湖南商学院课程考核试卷 (A )卷

1、湖南商学院课程考核试卷(a )卷姓名学号班课程名称：管理学的评价形式：考试学年、专业、水平：各学分制本科班(3学分)时量： 120分标题编号一二三四五六七八总分合分人-得分2015301520100实际得分评审员评审员得分评审员一、选题(各题2分，订正20分)1、在组织中，对某个部门有利的目标未必对整个组织有利，在各部门的目标之间时常发生矛盾，发生冲突和干涉，这反映了目标的哪些属性、等等。a .目标的层次性b .目标是网络结构c .目标的多样性d .目标的时间性山川旅行社刘总经理在整个市场不景气的情况下，以独特的视角发现惊险旅行项目与4045岁的男性消费者之间的关联性，并设定了符合目的的旅行路

2、线和项目日期，进行了前期宣传。 由于涉及交通管理、保险、环境保护等部门的协调，新项目正式批准的时间比预期晚了一年，从而丧失了大量市场机会。 你认为最能概括刘总的管理技能状况吗？a .技术技能、人类技能、概念能力弱的b .技术技能、人类技能、概念能力强c .技术技能和人类技能强而概念能力弱d .技术技能和概念技能强而人类技能弱3、某管理者在直接监督部下的工作上花费了大部分时间，但他一定()。a .工段长b .总经理c .领导d .工厂主任不确定的决策和风险的决策的主要区别是a .风险大小b .可控度c .客观概率d .能否确定环境稳定性5、很多人分不清管理和指导这两个概念的区别。 其实，什么是领

3、导()a .认可部下以实现组织目标的过程。b .修订、组织、指挥和监测拥有的资源以实现组织目标的过程。c .影响组织成员，遵循指导方向，努力实现组织目标的进程。d .通过行政职权的运用，指挥组织成员按照规定的行动方案实现组织目标的过程。被称为“科学管理之父”的是泰罗法约尔韦伯梅奥7、老师命令多年亏损的企业担任厂长。 到任后，他很和蔼，一早就站在工厂门口等着大家。 如果有员工迟到，他不是批评和责难，而是寻找原因，亲自帮助员工解决实际困难。 一周后，厂长每天提前来到工厂，而且对人亲切，看到原来迟到的员工也不晚。 从这件事来看，是什么权力给厂长带来了这么大的影响力呢？a .个人影响权b .专业权c

4、.法定权D.A和c8、某集团公司自1997年以后进入小家电领域，其生产的小家电很受欢迎。 1998年比1997年的销售额增加12%，1999年比1998年增加13%； 但是，由于市场占有率比竞争对手低，所以该企业的家电事业()a .金牛业务b .明星业务c .问题业务d .结核犬业务9 .在中国企业管理实践中，大多数企业家倾向于采取比较集权的组织结构。 理论上，你认为支持采用集权组织结构的最恰当理由是什么？()a .维护政策统一性和提高行政效率b .最大限度提高组织决策水平c .提高整个组织的市场应急反应能力d .激发整个组织员工的工作热情10、在管理控制中，主管人员感知今后出现的偏差，及时采

5、取某些纠正措施的有效控制是、a .反馈控制b .前馈控制c .间接控制d .直接控制得分评审员二、名词解释问题(各小题3分，合订15分)1、管理2、程序3 .决策的“软技术”4 .参照性权力五、正式沟通得分评审员三、简单解答(第1、4小题各7分，第2、3小题各8分，订正30分)1 .简述科学管理理论的内容。2 .战略是实现组织目标的总体规划，战略体系是分级的。 以企业为例，战略分为哪些级别？ 各个回答的主要问题是什么？ 他们的关系是怎样的？3 .决策理论学派认为，管理是决策，决策是一个漫长而复杂的过程。 你认为什么是决策？ 决策过程大致分为哪些阶段？4、控制的目的是什么？ 完全的控制过程是怎样

6、的？得分评审员四、论题(十五分)修订组织设置的目的是为协调组织成员的努力提供良好的工作环境。 讨论修订组织的任务内容。得分评审员五、案例分析问题(20分)a公司的报酬改革a公司是成立后不久的装饰设计公司，只进行设计而不进行施工。 公司业务主要面向商场、酒店和房地产开发商，以大项目为主，定位高。 上司年轻，有战略眼光，他的目标是在10年内达到全国同行排行榜的前5名。 现在，公司里有很多有影响力的作品，都来自于上司一个人的手中。去年，公司业务发展非常快，今年业务也非常饱和，年底前准备好下年度订单时，今年利润率只有11%，并且约定年初扣除员工的提薪和奖金。 上司惊讶地认为现在的报酬制度没有发挥好的激励作用，疏忽了员工。 他提议下年度改革报酬制度，对修订者实行低工资高薪的报酬管理方法的同时，关系到偿还率。 要求各设计师每月至少完成15万元的项目，工资一律为1500元(现为3000-6000元)，不能完成者降到设计助理工资800