调查问卷设计学习培训知识(PPT 98页).ppt

1、模块1任务2:问卷设计，教学目的知识点1。问卷2中常见问题的类型。基本探究设计技巧3。设计1中的注意事项。能够根据实际需要设计问题2。能够评估和修改特定调查问卷1中不同类型的问题。案例教学2。问题驱动的方法3。互动交流教学法4。课题研究项目任务操作教学时数：6小时，实训通过实训，培养学生设计市场问卷的能力。培训要求 (1)认识到问卷的重要性。(2)熟悉问卷的基本结构。(3)掌握问卷设计的步骤、内容和要求。能根据背景数据设计出完整可行的问卷。任务描述熊猫烟花集团有限公司计划开发新产品，需要根据长沙烟花市场的需求偏好进行市场调研。请根据背景资料拟定一份可行的市场调查问卷。培训1:任务描述：金鉴植物

2、油面临市场价格的变化，缺乏对其产品是否进行价格调整的决策依据。湖南金健植物油有限公司将对市场价格需求进行调查，以支持企业的价格决策，更好地适应市场的变化。在广泛调查的基础上，我们选择了样本，并计划对其进行问卷调查。请为金健植物油起草一份市场调查问卷。1.问卷和问卷调查1。问卷的概念和特征，也称问卷，是调查者根据调查的目的和要求，在一定的理论假设基础上提出的，由一系列“问题”、“备选答案”等辅助内容组成，以书面形式了解被调查者的反应和意见，从而获得数据和信息的载体。简而言之，它是一个载体，以书面形式从被调查者那里了解情况，以便获得所需的数据和信息。问卷作为一种收集信息的工具，是打印在纸上的一组问

3、题和答案。它的基本特征可以概括为四个简单的答案：易记、易数、易辨。具体表现为：主题突出，问题关联紧密；语言准确规范，易于被被调查者接受；问题多样、简洁、易于理解和回答；统计和分析很容易。问卷调查相关知识，所谓的问卷调查法也称问卷调查法，是调查人员使用统一设计的问卷了解情况或征求被调查者意见的一种调查方法。(1)问卷调查是实地调查的有效工具(2)问卷调查是标准化调查(3)问卷调查一般是抽样调查(4)问卷调查一般是定量调查，即调查相关知识；2)问卷调查；3)问卷的基本类型根据不同的调查目的，问卷可以采用多种不同的设计形式，但大致可以分为以下两类。自填问卷和访谈问卷自填问卷通过面对面访谈或邮件的方式

4、交给被调查者，被调查者自己填写；调查人员在访谈或电话调查期间向受访者宣读访谈问卷，然后由调查人员根据受访者的回答填写问卷。他们两个都在向被调查者提问，但是他们在形式上有些不同。问卷的基本类型结构性问卷和非结构性问卷结构性问卷是指问卷不仅包括一定数量的问题，而且问卷的设计也是结构化的，即应该按照一定的方式和顺序排列。调查人员应该绝对按照说明提问，不能随意改变问题和词语，更不能插入或省略它们。这种问卷适合大规模的市场调查。非结构化问卷中提到的问题并不是在组织结构中严格设计和安排的，只是围绕研究目的提出了一些问题。这种问卷适合于小规模的深度访谈调查。问卷调查相关知识、调查人员根据调查主题设计调查内容

5、，并将调查内容具体化为问题和备选答案。受访者个人信息、感谢受访者、问卷标题设计原则、简明易懂原则：标题设计原则简明易懂，不使用专业术语，通用性好，让受访者对调查内容有一个大致的了解。关联性原则：标题应具有良好的关联性，即标题与调查内容有很强的一致性。例如，在开始时，“超市促销调查”并不像“超市促销调查”那样简单和受欢迎。例如，外语学习中认知风格的调查不如外语学习风格的调查，尽管两者之间存在一定的差距。例如，“外语学习中的自我概念和自我效能感调查”不像“外语学习中的心理调查”那样容易被理解和接受，或者干脆用更为通用的“外语学习调查”作为问卷的题目更好。问卷标题设计的原则、开头部分、问卷编号、目的

6、：便于问卷的分类和归档，从而便于电子计算机处理。说明：对于简单的问卷，可以省略这一部分，开头部分，目的：吸引被调查者的注意力和兴趣，获得被调查者的支持与合作。一般来说，最初的设计技巧主要包括：问卷应以字母的形式开始，在标题上加一个冒号，然后换行并写下其他内容，并使用荣誉称号；语气应该亲切、自然、真诚和谦虚，以便受访者愿意合作；在撰写内容时，应注意说明调查的目的、意义、内容和问卷填写要求，特别是调查人员的身份，可放在描述的开头或结尾，并注明单位的地址和电话号码，以增加信任；另外，长度不应该太大，一般字数应该在200字左右。问卷说信写得很巧妙，开头部分，问卷描述和研究者的自我介绍；调查内容介绍；介

7、绍调查的目的和意义；调查程序；调查与被调查者之间的关系；调查人员对受访者的保密承诺和措施；谢谢。一开始，老师/女士：你好！我们正在对消费者超市购物的影响因素进行调查。我们想知道你对超市购物中一些问题的看法，希望能得到你的帮助。每个问题都没有标准答案，对与错、好与坏也没有区别。请根据您的实际情况回答问题，以保证研究的科学性，所获得的所有数据只能用于研究。研究结果将有助于超市改善服务方式。感谢您宝贵的时间与我们合作！在问卷的第一部分，例2，“公众健康保险意识问卷”的问候语，女士/小姐/老师：您好！我是北方市场研究公司的采访者。我们正在对公众的医疗保险意识进行调查。目的是了解人们对医疗保险的看法和意

8、见。你的答案不管是对还是错，只要是你的真实情况。我们将对你的回答完全保密。可能需要大约15分钟。请合作，谢谢你的合作。问候，负责调查的组织，调查的目的，数据的保密性，采访所需的时间，意见的重要性，感谢，回答方法的解释(也称为说明)。解答方法的解释功能是问卷设计者指导被调查者如何回答问题，即界定、解释和说明回答范围、回答方法、回答过程和概念理解。回答方法的解释不同于问卷的解释。回答方法的说明只对如何接受调查提出了一般要求(如要求被调查者如实回答等)。)，而对回答方法的解释则对如何回答具体问题提出了要求。开始部分，回答方法描述开始时，一般来说，大部分被调查者从未参与过问卷调查，因此在撰写回答方法的

9、说明时，必须假设被调查者从未收到过类似的问卷调查。因此，为了方便被调查者填写问卷，在编写回答方法的说明时，有必要做到清晰、清晰、具体，最好附上例子。此外，为了将回答方法描述与以下问卷项目区分开来，回答方法描述的字体大小和字体大小应与问卷项目的字体大小和字体大小不同，以便更加显眼。第一部分，接下来的部分是了解你在超市购物时的一些做法。根据您的实际情况和每个序列号所代表的含义，请选择其中一个并填写在答题纸上。答案必须真实反映你对超市的看法。例如，回答方法的解释，在开始时，引导语言分为：卷头引导语言：它属于“填写表格的说明”一卷。一般来说，它会给出特定问题的说明，例如：请在符合您情况的项目旁边键入

10、。例如，请在每个问题后圈出适合您自己情况的答案序号，或在“_ _”处填写适当的内容。您在国外学习或工作的理想地点(您可以选择各种答案):、决定问题措辞的技巧、回答问题、对问题进行排序、评估问卷、决定问题措辞、回答问题、对问题进行排序、主要问题类型、提问方法、问题类型和问题类型。直接问题通常会给受访者一个明确的范围，询问个人基本信息或意见，如“你的年龄”、“你的职业”和“你最喜欢哪种品牌的洗发水？”等等，这些都能得到一个明确的答案。根据提问方式，问卷问题可分为：(1)确定问题类型的技巧；(2)间接问题是指那些不适合直接回答的问题，但使用间接问题来获得所需的答案。通常，它指的是那些被调查者害怕或不

11、愿意真正表达他们的观点的问题，因为他们担心他们需要回答的问题。例如，“你认为女性的权利应该得到保障吗？”大多数人会回答“是”或“否”。实际情况表明，许多人对妇女权利有不同的看法。如果你把你的问题改成“答：有些人认为妇女的权利应该得到保障。”其他人认为妇女权利的问题不一定需要特别提出来.你认为什么观点更正确？对某一观点的看法：完全同意；有保留的同意；不同意。对B观点的看法：完全同意；有保留的同意；不同意。这种提问方式会比直接提问方式收集更多的信息。提出问题，设计策略，确定问题的类型。(3)假设性问题是假设某种情况或现象存在而向被调查者提出的问题；例如：“有些人认为现在电视广告太多了。你觉得怎么样

12、？”如果你只能选择买车和买房，你会选择哪一个？这些陈述是假设性的问题。提出问题，设计策略和技巧，确定问题的类型；2.事实问题、行为问题、动机问题和态度问题(1)事实问题要求被调查者回答一些事实问题。例如，“你通常什么时候看电视？”，问卷设计策略和技巧，(2)行为问题是调查被调查者的行为特征，例如，“你拥有XX东西吗？”“你做过什么吗？”根据所收集数据的性质，问卷问题可分为：(1)确定问题类型的技巧；(3)动机问题是了解被调查者行为的原因或动机。例如，“为什么要买东西？为什么要做些什么？”等等。要求卷设计策略和技巧。(4)态度问题是关于被调查者的态度、评价和意见。例如：“你喜欢XX自行车吗？”根

13、据问题答案的不同设计，问卷问题可以分为：3。开放式问题、封闭式问题和规模回答问题。开放式问题包括填空题和简答题。封闭式问题主要包括选择题量表。最常用的是李克特量表和语义差异量表、确定问题类型的技巧、正确文本的设计和开放式问题。探索性问题是指没有列出所有可能答案，但被调查者可以自由回答的问题。例如，“软包装饮料的优点和缺点是什么？”你认为电视广告应该如何改进？、确定问题类型的技巧以及提问的优点在于，被调查者可以不受限制地按照自己的想法和方式自由回答问题和表达意见，这有利于发挥被调查者的主动性和想象力。从开放式问题中获得的信息通常是生动的、具体的和信息丰富的，这特别适合于提出有许多潜在答案的问题，

14、或复杂的答案，或尚未找出所有可能答案的问题。特别是，当你想知道顾客的真实声音并寻求他们的建设性意见和建议时，你可以使用开放式问题。确定问题类型的技巧和提问的技巧是巧妙的。开放式问题的缺点是：由于被调查者提供答案的思路和角度不同，往往很难对答案进行分类，也很难进行定量的排序和分析。由于受访者表达能力的差异，也可能形成调查偏差；同时，由于时间或心理准备不足，被调查者往往放弃或回答不相关的问题，这降低了问卷的回收率和有效率。因此，这样的问题不应该太多。确定问题的类型、问正确的课文、设计策略和提出问题的技巧。(1)填空题可以是一个单词或一个不完整的句子，加上一个空格。受访者只需回答一个单词、一个数字或

15、一个短语。年龄：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _我每周课后花大约_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(小时)练习英语听力，以确定问题类型的技巧，要求正确的课文，并设计技巧和窍门，(2)回答简短的问题并填空。根据问题的要求，简短答案的答案可以是长的或短的。简短的回答可以是一句话，长的回答可以是一小段。一般来说，简答题可以用来调查客观事实，调查被调查者的主观想法和补充封闭式问题。确定问题类型、要求正确文本和设计技巧的技巧，(2)简短答案的第一个简短答案是最容易回答的，被调查者只需要给出客观情况；第二个简短的回答是最难回答的，它要求被调查者仔细思考并澄清他们的想法，然后才能完

16、全回答；第三个简短的答案就在他们之间，回答这个问题很有挑战性。确定问题类型、提问、设计策略和技巧的技巧，1。你最喜欢的课外活动是什么？2.你为什么喜欢这种课外活动？3.除了上述课外活动，你还参加了哪些其他活动？确定问题类型的技能，提出正确问题的技能，设置策略和技能的技能，以及提出封闭式问题的技能-多项选择封闭式问题是指预先设计了各种可能答案的问题，受访者只需要或可以从中选择一个或几个现成的答案。例如，你的家庭目前的收支情况是：多储蓄，少储蓄，收支平衡，优势：提高回收率和效率的问卷，缺点：受访者只能在规定的范围内回答，可能不会反映其他有目的和真实的想法。此外，它的设计是困难的。一旦设计有缺陷，受访者可能无法正