后的几个步骤真的是组织工作的实质内容。 一般来说，组织的工作实务与这个过程是一致的。 主管人员将通过这一过程消除混乱，排除人们在工作和职责方面的矛盾和冲突，建立适合组织成员相互合作的组织结构。 上一页，下一页，上门，4. 1组织和组织结构，组织工作过程的结束，其最终表现或最终成果是一系列的组织体系和职务说明书。 组织系统图显示了组织中的不同组织(包括层次结构

7、部门)及其相应职位之间的关系。 职务说明书详细规定了各职务的职权和职责及其相关的上下左右关系。 (2)组织工作是动态的。 由组织的工作创造的组织结构不是一定的，而是根据组织内外部要素的变化而变化的。 上、下、上、下、下、上、4. 1组织和组织结构，因为每个组织都是社会系统的一个子系统，不断地与外部环境进行能源、信息、材料等输入者/输出，该输入者和输出一般影响组织目标。 随着时间的推移，本来的目标可能由于环境变化而不太合适，但是，在这种情况下，由于修订工作中航线变更的原理，环境条件的变化，必须不断地修改目标。 目标的变化当然影响与目标相伴的组织结构，为了确保组织结构发挥促进组织目标达成的作用，需

8、要适当调整组织结构。 另外，即使组织内外因素的变化对组织目标影响不大，但随着社会的进步、科学技术的发展，传统的组织结构不能有效地满足达到目标的要求时，组织结构的调整和变革也是必要的。 所以，我们说组织的工作有动态的特征。 从这一特点出发，具体从事组织结构调整时，上述组织工作过程的逻辑步骤基本上是合适的，但应该在其中加入分析现有组织结构的步骤。上一页、下一页、门、4. 1组织和组织结构、(3)组织工作要重视非正式组织。 霍桑实验和伯纳德的研究成果显示，组织有正式组织和非正式组织。 所谓非正式组织，是指根据组织成员之间的相合性，现实的视点、兴趣、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的集团关系。 在组织

9、工作职能的实施过程中，随着组织结构的建立，形成了正式的组织。 但是，任何正式组织都必然伴随着非正式组织的出现。 因此，了解一些非正式小组的特点对主管人员非常重要。 首先，非正式组织优于正式组织，以满足组织成员个人的心理和情感需要。 因此，非正式组织应该发挥比正式组织更强的凝聚力的作用。其次，非正式协商的形式灵活，稳定性弱，展望广阔，大部分正式组织的人员都有某种类型的非正式协商。上一页、下一页、浏览、4. 1组织和组织结构，根据这两个特点，主管在组织工作中，应当有意识、有计划地促进一些具有积极意义的非正式组织的形成和发展，如技术研究、学习合作、职业雄辩娱乐等，成为正式组织的辅助。 时机成熟，条件

10、允许的情况下，也可以将其中的一部分转换为正式的组织，成为组织工作设置、维护的组织结构的有机组成部分。 4.1.2组织结构的含义和特征组织结构是指对工作任务如何进行分工、分组和协调合作。 它包括三个方面：组织单位、部门和工作场所设置。 不是把一个企业组织分成几个部分，而是企业作为服务特定目标的组织，必须由几个对应的部分构成，就像人走路需要脚一样。 上、下、上、下、下、上、4. 1组织和组织结构必须具有不同的部分，才能完成特定目标，而不是从整体上分成部分，这种关系是不可逆转的。 二是各机构及部门和岗位职责、权力的界定。 这是各部分目标功能的作用的定义。 如果是一定的构成部分，如果没有不可缺少的目的

11、机能，就会像人的尾巴一样萎缩消失。 这个定义是分工，而是生物内部的分工。 嘴可以吃饭也可以呼吸。 二是单位、部门和岗位角色相互关系的定义。 这是规定在各部分发挥作用时，相互如何协调、合作、补充、替代的关系。 上一页，下一页，门，4. 1组织和组织结构，这三个问题密切相关，在解决第一个问题的同时，实际上解决了下面两个问题。 但是，作为一项大工作，两者是互相承担的关系。 我们必须规范地分析组织结构，其重点是第一个问题，接下来两个问题是进一步开展第一个问题。 管理者在进行组织结构设置修订时，要考虑组织结构的六个特点：工作的特殊化、部门化、指令链、控制跨度、集权与分权、规范化。 上一页，下一页，翻看，

12、4. 1组织和组织结构，1 .工作特殊化21世纪初，亨利福特(Henry Ford )因建设汽车生产线而闻名世界。 他的做法是给公司的每个员工分配特定的重复工作。 例如，有的员工只组装汽车的右前轮，有的员工只安装右前门。 通过将工作分化为小规范化的任务，工人可以重复同样的操作，福特利用技能比较有限的员工，每10秒生产一辆汽车。 根据福特的经验，让员工专门化工作可以提高生产效率。 今天，我们使用“工作特殊化”和“劳动分工”这两个术语来描述在组织内分几步完成工作任务的细分程度。 上一页，下一页，过门，4. 1组织和组织结构，工作特殊化的本质是：人并非完成一项工作的全部，而是分成几个步骤，每一个步骤

13、都是独立进行的。 其本质是一个人完成工作的活动的一部分，而不是全部的活动。 20世纪40年代后期，工业化国家很多生产领域的工作都是通过工作的特殊化而完成的。 管理者认为这是最有效地利用员工技能的方法。 在大多数组织中，有的工作需要高技能的员工，而有的工作则可以不受训练。 如果所有员工都参与组织制造过程中的每个步骤，则不仅要求所有人具备完成最复杂任务所需的技能，还要求所有人具备完成最简单任务所需的技能。因此，员工需要花费一些时间来完成需要高技能和复杂性的任务。 上一页，下一页，过门，4. 1组织和组织结构，高技能员工的报酬比低技能员工高，工资一般反映一个人的最高技能水平，所以即使给高技能员工高工

14、资，也让他们做简单的工作，是组织资源的浪费。 实施工作专门化，管理层也要求提高组织在其他方面的运营效率。 重复性工作提高了员工的技能，减少了更改工作任务、在工作中安装和拆卸工具和设备所需的时间。 同样重要的是，从组织的角度来看，实施工作专门化有助于提高组织的培训效率。 挑选具体、反复工作的员工进行培训比较容易，成本也低。 对于高度精细复杂的操作作业尤其如此。 例如，如果让一个员工生产整架飞机，波音公司一年能制造一架大型波音客机吗？因此，鼓励在专业领域创造发明，改进机器，使工作特殊化有助于提高效率和生产效率。 上一页，下一页，看，4. 1组织和组织结构，20世纪50年代以前，管理者把工作的特殊化

15、看作是提高生产力不竭的来源，他们可能是正确的。 当时工作特殊化的应用还不够，只有吸引它，几乎总是能提高生产率。 但是，越来越多的证据表明自20世纪60年代以后，做好事变成了坏事。 在某些工作领域，达到这种顶点的：由于工作的特殊化，人的非经济因素的影响(表现为厌倦、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、失业率上升、流动率上升等)超过了经济影响的优势。 上一页，下一页，上门，4. 1组织和组织结构，现在大多数管理员都不认为工作的专门化是过时的，也不认为它是提高生产效率的无穷来源。 他们意识到专门化工作在特定类型的工作中扮演的角色，以及使用过度可能出现的问题。 例如，在麦当劳快餐店，管理者们将工作特殊化

16、，提高汉堡包和鸡肉的生产和销售效率。 大多数医疗机构的医疗专家也利用工作专业化来提高生产力。 但是，像奥帝康公司和土星公司这样，成功地丰富了员工的工作内容，降低了工作的特殊化程度。上一页、下一页、门、4. 1组织和组织结构、2 .根据部门化作业特殊化完成任务细分后，需要将它们按类别分组，使共同的作业能够协调。 工作分类的基础是部门化。 对工作活动进行分类主要取决于活动的职能。 制造业经理将工程、会订、制造、人事、采购等专家分为共同部门组织工厂。 当然，按职能划分部门适用于所有组织。 只有能力的改变才能反映组织的目标和活动。 一家医院的主要职能部门可能有研究部、护理部、会计部等，一支足球队可以设

17、有运动员人事部、售票处、旅行和物流部门等。 这种功能分组法的主要优点是，通过将同种专家组合在一起，可以提高生产效率。 职能性部门化是将专业技术和研究方向相近的人分配给同一个部门，实现规模经济。 上一页，下一页，上门，4. 1组织和组织结构，工作任务也可以根据组织生产的产品类型进行部门化。 例如，在太阳能石油制品公司，其三个主要领域(原油、润滑油和蜡制品、化工制品)分别归副总裁管辖此分组方法的主要优点是：提高了产品性能的稳定性。 这是因为公司内与特定产品相关的所有活动都由同一领导指挥。 如果组织的活动与服务而不是产品相关，则每个服务活动可以自然分工。 例如，某会计服务公司常设税务部门、管理咨询部门、审查部等，各部门在产品和服务经理的指导下提供一系列服务项目。上一页、下一页、门、4. 1组织和组织结构，另一种部门化方法是根据地域划分部门。 例如，关于营销业务，根据地域分为东、西、南、北4个地域，由切片