《个人形象礼仪》PPT课件

1、个人形象礼仪，中国礼仪培训网钱明珠老师，，中国礼仪培训网讲师预约热线，个人礼仪，几千年的人类文明史已经证明，人们一直在努力追求优雅的礼仪和愉快的礼仪。如今，随着现代社会人际交往的日益频繁，人们更加注重个人礼仪。从表面上看，个人礼仪只涉及一些琐碎的事情，如个人着装、手势等。但它在细节上表现精神，在举止和语言上表现文化。个人礼仪作为一种社会文化，不仅关系到个人，也关系到全局。为什么要学习礼仪？个人不可能学会礼貌，使自己的言行适应自己在社会活动中的身份、地位和社会角色，衡量个人的道德水平和是否受过教育，塑造组织形象，传播沟通信息，提高工作效率。第一印象可以创造心理

2、优势“第一因果”。与人见面的第一印象取决于前7秒-2分钟，32%的口语，68%的体态语，5，6，外貌，仪容，仪容：即人的外貌，它是个人外貌的重要组成部分之一，由发型，面部和颈部组成。仪器：指人的外貌，包括他们的外貌、姿势、衣着和个人卫生，是人的精神面貌。7、整体要求：干净、整洁、淡妆、头发：干净、整洁、没有头皮屑、没有奇怪的发型。男人没有长发，女人没有长发，他们不需要华丽的头饰：没有口香糖，没有睡意，没有充血，没有斜视。眼镜是直的、干净的、明亮的。不要戴墨镜或有色眼镜。耳朵：内外清洁。女人不戴耳环。鼻子：鼻孔是干净的。鼻毛没有暴露。胡须：没有长胡子、小胡子或其他奇怪胡须的剃或修剪。口腔：牙齿整

3、齐洁白，口腔内无异味。接待访客时，你不嚼口香糖和其他食物。女人不使用深色或鲜艳的口红。脸部：干净，没有明显的粉刺。女性适度使用粉末，不留痕迹。手：干净。指甲整齐，不留长指甲。没有指甲油，没有结婚戒指以外的戒指。着装礼仪，基本要求是选择正式服装：正式、角色、实用、标准、做工精良、整洁文明。着装礼仪，穿正式服装时避免过分暴露胸部、腹部、腋窝和大腿，这是公认的特殊正式场合的四大禁地，脚趾和脚跟不应外露，太细、太小、太华丽。塑造职业形象的着装礼仪，男人的基本要求是不华丽和明亮。“三色”原则和“三一法则”是西装的八大禁忌：裤子太短，衬衫不扣在裤子外面。西装的袖子比衬衫的袖子长，领带也太短。西装的上衣都扣

4、好了(除了双排扣西装)。西装的衣服和裤兜里鼓鼓囊囊的西装都配有休闲鞋。10.要创造职业形象和着装礼仪，男人的基本要求不是华丽和明亮；“三色”原则是西装的八大禁忌：短裤、裤外衬衫、无纽扣、袖子比袖子长、领带太短、扣子都扣在夹克上(双排扣西装除外)、西装的衣服、裤兜里鼓鼓的西装和休闲鞋。塑造职业形象和着装礼仪，选择男士西装和所穿面料，颜色，图案，款式，形状，尺寸，做工，拆解商标，熨烫平整，系扣子，不卷也不拉，小心穿毛衣，搭配巧妙，少穿点东西，搭配鞋子与领带和衬衫：明亮，有形，保养袜子：穿深色或与西装颜色相似的袜子，12，塑造职业形象和着装礼仪，男士配饰领夹袖口眼镜手表钱包手帕古龙水皮带公文包，13

5、， 塑造职业形象着装礼仪，短裙穿长袜，长裤穿短袜，尽量不要穿无袖衣服，凉鞋，运动鞋或露趾拖鞋，很少有配饰和精品配饰，最好是同一款式，一般可以是单个的各种戒指，或者用香水搭配戒指和项链，戒指和胸针，戒指和耳环成对搭配：不断散发优雅香味的女性更受皮包的欢迎：单肩包更好，14。 塑造职业形象和着装礼仪、商务着装要求：整洁的女士在穿西装时要注意“六不”西装。不允许太大或太小。不允许穿衬裙。内衣的外观不允许随意搭配。不允许把鞋子和袜子混在一起。15.创造职业形象和着装礼仪，穿着要有温柔的表情。根据自然法则，化妆要轻，指甲要干净。选择面料、颜色、图案、装饰、尺寸、形状和风格。穿合适长度的裙子，穿在合适的位

6、置，考虑场合，协调装饰，注意礼仪。裤子和裙子的长度是基于适度的原则。16.创造职业形象和着装礼仪。穿长统袜做短裙。尽量不要穿无袖的裤子和袜子，凉鞋，运动鞋或露趾拖鞋，少用配饰和精致的香水包。打造职业形象着装礼仪，六种行政女性时装，过膝裙，针织毛衣，灰色系列直筒裤，无袖连衣裙，隐形纽扣，西装外套，红色衣服成熟感应，18，19，礼仪，礼仪是人的身体姿势，也叫身体姿势，包括人的站立姿势20。男人的基本站立姿势：站直，抬起头，挺胸，收腹，微微收拢下巴，保持眼睛直直，两腿分开，双脚平行，但不要过肩，双手自然下垂靠近双腿或交叉在身后。站着像松树一样站着，21岁。女士的基本站立姿势：站直，抬头，挺胸，腹部，

7、下巴微闭，眼睛直起，脚呈V形，膝盖和脚跟尽可能靠近，两个脚趾张开两拳，手自然放低或交叉，姿势，站立姿势不佳，身体歪斜，弓着背，俯卧，靠在腿上，大叉，不恰当的脚姿势，不恰当的手姿势(放在口袋里，放在胸前，放在脑后，用手肘支撑，手托着下巴， 持有个人物品)，半坐半站，全身活动，22，像钟表一样坐-坐，23，男人的基本坐姿：上身挺直，胸部挺直，肩膀放松，脖子挺直，下巴微闭。你也可以把你的腿放在一起，双脚交叉，放在一边，脚趾面向地面。坐姿，24，蹲姿，一只脚在前，一只脚在后，两腿蹲下，前脚接触地面，小腿基本垂直于地面，后脚跟抬起，鞋底接触地面，臀部向下。讨论：如何捡起地上的钥匙？25岁，收拾东西，26

8、岁，上车，27岁，下车，像风一样走路，28岁，标准的走路姿势：走路时，肩膀稳定，眼睛直直，下巴微闭，微笑。手臂伸展放松，自然地前后摆动，步行速度一般男性为每分钟108-110步，女性为每分钟118-120步。个人行为中的各种禁忌，在人群中，我们应该尽力避免来自身体的各种异常声音。不要在公共场合用手抓伤身体的任何部位。在暴露在公众面前之前，你必须整理好你的衣服和裤子。在参加正式活动前，不宜吃有强烈刺鼻气味的食物，以免嘴里有异味，引起交流伙伴的不快甚至厌恶。在公共场所大声喧哗是一种非常不文明的行为，应该避免。不要盯着或评论陌生人。不要在公共场所吃饭。遵守公共场所的规则。感冒或其他传染病患者应避免参

9、加公共场所的各种活动，以免将病毒传染给他人并影响其健康。在公共场所要时刻注意你的肢体语言。30岁，商务会议礼仪，会议程序问候介绍，握手和指导交换名片，31岁，视线，交谈时，目光落在对方的鼻子之间，偶尔你可以看着对方的眼睛。互相恳求时，看着对方的眼睛。为了表示尊重和关注，不要斜视或光顾他人，避免让顾客觉得你不雅和心不在焉。32.视觉距离为70至80厘米(熟悉)，1米至1米2(不熟悉)，两臂长(站立)，一臂长(坐着)，一个半臂长(坐在一个位置)，并建立职业习惯问候。早上好，上午10: 00前，晚上好，日落后欢迎，请多加注意，多提建议：主动，友好的语气，充满活力，礼貌的语言，33，自我介绍，自我介绍

10、前互相问候，要清晰，坦率，缓慢和流畅，不要炫耀。介绍他人为他人搭建桥梁。原则：提到名字的人首先要尊重礼仪：标准的站立姿势，手掌和手指并拢，掌心向上，指指点点。将低位置引入高位置；公司同事向客户介绍；将非官方人员介绍给官方人员；将国内同事介绍给国外同事；注意：如果你在会议中途遇到你的老板，你应该立即站起来向客人介绍你的上司；向上级汇报会谈内容，然后再谈。其他注意事项，国际惯例中的敬语(姓名和职务)。例如，X小姐，请允许我向你介绍XXX主任。在介绍时，你不应该只指着人，还应该掌心向上，拇指微微张开，指尖向上。介绍人应该互相面对。介绍完后，互相握手问候，比如：你好！很高兴见到你！尽量避免过分赞扬某人

11、，尤其是女人。坐着的时候，你应该站起来，除了那些身居高位的人、老人和女士。然而，在会议和宴会上没有必要站起来，介绍人只需要微笑和点头。36、牵手，用右手握手，13秒适合女性握姿：男性食指位置：整个手掌的一般关系，弯腰前牵手(晚辈，晚辈，表示尊敬)，37、握手的伸手顺序，先打招呼，然后握手，问候握手的一般顺序：主人，长辈，老板，女士主动，客人，晚辈，老少皆宜，长辈优先；在上层和下层之间，上层先弯曲，下层在握手之前弯曲；欢迎客人，主人第一；送走客人，先送走客人。38、注意事项握手时，你应该看着对方，微笑着和别人打招呼，同时握手，避免交叉握手拒绝对方主动握手是不礼貌的，但在有水或脏手的时候拒绝握手，

12、同时，你必须解释和道歉。当男人和女人握手时，通常只适合轻轻握住女人的手指。当男人握手时，他们应该脱下帽子，永远不要戴手套和年轻女性或外国女性握手。一般来说，男人在被介绍后不会伸出手。一般来说，他们不会主动立即伸出手(有时，长者和高层人士会点头而不是握手)。39.交换名片。1.交出名片。双手的食指和拇指握住名片的两个角，用语言互相介绍自己。2.收到名片并了解他人后，立即拿出来，双手握住对方的名片。如果你同时递名片，拿着对方的名片，仔细阅读，如果你不理解，就征求意见。40、交换名片，如果你坐着，站起来，尽可能多地接受对方递过来的名片。如果你带头用右手分发你的个人名片去参观其他地方，在被你的老板介绍

13、后，你应该用双手捡起来，并确认他们的名字和位置。接受名片后，你不应该把它们放在手边的桌子上。41、交换名片，不要把脏的或起皱的名片或钱包拿出来放在西装的内口袋里。避免把裤子后面的口袋拿出来，尽量避免在对方的名片上写不相关的东西。不要无意识地玩弄对方的名片。当你的老板在的时候，不要先提交你的名片。只有在你的老板交出名片后，你才能交出名片。42.名片在哪里？衬衫左口袋或西装内口袋。不要因为你放了名片而使你的口袋鼓胀。不要把你的名片放在裤兜里。养成一个基本习惯：在接待访客之前，检查并确认名片文件夹中是否有足够的名片，如何提交名片？右手的拇指、食指和中指被折叠，名片的右下方被夹住，这样对方就可以很容易

14、地拿起名片，以弧形的方式放在对方的胸前。44岁的时候，用双手拿着它，仔细阅读，然后把它放在你的名片架上面。当同时交换名片时，你可以把它们放在右手里，然后用左手捡起来。如何领取名片？门外汉的表现，不自觉地玩弄着对方的名片。把对方的名片放在裤子口袋里。当场在对方的名片上写一份备忘录。在老板面前把名片交给客人。45，引导，手势：五指并拢，掌心向上，胸部齐平，以肘为轴向外翻；引导时，身体稍微向客人一侧；向客人的左前方走2-3步，并与客人保持同步；转弯，在楼梯上做手势，并提醒“请这边走”和“注意楼梯”。46，接待室座位，47，右手原则前排座位是第一原则中心是第一原则远离门，景观座位是第一原则，采取电梯礼

15、仪，当电梯里没有人时，在客人之前进入电梯，按住“打开”按钮，并要求客人进入电梯并到达目标楼层，按住“打开”按钮。请让客人先下电梯。当有人上上下下时，他们应该优先向客人和上级礼貌问候。当电梯长时，他们会主动等待下一部电梯。48.乘坐电梯的礼仪。先上电梯的人应该站在后面，以免妨碍别人乘电梯(尊重里面)，站在电梯门的方向等待“沉默是金”的到来。当电梯里已经有很多人的时候，他们不应该大声说话或笑出声来。向后的人应该面对电梯门。站得远的人可以向靠近按钮的人寻求帮助。避免伸手超过几个人去按按钮(操作按钮一般是低年级或年轻一代)。靠近电梯的人应该离开电梯，50，会议礼仪，会议的组织定义了会议的目的，会议的长

16、度和频率，会议的地点，会议所需的设施和设备，会议的礼仪和准时性，正式的着装，举手要注意倾听，必要时记笔记，不要早退。不要“坐冷板凳”，习惯于倾听，随意做出决定，承诺避免电话干扰，处理尴尬，拒绝立即做事，准时赴约，主动报告并等待约会，注意会议礼仪，有效地交谈，遵守你所说的话，52，接待，拜访，向办公室报告礼仪，倾听报告，准时，敲门而不破坏约会。你只有在同意注意乐器、态度、内容、实事求是、吐字清晰、语调清晰、声音恰当后才能离开。准时和你的座位打招呼，善于倾听，先思考，后说话，离开时打断。53.报告你的工作，听报告，餐桌礼仪，弄清楚你的位置，然后正确地坐下。问候你周围的人或自我介绍。坐着时，手自然放

17、在腿前，坐直。不要把你的胳膊放在桌子上或者把你的胳膊放在桌子上。在正式开桌前不要吃东西。当主人招呼你吃饭时，你可以开始吃饭(方法：拿走餐巾)。餐巾在桌子上，表明饭菜已经用完了。把它放在椅子上，意思是继续。电话礼仪在公司里，电话在内部和外部的联系工作中起着第一线的作用，这直接影响到客户的满意度！电话礼貌的三个要素：声音、态度和话语。成功的电话交流。准备通话。检查呼叫的性能。注意通话内容。做个电话记录。55.他能听到你的表情、心态和情绪。56.第一印象非常重要，很难改变。打电话问候是必不可少的，和向部门/单位汇报一样重要。拿起电话的第一句话应该是：“早上好/下午好/晚上好/您好，部门，我能为您效劳吗？”第一印象，面部表情和微笑会让人觉得你的声音自然、轻快、愉悦，但相反，有一种威严的感觉。微笑着坐姿时，保持坐姿端正，声音清晰，否则会有粗心大意的感觉。