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文档简介

1、2012年下半年工作计划 电子渠道手机商城,协同背景,提升电子渠道在企业内部和客户中的知名度及影响力,将电子渠道发展成为公司营销主渠道,培育用户移动互联网的消费习惯,协同目标,协同原则,销售模块,销售环节,电渠优势,电子渠道的销售优势,协同模式根据营销过程的协同环节，划分为产品、转化、受理三类协同模式，并且通过三种协同模式的叠加，发挥渠道协同的最佳效益。,协同模式,协同价值（由高到低排列）,协同渠道,协同模式,协同渠道的特点和场景分析,渠道特点,协同场景,具体措施,10000号运营中心协助活动策划、提供目标用户数据，通过点击链接地址返回客户QQ号码和QQ客户工号，带入手机商城订单管理系统中，便

2、于跟踪客户点击游览情况、订单促成及受理信息等。,具体措施,10000号,10000号与手机商城协同销售流程顺利贯通，将逐步推向各区域中心试点城市，减少区域中心与分公司之间的沟通成本；实现全省统一物流，无需要额外成本投入，终端由平台直供，相对具有价格优势。,协同流程 10000号：负责来话商机捕捉，通过CRM进行业务受理（包括固话、宽带和移动业务等）录入，在FTP中反馈终端配送信息； 手机商城：从FTP中提取终端配送信息，通过手机商城订单管理系统下单，触发物流配送，根据配送结果及时上传至FTP，成功订单由手机商城过收费，失败订单则由10000号撤单处理,具体措施,QQ客服,10000号运营中心协

3、助活动策划、提供目标用户数据，通过点击链接地址返回客户QQ号码和QQ客户工号，带入手机商城订单管理系统中，便于跟踪客户点击游览情况、订单促成及受理信息等。,7月27日，IT完成QQ客服推送信息返回的功能， 8月15日，QQ客服系统与手机商城8月版本同步进行外网环境升级及穿测验证。 8月20日，对手机单期主推活动和热销机型进行试点推广。 9月份，与QQ客服联合，策划面向QQ好友的手机团购活动，预期月销量达200户。 第四季度开展面向QQ客服的激励措施，共同制定劳动竞赛方案，预期四季度销量达1000户,省政企客户部2G升级3G协同项目跟进省政企客户部2G升级3G协同项目，采用网厅的“营销活动域”的功能（手机商城与网厅系统通过接口传送参数），实现针对特定目标用户开展营销互动（即：验证通过后的目标用户才能进入下一环节并看到对应的内容），不同地市的目标用户看到的是不同的政策。8月底预期销量200户，9月份达300户，四季度预期销量达500户,具体措施,政企代理商协同项目 7月份，开展政企代理商协同，东莞试点先行； 8月份，争取面向政企代理商

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