执行之道系列课程(PPT 94页).ppt

1、南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,执行之道系列课程二： 团队执行力不足的因素分析,课程简介,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,本堂课程中我将和大家分享执行团队在执行力方面存在的许多因素，首先我用多个案例来分析团队员工执行力不足的原因，再用引用我轻声经历的一个故事来表明执行力的三大作风和四个注意点的重要性，最后我们一起来分析团队执行力不足的五大障碍来结束本章节。,培训收益,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,通过本章节培训能使你理解你的执行团队在执行力方面存在的许多不足原因,反 思,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,我们在工作中对自己、下属以及整个团队，在执行工作指令时是否按要求、

2、按时、按量严格的去执行了 。,你自己有没有一丝不苟按时按量的去执行了你的下属有没有一丝不苟按时按量的去执行了你的整个团队有没有一丝不苟按时按量的去执行了,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第一章 员工执行力不足的原因,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第一节 自身素养问题,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,个人修养 以身作则 个人专业能力 个人管理能力 个人的学习能力,第二节 高端愿望解码能力不强,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,1、阴性性格 2、 阳性性格,比如我们想请一个人吃饭，不管是对方愿不愿意去，总是第一句话要推迟一下。例如：王主

3、管想晚上请张经理吃饭，以下是他们的对话。 王主管：你好张经理为了感谢您的栽培，晚上我请你吃饭，请赏光。 张经理：哎呀，不用了，工作上因给照顾的。 王主管：要的，张经理给个面子嘛，5点我在XXX酒店等你，不要再推了。 张经理：不好意思，那就恭敬不如从命了。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例：小王谈恋爱,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,高端愿望解码能力不强的人有三个因素,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,（1）不会自己发现问题 什么是问题 问题就是现实和标准中间的反差 。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,不会发现问题有两个原因 自己没有发现问题的能力 自己懒得去发现问题,

4、南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例：酒店的环保措施,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,尊敬的贵宾如果你愿意再次使用床单请将此卡放在床上，感谢您对环保工作的支持,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,尊敬的贵宾如将此卡片摆在床上表示需换床单，感谢您对环保工作的支持,结 果 是用第一张提示卡的酒店很少有人不换床单； 用第二张提示卡的续住客人基本都不换床单。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,（2）不会自己思考问题 什么是思考问题 就是把问题的原因找出来，当找不到原因的时候就是你解决了问题的时候。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,问题1：一

5、个人开车撞到树，是什么原因。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,表面问题 .路面不平 .下雨路滑 .天太黑了,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,深层次问题 .喝酒了酒后开车 .疲劳驾驶,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,问题2: 一个数学考100 分的人是什么原因,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,. 在上数学补习颗 . 有一个良好的学习环境 . 他的父母都是数学老师 . 他有数学天赋 . 他对数学有狂热的爱好,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,请问以上5个问题哪个才是考100分的主要原因.,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,（3）. 不会自己解决问题 什么是不会自己解

6、决问题 就是一个人面对问题不会设计解决方案，其实质就是一种懒的表现。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,你是否经常听到下面几句话。 、领导这个事情怎么办 、这个问题我不怎么懂、帮帮忙好吧,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,其实这些问题也是下属的一种阴谋,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第三节 解决问题的能力不强,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,解决问题有两个方法 A、自己想出来 B 、别人那里学来技巧,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,A. 自己想出来 学会自己解决问题, 有些问题其实很简单, 只要你稍做改进就可达意想不到的效果，没有办法是因为你没有想出好办法。,南宫市

7、群英湖房地产开发有限公司总经办,案例：酒店的客户意见反馈单,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,很多酒店都有客户意见反馈单，但是很少有顾客去认真填写，也就达不到当初设计意见单的目的了。 问题： .为什么没有人填呢? 因为不知道会不会改或者改了也跟自己没有关系 . 为什么有人不想填呢? 因为不想写那么多字,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,关键要解决问题, 客户才会去做好。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,广州威尼斯酒店的客户意见单 为了使客房保持在最佳的使用状态，告诉我们房间中需要弥补的细节,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例2:德国酒

8、店退还不换洗床上布草费用,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,有一次我入住一家德国的酒店，发现床头柜上也放了一张卡片，内容是这样的，“为了保护我们国家的环境，请尽量不换洗床上布草”，看了卡片后，为了保护环境，第二天出去前我没有要求换洗床上布草，让我意想不到的是，第三天我离开酒店退房时，发现帐单上有加16美金，在酒店消费中我的帐单上只减，还从来没有发现有加钱的，我就问服务生原因，结果是让我很震撼，服务员说“非常感谢你为我们国家的环保事业做出了贡献，这16美金是因为你没洗床单从而为酒店节省下来的费用退还”。不换床单还可以退还节省的费用，那谁还愿意换呢？这就是自己想出来的办法。,南宫市群英湖房地产

9、开发有限公司总经办,B 别人那里学来技巧 如果你想不出解决办法就利用在别人那里学来技巧，学以自用，不是没什么丢人的事，反而是一种能力。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例: 三菱汽车维修服务,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,有一次我和同事去东南第一高峰浙江华顶旅游，在半山腰时汽车抛锚了，这时是上也不是，回也不是，后来我们只能打电话给三菱汽车维修部，过了将近一个半小时，三菱汽车维修服务部的工作人员开着车到来了，与我们了解情况后，在车上拿出了一盒面包、两瓶牛奶，“现在已经是13点了两位一定很饿了吧，我们在山脚下买来了点心，请两位先充充饥吧，我们先检查一下汽车看一下能否现场维修”。过了

10、15分钟，两位工作人员告诉我们，现场无法维修，汽车必须拖回维修场维修。这时我们心里想，今天的旅游是泡汤了，太可惜了。正当我们为此可惜的时候，两位服务人员告诉我们，“如果不嫌弃的话，我们开了两辆汽车，你们可以先开一辆走完成你们的旅程，就是车稍微旧了点，我们先将你的 汽车拖回修理，明天你们可以来取”太感动了。下次如果买车我一定会买三菱。像这些技巧可以从别人那里学来的。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第四节 结论,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,以上问题又有一个基本的原因, 就是公司主管或领导没有强制要求手下养成以上习惯, 当然也没有培养这种气氛。,美国与日本的员工工作方式与国人的区别

11、 . 中国员工喜欢敲主管的门, 而中国的主管也喜欢员工敲他的门.,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,. 美国与日本的员工不喜欢敲主管的门, 同样美国与日本的领导也不喜欢员工敲他们的门.,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,我们员工的以上问题一部份是被主管给管出来的.,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,最后总结 ：,第二章 执行力三大作风,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,执行成功在于速度、认真和坚持，也是品质、效率和诚信的体现,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第一节 认真-品质 认真是一个人品质的表现，品质是执行力的保证和前提,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例：德

12、国人的钓鱼证,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第二节 快-效率 在执行中速度第一，完美第二。一旦开始执行，速度是第一位的，完美是第二位的。战场上兵刃相见，商场上斗智斗勇，谁先出手，就可能决定胜负。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例：惠普的速度逻辑,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第三节 坚持不找任何借口-诚信 执行要坚持承诺，不找任何借口。行动时，不要给自己太多借口，当事情都做完了，无论你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是这个事情的结果是什么？因为我们要紧记一个“结果原理”我们是靠结果生存的，我们不可能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存。,南宫市群英湖房地产

13、开发有限公司总经办,案例：穷人的一千个理由,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第四节 总 结 认真执行 坚持原则 速度第一 完美第二 没有借口 给别人希望 不给自己后路,在未来的10 年内, 我们所面临的挑战就是执行力. 没有执行力就是没有竞争力, 执行力是决定成败的重要因素. 比尔.盖茨,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第三章 执行的四个注意点,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第一节团队的事要达成共识才能执行 达成公识的事执行起来后就会很少有内部阻力,达成公识也可以聚各家所长,执行出最好的结果。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,南宫

14、市群英湖房地产开发有限公司总经办,不然的话就会出现这样的结果。,第二节工作能复制差别在于能否执行或贯彻,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,要想学习别人的长处,光靠学习是没用,关键是学来以后能否执行或贯彻,如果不能,那学习就是在浪费时间.,第三节问题要放在桌子上讨论,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,我们国人都喜欢在会议上不发表意见,特别是提别人或别的部门意见的时候,但在会议结束后,会议一结束没出会议室就开始议论谁怎么样,谁那样了,问题要在会议上桌面上讨论解决,才能将问题解决到最好.,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第四节精英团队要执行细节,南

15、宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,细节决定成败,精英团队是执行细节,每一个环节都严格认真执行 。,案例：海尔公司的细节执行,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,第四章 执行力的五大障碍,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,要有效执行，首先要改造员工的思想，执行力的障碍就在于员工的思想和对执行的理解,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,障碍1.不遵守制度,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,制度是狼，目标只有一个那就是获得食物，一只只有三只脚的狼还得继续参与捕猎战斗，同伴不会因为你受伤而破坏团队规矩，让你休息。我们的制度就像狼一样。,不分是谁 统一标准 一视同仁,南宫市群英湖房地产开发

16、有限公司总经办,在你团队中想获得同伴的信任就必须做到两点。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,A 做好表率 你想要什么样的文化,你就亲自向员工表率,员工就会按照你做的表率,你所指引的方向前进。,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,B以身作则 人们不会相信你说的,只相信你做的,你倡导什么,你就做什么,只有自己先做,然后才有真正的执行力.,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例: 英特尔总裁兼首席执行官保罗欧德宁上班 1.提早半小时上班 2.喝咖啡休息一下 3.在门口和员工打招呼 4.没有独立办公室,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,体现出: 1.准时上班的文化 2.勤俭办公平民作风

17、,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,障碍2.熟人文化,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,我们国人最讲究面子，办事需要熟人协助，但对执行力而言这是大敌，不但是大敌而且我们杜绝熟人文化，其实熟人文化就是面子文化，制度是没有面子可言的。, 以身作则清正廉明 严格执行一视同仁 不感情用事,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,障碍3.没有规则,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,在同一制度下，最忌讳的就是没有规则，没有统一标准，甚至违背制度，这对执行力最大的损坏，也造成员工执行效果不理想的最主要原因之一。,做事前后不一执行标准随意改动违背制度没有统一标准,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办

18、,障碍4.对执行力的态度理解缺失,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,态度决定一切 米卢蒂 诺维奇,反思：中国小孩与美国小孩的学习态度 中国小孩：从小就学习不负责任 美国小孩：从小就学会自己生存,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,国人对执行力的四种态度,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,对执行力的偏差没有感觉，也不觉的重要 问题：为什么中国人可以上太空却造不好电池呢,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,个性上不追求完美 问题：中国名酒的瓶盖为什么没做好呢？,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,在职责范围内不会尽力处理一切问题 凡事就是怕认真二字 毛主席 说我在工作中始终保持紧张感

19、要学会反馈便与及时纠正 卡洛斯. 戈恩,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,每天问自己几个问题 昨天我有什么工作没做好 今天我要做些什么工作 什么工作我应给补强 哪些工作我疏忽了 哪些工作是需优先完成的,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,经常反问自己几个问题部门没事了吗?部门的绩效很好了吗?部门的每个环节都OK 了吗?部门的目标都完成了吗?,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,对“要求目标”不能也不想坚持,南宫市群英湖房地产开发有限公司总经办,案例: 为什么俄罗斯核潜艇经常出事故？ 1、俄罗斯海军发言人7月27日称，俄一艘核潜艇26日发生“小规模爆炸”，但没有造成人员伤亡和辐射泄露。事故原因是鱼雷挂钩脱落，鱼雷挂钩脱落是因为挂钩生锈了。 2、据新华社今日上午供本报专电 俄罗斯一艘核潜艇发生爆炸爆炸，造成