第16章 《Windows故障维修》.ppt

1、第16章 Windows故障维修,16.1 Windows系统的安装 Windows XP安装光盘文件 根目录下有4个文件和4个子目录： (1)Autorun.inf：自动运行文件。 (2)Bootfont.bin：安装启动时的中文字体。 (3)Readme.htm：Windows XP 版本说明文件，含有安装信息。 (4)Setup.exe：用于Windows 9X下的安装文件。 (5)DOCS目录：Windows XP中文版功能特点的说明文件。 (6)I386目录：所有用于安装的源文件，大小为497MB。 其中Winnt.exe为DOS下全新安装文件。 Winnt32.exe用于Windo

2、ws 9X下进行系统全新安装。 UNATTEND.TXT为无人看守自动安装应答文件范例。 (7)SUPPORT目录：实用工具，大部分是压缩的*.CAB文件。 (8)VALUEADD目录：通过Windows XP兼容性测试的设备清单。,Windows系统安装要点 (1)硬件要求：CPU频率是否满足要求；内存容量是否足够；硬 盘可用空间是否足够；硬件是否与Windows系统兼容，硬件驱 动程序是否适用于Windows系统等。 (2)双重引导：如果安装双重引导系统，需要从低版本开始安装。 (3)升级安装：有些应用程序可能与升级后的系统不兼容。 系统安装 Windows中安装：插入Windows光盘，

3、系统自动进行安装。 DOS下安装：在BIOS中设置从光盘引导，在DOS下进入/i386 子目录，运行Winnt.exe即可进行系统安装。,系统安装后的升级 (1)安装SP修正包：如Windows系统的SP1、SP2，IE浏览器的 修正包等。 (2)驱动程序安装：安装主板、DirectX、显卡、网卡、声卡、 驱动程序等。 (3)杀毒程序安装：安装杀毒程序和防火墙程序，从因特网上进 行更新升级。 (4)安装应用软件：安装经常使用的应用软件。 (5)系统备份：最后进行注册表备份，建立系统还原点，建立系 统备份工作。 无人看守全自动安装 远程自动安装,多重引导系统安装 (1)利用Windows 200

4、0/XP提供的OS Loader； (2)利用Linux系统提供的LILO引导系统； (3)借助第三方多重引导软件，如System Commander。 BOOT.INI文件内容 boot loader timeout=30（设置系统等待时间，单位是秒） default=multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINNT （默认的启动硬盘、分区、系统目录） operating systems multi(0)disk(0)rdisk(0)partition(1)WINNT=Windows 2000 /fastdetect （在C盘安装Windows 2000） m

5、ulti(0)disk(0)rdisk(0)partition(2)Windows=Windows XP /fastdetect（在D盘安装Windows XP）,16.2 Windows系统的卸载 系统卸载的基本原则 (1)系统运行效率低下，垃圾文件充斥硬盘，而且分布散乱， 不便于集中清理和自动清理。 (2)系统频繁出错，而故障又不能够准确定位和轻易解决。 (3)系统不能启动。 系统卸载前的准备工作 将显卡、声卡、网卡的驱动程序名称记录下来。 备份用户文数据文件。 备份个人地址列表。 备份输入法词库。 备份电子邮件地址簿和QQ好友信息。,系统卸载方法 (1)在DOS状态下删除操作系统文件。

6、(2)使用FORMAT命令格式化系统分区。 (3)利用工具软件进行分区转换，然后进行高级格式化。 (4)利用低级格式化软件（如DM）格式化整个硬盘。,16.3 Windows系统的恢复 Windows 98系统恢复 利用Windows 98光盘进行系统恢复。 A:X:，回车（X为光驱的盘符）； X:CDTOOLSSYSREC，然后回车； X:PCRESTOR，回车，开始系统恢复过程。 利用压缩打包进行系统恢复。 利用Ghost等软件进行克隆恢复。,Windows 2000系统的恢复 在“附件系统工具”中，提供了系统“备份”功能，如果用户进 行了系统备份，那么恢复系统故障非常简单。 利用Wind

7、ows 2000的“故障恢复控制台”修复： 将Windows 2000引导光盘插入光驱。 系统提示升级到 Windows 2000，单击“否”。 选择要登录的分区，并使用管理员密码登录。 在DOS下输入：X:i386WINNT32.EXE /CMDCONS（X为光 盘盘符）。 在安装欢迎屏幕上，按 R 键选择修复Windows 2000系统。 提示输入修复类型时，按 R 键修复损坏的Windows 2000系统。 按 M 键进行手动修复；按F键进行自动修复。,Windows XP的系统还原 创建还原点：“开始程序附件系统工具系统还原”。 系统还原只能恢复系统核心文件和某些应用程序文件。 系统还

8、原不恢复个人数据文件。 系统还原功能不需要用户开启，Windows XP自动开启。 系统还原不会降低系统性能，创建还原点只需几秒钟。 只有管理员用户才可以使用系统还原来恢复系统。 用户可以在任意时候使用手工创建还原点。 不能保留一个永久还原点，下个还原点依赖于上个还原点。 大于4GB的硬盘，系统还原占用12%的硬盘空间； 小于4GB的硬盘，系统还原占用400MB空间； 关闭系统还原功能，也就删除了所有系统还原点。,16.4 Windows故障恢复控制台 故障恢复控制台是一个命令行程序，可用来修复系统故障。 使用故障恢复控制台，可以启动和停止服务，格式化分区，在 本地驱动器上读写数据，执行其他管

9、理任务、复制丢失或崩溃 的系统文件，重新配置工作不正常的服务。当操作系统引导出 现故障时，可以使用故障控制台作为一种急救方法。 故障恢复控制台必须是管理员才能使用。 进入故障恢复控制台需要系统管理员密码。 使用故障恢复控制台的方式 (1)使用Windows 2000安装盘进入控制台选项； (2)从硬盘启动故障恢复控制台。,16.5 Windows系统的优化 删除垃圾文件,系统的精简 关闭部分调试器：“开始运行输入：Drwtsn32”，回车运行。 除“转储全部线程上下文”之外的其他选择项全都去掉。 关闭休眠功能：“控制面板电源选项修眠取消休眠支持”。 如果硬盘空间不够，还可取消Windows X

10、P系统还原功能。 删除C:Windowsdriver cachei386目录下驱动程序备份文件。 删除C:WindowsHelp Windows目录下帮助文件。 删除C:Windowssystem32dllcache目录下DLL备用文件。 删除“程序”菜单中已经卸载的软件或桌面图标。 清理动态链接库。 卸载软件 删除网络临时文件：IE浏览器“工具常规删除文件”。,优化系统性能 (1)增加虚拟内存：进入“控制面板系统高级性能选项 更改”。 (2)停止多余服务：单击“开始设置控制面板 管理工具 服务”。 (3)禁止部分功能：选择“控制面板系统高级错误报告 关闭”。 (4)关闭部分开机运行程序。 (

11、5)取消“更新”选项。 (6)减少等待时间：在注册表编辑器中进行修改。 (7)优化硬件性能：在注册表编辑器中进行修改。 (8)优化网络性能在注册表编辑器中进行修改。,16.6 Windows故障案例分析 Windows死机的原因 运行程序过多，导致系统资源不足，发生死机。 硬盘系统分区中的连续空闲空间不足，导致系统资源不足。 CPU存取数据速度远远高于内存，发生页面异常错误。 保护模式下系统或驱动程序兼容性不好，导致读写失败。 系统资源堆栈自由空间少于30%时，容易出现“内存溢出”。 CPU控制寄存器由于读写错误，造成死机。 新的驱动程序与系统冲突。 应用程序对内存的分配不合理，在特殊运行条件下出错。 旧版本的DLL覆盖了新版本的DLL，或删除应用程序时，误删 了有用的DLL文件。 注册表错误是最大故障原因。 BIOS或驱动程序太旧，不支持硬件，导致“异常错误”发生。,Windows运行缓慢的原因 外置USB硬盘速度较慢，对微机的启动速度有较明显的影响。 应尽量在启动后再连接USB设备。 Windows启动时会对光驱进行检测，如果光驱中放了光盘，会 延长启动时间。 网卡设置不当也会明显影响系统启动速度。 设置了“文件和打印机共享”时，会出现启动非常慢的问题。 Windows定义了太多的分区，使启动变得很慢。 桌面上有太多图标也会降低系统启动速度。 杀毒软件