第九章 组织变革和组织文化.ppt

1、第9章：组织变革和组织文化，第1节：组织变革的一般规律，第1节。组织变革的动机(1)组织变革的现实意义(2)组织变革的动机1。外部环境因素2。内部环境因素，2。组织变革的类型和目标(1)组织变革的类型1。战略变革2。结构变化3。引领变革的过程4。以人为本的变革。(2)组织变革的目标1。使组织更能适应环境。让管理者更能适应环境。让员工更加适应环境。组织变革的内容。转到人员2。改为结构3。转向技术和任务2。管理组织变革1。组织变革的过程和程序。解冻和冻结组织变更2。制定改革计划3、选择正确的计划并及时改变计划4、评估改变效果，即使有反馈，2。组织变革的阻力及其管理。个人抵抗1。利息影响2。心理影响

2、。团体抵抗1。组织结构变化的影响。人际关系调整的影响。(2)消除组织变革阻力的管理对策(1)客观分析变革推力和阻力的强度(2)创新组织文化(3)创新战略方法和手段(3)组织变革中的压力及其管理(1)压力的定义(2)压力的成因和特征(3)压力的解释，4。组织冲突及其管理(1)组织冲突的影响(2)组织冲突的类型(1)正式组织和非正式组织之间的冲突(2)直线组织和职员之间的冲突(3)委员会成员之间的冲突(3)避免组织冲突，介绍，假设你在沙漠中的高速公路上开车。沙漠非常平坦，没有植被，周围也没有人。然后你来到一个十字路口，发现三公里内没有汽车。十字路口有红绿灯，红灯亮着。你认为司机应该停车吗？文化像空

3、气一样无处不在，现代企业文化集团，陈羽杨现代企业：年销售额450亿美元，由40多家分公司组成，业务范围相当广泛，从航运到半导体，从汽车到电脑，从工程到机器人，从石化产品到百货商店等。现代集团是一个有严格纪律和军事风格的组织。家庭忠诚和专制统治。“老板就是老板”！在权力的顶峰时期，陈是一个令人生畏的人物。有传言说，现代集团管理委员会的会议室里放着担架，因为陈有时会撞倒不听他指挥或以他的方式做事的下属。现代集团的一切都建立在家族军事化的基础上。现代企业中最高水平的竞争是文化竞争！管理哲学的演变，工业经济时代的管理信条：计划、组织和控制，知识经济时代的管理信条，愿景、价值观和心智模式第三节组织文化及

4、其发展一、组织文化的概念和特征(1)组织文化的基本概念是指组织在长期实践活动中形成的、组织成员普遍认可并遵循的具有自身特点的价值观，分为三个层次：企业精神文化、企业行为(系统)文化和企业物质文化。核心是企业精神文化，即价值观和思维方式。企业文化理论：内容层次，物质层：企业产品：质量，形象，服务企业形象，环境：建筑，5S技术和设备：先进和标准化，行为层：规章制度：强制性标准文件管理模式：组织结构，过程决策模式：群体活动：娱乐，学习和工作的典型个人行为，精神层：价值观和经营理念消极文化，积极文化；统一文化，离散文化；隐性文化，书面文化。海尔卖服务文化奔驰卖身份文化宝马卖舒适文化麦当劳卖快乐文化娃哈

5、哈卖“家”文化。企业文化就像一口井，是企业文化研究者手中的两把宝贵的刀。(2)组织文化的特征，核心：组织价值中心：以人为本的文化管理模式：以柔性管理为重要任务：重要任务：增强团队凝聚力，1。超级个体的唯一性。相对稳定性，3。整合与继承。发展。2.组织文化的基本要素。迪尔和肯尼迪：环境条件价值信念英雄礼仪和庆祝文化网络，彼得斯和沃特曼(麦金太尔7-S结构)商业战略，组织结构，管理风格，工作程序，员工技术能力的共同价值，企业文化理论：企业文化要素(7S)，结构结构，战略战略，技能，技能，技能，人员，风格，系统系统，共享价值，组织文化，中介文化，表层文化，深层文化，物质文化，工作场所办公设备，建筑设

6、计，模型布局，社区环境和生活环境，系统，文化， 规章制度、组织结构、管理方式、文化管理机制、管理水平、生活、文化、教育、培训、娱乐活动、理念、组织目标、组织精神价值、组织伦理、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象、结构层次、表现形式、构成要素、(1)组织精神、组织精神是指工作细致、细致。组织精神一般是用高度概括的语言提炼出来的，如日本松下公司的“七种精神”即“工业报国、公平公正、团结、奋进、谦恭、适应形势、感恩” 美国国际商用机器公司的精神：“IBM就是服务。”(二)组织价值观，是指组织判断事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择政策。基本特征：1规则，2判断，3驱动，企业人的基本概念：企业

7、、竞争、管理、职业、企业四观：企业就是家！企业是一艘船！企业是赚钱的地方！企业是事业的舞台！企业是学习的课堂！企业是一个功利的组织！竞争理念：兄弟变对手恶性竞争(广告战！价格战！人为干扰竞争、理性竞争、游戏规则、双赢机制、战略联盟、带头还是让人做事？善待他人还是邪恶对待他人？员工资格和干部资格？谁被提升为经理？管理观：职业观：国有企业、民营企业、就业意识、所有制意识、职业意识、角色意识、文化是“道”，企业是功利组织。文化决定了企业如何实现其功利目的。*你想做“色情、赌博和中毒”吗？*不能成为行业第一，你想成为第二吗？*你想做任何不赚钱的事情吗？“企业热爱金钱，并适当地利用它”。从“成功”到“成

8、功”，长寿企业一般都是“老牌”企业。组织形象、服务(产品)形象、环境形象、成员形象、组织领导形象、社会形象、企业形象和企业文化一一对应，企业形象、观念形象、行为形象、精神层、行为层、物质层、视觉形象、企业文化和企业形象是企业文化在媒体中的反映。组织文化的功能：(1)自我凝聚，(2)自我转化，(4)自我完善，(5)自我延续，整合，适应，定向，发展和延续，(2)塑造组织文化的途径1。组织价值观是整个组织文化的核心和灵魂2.强化员工认同(1)大力宣传(2)树立英雄(3)培训教育；4.塑造组织文化、选择价值标准、强化员工认同、细化和冻结、巩固和实施、丰富发展、反复修订和选择价值标准的主要途径，应正确、

9、清晰、科学，并具有鲜明的特点，以反映组织的宗旨、战略和发展方向。深入群众，1个人主动性：责任感、独立性、灵活性等。2风险容忍度：组织能否激励员工无畏、进取和创新；3方向：组织是否能建立明确的组织目标和期望；4诚信：组织是否能激励组织内所有部门和单位相互协调；5高层支持：管理者能否与下属沟通并给予支持和帮助；6控制：各种规章制度的数量、管理范围的大小等。7 .认同感：将自己视为整个组织的一部分，或者只是某个特定工作部门的一员；激励制度：奖励分配是基于员工的工作表现，还是资格、偏好等。9冲突容忍：冲突或批评能被公开，并正确对待10沟通模式：沟通渠道是否仅限于正式的权力层级？强化员工认同，充分利用宣

10、传工具和媒体建立榜样培训和教育，细化和定格，认真分析和全面总结，细化和定格，巩固和落实，1建立必要的制度，2领导带头示范，中国企业的10种文化现象，暴发户文化，小农文化，新奸商文化，“聪明猪”文化，面子文化，苍蝇式文化，空心文化，家庭文化，鹦鹉文化，“聪明猪”文化，1偷吃-没有独立知识2抢吃-没有核心技术；3讨饭-没有真正的品牌，回顾思考问题，1什么是组织文化，它的特点是什么？2组织文化的功能是什么？这对管理者意味着什么？如何评价组织文化的优缺点？如果你是一名高级经理，你将如何塑造良好的组织文化？海尔文化海尔集团是一个以企业文化为软系统的现代企业，其经营中的每一项创新都来自企业文化的革命。海尔

11、集团领导层认为，企业文化是企业管理中最持久的推动力和约束力。它是企业的凝结剂，与企业理念、经营理念、价值观和个人人生观高度融合。海尔的经营理念具有鲜明的海尔个性特征，强烈的哲理性和实践性，并具有普遍的推广功能。具体表现为：海尔定律(斜率球理论):企业就像一个攀岩球，承受着市场竞争和内部员工惰性的压力。如果没有制动力，它就会衰退，而这种制动力就是基本管理。“OEC”管理是海尔模式；80/20原则。也就是说，经理和员工之间责任分配的80/20原则。也就是说，“关键的少数限制次要的多数”。海尔的市场理念：“市场唯一不变的规律永远在变”，“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，“卖信誉不卖产品”，“否定自

12、我创造的市场”。名牌战略：如果你想做，要么不做，要么争取第一。国内没有名牌。质量理念：高标准、精益求精、零缺陷，优秀的产品是由优秀的人制造的。服务理念：带走用户的烦恼，让海尔的真诚归零；售后服务理念：用户永远是对的。海尔的发展方向：打造中国名牌，讨论问题1。海尔企业文化的主要特征是什么？它和华为建立的企业文化有什么相同点和不同点？海尔塑造企业文化的基本思路和方法是什么？鹰文化根据动物学家的研究，一窝鹰的存活率非常低。这可能与鹰的食性有关。鹰一次产下四五只雏鹰。因为它们的巢很高，它们所捕食的食物一次只能喂养一只小鹰，而鹰的喂养方法不是基于平等的原则，而是基于给哪只小鹰吃。在这种情况下，瘦的小鹰没有食物就死了，最凶猛的那只活了下来。一代又一代，鹰家族越来越强大。这个故事告诉我们，“公平”不能被认为是一个组织的原则。如果没有一个合适的淘汰系统，一个组织往往会因为小善举和小