网商法律知识讲堂

1、网商法律知识讲堂 系列七 物流相关法律问题,中国电子商务法律网 网上交易保障中心 ,目 录 一、电子商务与现代物流 二、电子商务与现代物流相关法律问题 三、我国电子商务物流相关法律规定,第一节 电子商务与现代物流,（1）二者的关系 一方面，现代物流是电子商务不可缺少的支撑体系，网上完成交易的货物必须通过现代物流系统送到购买者手中。 另一方面，现代物流的信息交易和组织管理也要借助电子商务的手段实现，从而使现代物流效率更高、物流资源利用更加充分。,（2）电子商务中的“四流” 物流是电子商务所具优势正常发挥的基础。 一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等4个流动过程。在电子商务下

2、，四流中的前三流均可通过计算机和网络通信设备实现，而物流，只有诸如电子出版物、信息咨询等少数商品和服务可以直接通过网络传输方式进行，其他不可能在网上实现，要借助一系列机械化、自动化工具传输，最多可以通过网络来优化。,（3）电子商务对现代物流的影响 电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代流通中的主导地位，从而产生了全新的商务模式。,（4）电子商务下现代物流的特点 信息化； 自动化； 网络化； 智能化； 柔性化； 另外，物流设施、商品包装的标准化，物流的社会化、共同化也都是电子商务下物流模式的新特点。,（5)我国当前电子商务与物流发展的现状 “一流的信息

3、、二流的安全、三流物流配送”是当前中国电子商务的现状，物流配送的落后已成为制约中国电子商务发展的瓶颈。,（1）电子商务中物流的主要问题 厂商供货及销售相关的物流问题； 商品包装、仓储、流通加工相关的问题； 商品装卸、搬运相关问题； 与商品的运输交接相关的问题； 涉外贸易中的口岸监督与管理相关问题。,第二节 电子商务与现代物流相关法律问题,（2）物流配送方的基本义务与责任 一按照约定的时间、地点、收货人，把货物配送到目的地 在接到配送订单后，制定配送需求计划，选择合理的配送方式，使用符合委托方配送货的车辆，为甲方实行优质、快捷、安全的配送货服务，保证委托方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至

4、目的地。,二制定详细的集货作业流程，以及集货流程控制 1、掌握货物到达日期、品种、数量； 2、准确预测送货车到达日程； 3、配合停泊信息协调进出货交通问题； 4、计划好货车停车位置； 5、预先计划临时存放位置。,三订单处理 订单资料确认、存货查询、单据处理。 四拣货作业 1、拣货资料的形成； 2、行走或搬运； 3、拣货； 4、分类集中。,五补货作业 1、补货方式：整箱补货、托盘补货、货架之间补货； 2、补货流程； 3、补货时机：批组补货、定时补货、随机补货； 4、补货方式应用。,六制定送货作业顺序 1、划分基本送货区域； 2、车辆配载； 3、暂定送货先后顺序； 4、车辆安排； 5、选择送货线路

5、； 6、确定最终的送货顺序； 7、完成车辆积载：明确订单内容、了解货物性质、明确具体送货地点、适当选择配送车辆、选择最优的配送线路、充分考虑各作业点的装卸货时间。,七提供配送增值服务 如：集货、分捡包装、配套装配、条码生成、贴标签、自动补货、配料、消费品二级包装方案、挂价签，再包装、标签印刷、产品标识等。 1、以顾客为中心的增值服务； 2、以促销为核心的增值服务； 3、以制造为核心的增值服务； 4、以时间为核心的增值服务。,八配送合理化 1、推行一定综合程度的专业化配送； 2、推行加工配送； 3、推行共同配送； 4、实行送取结合； 5、推行准时配送系统； 6、推行即时配送。,（3）物流配送合同

6、的主要内容 在电子商务应用中，不论是BtoB还是BtoC，交运人与配送方都需要签订配送合同或协议。与传统的配送合同相比，电子商务物流配送合同有其特有的内容，同时也保留了传统配送合同的一些基本条款。 它主要包括以下几方面：,一、产品配送 1、运输货物（名称、规格、数量）。严禁运输国家禁运易燃易爆物品。 2、包装要求。 托运方必须按照国家主管机关规定的标准包装货物，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行包装，否则承运方有权拒绝承运。 3、配送区域。 4、合同期限。 合同期满后，双方可以就合同约定价格再行协商，在同等条件下优先续签。,5、运输质量及安全要求。 承运方应当用符合托运方

7、配送货的车辆，为托运方实行优质、快捷、安全的配送货服务。保证托运方的货物按规定、要求、时间保质保量地配送至目的地。 6、货物装卸责任。 双方约定由哪方负责装车和卸车，如在装卸过程中出现损失由哪方负责。 7、收货人领取货物及验收办法。 收货人凭有效证件、单据（或凭据）与乙方对证验收、领取货物。 8、收费标准与费用结算方式。 双方自行约定，内容比较灵活。,9、双方的权利和义务。 约定承运方与托运方的权利和义务。例如托运方有义务支付配送服务费、不得装载法律规定或约定禁止配送的货物、配合托运方完成配送，等等。 承运方应当在合同约定的时间和地点运送货物，如出现延迟交货或货物损失的情况，承运方有责任赔偿托

8、运方的损失。 10、违约责任。 双方可以约定违约金。当任何一方出现约定赔偿的情形时，另一方可以要求赔偿或支付违约金。 同时，违约责任一章还应当规定因不可抗力造成损失时责任的承担问题。例如可以约定：在符合法律和合同规定条件下的运输，由于下列原因造成货物灭失、短少、损坏的，承运方不承担违约责任。（1）、不可抗力；（2）货物本身的自然属性；（3）、托运方或收货人本身的过错。,二、其他事项 1、其他费用的支付。 运输过程中的过桥费、过路费应当由哪方承担。 2、保密义务。 当涉及商业秘密时，托运人可以与承运人约定不向公众公开相关信息。由此引起的任何损失（如名誉受损、经济受损等）均由泄密方负责赔偿。 3、

9、合同的变更,解除和续订。 一方违约，另一方有权以书面形式通知对方解除合同或双方签定的其他合同、协议，双方可以约定合同自发出通知之日起多少日后解除，由哪方承担违约责任。,4、纠纷解决的方式 双方就合同约定事项产生纠纷时如何解决，双方可以约定仲裁也可以约定向某法院起诉。 5、合同一式几份，双方各持有几份。 6、双方签字盖章。,（1）我国物流相关的政策法律框架 我国目前规范经济发展的法律框架主要有以下几个构件。 第一是法律，指全国人大通过，以国家主席令形式发布的法律文件。 第二是法令，或称行政法规，即由国务院常务会议通过，以国务院令的形式发布的法律文件。 第三是部门规章，由政府各行业主管部门制定，以

10、部、委、局令形式发布的法律文件。 第四是国家标准，由国家质量技术监督管理部门组织制定、批准和发布。其中有一些强制性标准，其他标准本身虽不具有强制性，但因标准的某些条文由法律赋予强制力而具有技术法规的性质。,第三节 我国电子商务物流相关法律规定,第五是国际公约，由国际组织制定，各国签字加入成为缔约国。对我国有约束力的是那些我国已正式加入的公约，另一些为加入的公约对我国企业或组织在国际上的活动也具有一定的影响。 第六是国际惯例，是经过长期的国际实践形成的习惯性规范，成文的国际惯例由某些国际组织或商业集团制订，各方可以自由使用，自愿受其约束，属于非强制性规范。 第七是国际标准，由国际组织制定，本身没有强制力，但国际公约常将一些过激标准作为公约附件，从而使其对缔约国构成约束，如国际标准化委员会（ISO）、国际电工委员会（IEC）德国制定的针对产品和服务的质量及技术要求的标准就是这样。,（2）我国物流相关法律规定主要构成 我国促进和规范