《腾泰微营销》实操班课件.ppt

1、,微信实操,腾 泰,玩转个人微信,建立微信群,点击发起聊天 选择联系人 确定,实用小技巧,【查找聊天记录 】 聊天信息，然后点击 “查找聊天内容” 即可搜索查找某条聊天记录。,搜索框内输入信息 即可搜索聊天记录,实用小技巧,实用小技巧,【关闭群提醒】 下翻找到“详细设置“ 关闭“新信息通知”,实用小技巧,【聊天置顶】 下翻找到“详细设置“ 打开“置顶聊天”,实用小技巧,【某人】 只需长按某人头像，即可快速他，让他快速知道你在找他，同时该功能还支持多人。,实用小技巧,【取消正在进行的语音 】 按住了语音,这时只需手指不要放开， 向上滑动即可取消发送！,实用小技巧,【朋友发来的位置可以导航】,实用

2、小技巧,【聊天表情】 微信聊天时输入 么么哒、生日快乐、i miss u、我想你了“ 中的任何一个，会有惊喜哦！,实用小技巧,【实时对讲】 进入聊天界面，选择“+” 按钮，选择“实时对讲” 按住中间的按钮，即可开始说话。每次只能一个人说话。,实用小技巧,【听筒模式/扬声器模式】 听筒模式是声音是从前面听筒传出来，声音较小； 扬声器模式声音是从手机喇叭传出来，声音较大。 【登录网页版】 在电脑游览器输入 ， 扫描二维码登录微信网页版,登录网页版微信,实用小技巧,在“扫一扫”界面栏里，点击左下角的“相册选择”，进入相册里选择二维码进行扫描。,实用小技巧,【朋友圈】 分享信息：把你想传播的信息分享给

3、你的好友； 参看信息：了解、掌握你关注你潜在客户的动态；,一、专业化程度低，不需要运营美工人员。 一部智能手机就可以完成拍照发布全系列事情； 二、客单价比较高，客户粘度高。 无流量压力，不需要购买流量，不需要推广； 三、信任度高，熟人情感经济； 四、比起公众平台来，不会因为推送而打扰用户。 用户没事刷刷朋友圈， 就可以看到自己感兴趣的产品了。,【微信圈的商业模式特点】,实用小技巧,【朋友圈发送纯文字】 长按“相机”按钮不放， 即可切换至纯文字发送页面。,实用小技巧,【拒绝朋友圈信息推送 】 在朋友圈中长按TA的头像，即可呼出“设置朋友圈权限” 开启不看他（她）的照片后，你的朋友圈信息中将没有T

4、A最新发的信息，而加入朋友圈黑名单，则你分享的信息，TA将看不到。,实用小技巧,【提醒谁看 】 提醒你的强目标客户，也算强推的一种，不过不会让人讨厌， 因为大家都喜欢看看谁又圈我了，这和微博的特点一样。,Demo,公众平台注册,公众平台实操,1、一个邮箱 2、一个合法的身份证 3、一个手机号码 4、一张手持身份证的上身照（必须是身份证所有人的照片）,申请前准备工作,公众平台注册,公众平台注册,登陆微信公众平台： 点击右上角【立即注册】,公众平台注册,公众平台注册,点击注册后会发送一封邮件到你注册邮箱要求激活,【基本信息】 填写注册的邮箱 设置密码,【基本信息】,公众平台注册,【激活账号】 登陆

5、注册账号邮箱 点击邮件连接后跳 转至信息登记,【激活账号】,【激活账号】 登陆注册账号邮箱 点击邮件连接后跳 转至信息登记,公众平台注册,【信息登记】 请确认你的微信公众账号属于政府、媒体、企业、其他组织或个人，并请按照对应的类别进行信息登记,【信息登记】,公众平台注册,【政府、媒体】 填写基本信息 下载【信息登记表】按要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件 下载【授权运营书】按要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件 填写运营者身份信息、上传身份证,【信息登记】,【企业、其他组织】 企业填写基本信息，上传营业执照副本扫描件 组织填写基本信息，上传组织机构代码扫描件（加盖公章） 下载【授权运营书】按

6、要求填写表格后，上传加盖公章的扫描件 填写运营者身份信息、上传身份证,【个人】 填写身份信息、上传身份证 填写单位名称、职位、固话,公众平台注册,媒体信息 登记表,【信息登记】,媒体信息 登记表,公众平台注册,授权 运营书,政府、媒体、企业、其他组织,【信息登记】,政府、媒体、企业、其他组织,公众平台注册,【账号类型】,【账号类型】 根据企业自身需求选择适合的账号类型,*注 服务号可以申请自定义菜单,公众平台注册,【账号信息】 设置名称 功能介绍 地区 语言 类型,【公众账号信息】,*注意事项 (下一页),【账号信息】 设置名称 功能介绍 地区 语言 类型,【账号信息】 设置名称 功能介绍 地

7、区 语言 类型,公众平台注册,【公众账号信息】,帐号名称：(2-16个字)名称一经设置无法更改。 *想好公众账号名称，非常重要，一旦申请成功名称不能修改，并且该名称 最好与已获得认证的腾讯微博名称相同，等公众号到500粉丝后可以自助认证。 *如果两个名称不同的话需要通过邮件方式人工认证，需要提供的资料会比较多。,功能介绍：(4-120个字)介绍此公众帐号功能与特色。 *一个月内只能申请修改一次,类型：普通公众账号类型 公众会议账号 *一旦填写提交，后期无法修改 会议号是有一定时间限制的公众帐号，过期后将无法登录使用。,1,2,.【新增粉丝数】【 新消息】 这点击“查看”会分别跳转到用户管理页面

8、和实时消息页面，然后这些数据就分别清零，直到再有新的用户关注和新的消息回复。,1,2,最近7天的每日新【新增粉丝】 （每天新增用户数=每天实际新增用户数 - 每天退订用户数）。,2,3,最近7天的每日公众平台收到的【用户消息数】 包括自定义回复能够回复的和不能回复的。消息数的波动一般是根据群发内容的好坏或者活动调查发起等互动产生起伏。,3,官方关于微信公众平台功能调整的【通知】 一定要定期瞟一眼，以免遗漏一些重大通知。,4,1,2,3,4,【实时消息】 页面菜单栏全部消息指7天内用户 发送给公众平台的消息数据,【新消息提醒】 用户发送新消息来时系统自动提示,【消息搜索 】 搜索7天内的消息,【

9、消息列表】 根据顺序将用户消息排序显示，每页50个,【单条消息详解】,1,2,3,4,5,6,【用户头像】 鼠标移动到头像上会显示用户信息卡，有昵称、 性别、备注名、地区个性签名、用户分组等,【消息发送时间】,【用户昵称】 点击旁边铅笔图标可以设置该用户的备注,【消息内容 】, 【星标消息】 点击可将消息设置为星标消息该消息将永久保存在星标消息栏中，适用于一些重要的用户消息保存,【回复消息】 点击该图标会弹出快捷消息回复输入框,1,2,3,4,.【用户管理系统】 菜单是根据用户分组来显示的，默认有未分组、黑名单、星标组三个分组。 点击新建分组选项可以新建自定义的分组 【用户分组】 点击分组下拉

10、框选择组别，然后点击放入就可以将用户进行分组,【修改备注】 同实时消息介绍，备注修改后用户名称将由 备注名+（用户昵称）组成 【批量分组】 将需要分组的用户头像前面的 框选中然后统 一放到一个分组,1,2,3,4,【素材管理】 消息类型为文字、语音、图片、视频、图文消息，除了文字可以在群发消息时直接生成，其他四种类型都需要先在素材管理里生成原始素材 【图文消息类型】 图文消息有两种形式，一种是单图文消息，一种是多图文消息，适合推送单篇文章或者是多个文章列表。 【多图文消息 】 头条有大图展现，其余是标题配小图，灵活使用可以有很多玩法 【单图文消息】 主要由标题、封面、提要、时间组成。,【新建单

11、图文消息】,1,3,4,6,7,8,5,9,3,4,6,7,8,5,9,1,【图文消息预览区】 【文章标题】 【封面上传 】 【文章摘要】 【编辑工具栏】 【内容】 【添加链接】 【发送预览】 【完成保存】,2,1,3,1,3,1,3,1,1,2,3,4,【头条消息预览】 跟单条图文消息预览非常像，不同的是没有文章摘要区域，文章标题层叠在封面图片上 【列表消息预览】 这里的形式就跟网站的文章列表一样，只显示缩略图和文章标题 【添加图文 】 点击后在尾部添加一条新的图文消息，最多可添加7条，加上头条图文消息一共是8条 【消息编辑】 少了摘要输入框，其他与单条图文编辑器是一样的,【新建多图文消息】

12、,1,2,3,4,【群发消息菜单】 一个是新建群发消息，一个是查看已经群发的消息历史记录 【群发消息对象】 可以根据用户的分组、性别、地区来设置群发消息的用户范围 【群发消息类型】 可选择文字、语音、图片、视频和图文消息类型。 【内容编辑栏】 文字可直接输入在框内，其他四种类型都需要先在素材管理里生成原始素材,1,2,【自动回复类型】 被添加自动回复是指用户关注公众账号时，公众账号自动发送的欢迎词； 消息自动回复是指用户发送消息时关键字自动回复不能匹配时的默认回复； 关键词自动回复是指用户发送消息符合设定的规则时自动回复相应内容；,【回复消息设置】 被添加自动回复和消息自动回复的消息设置框是一

13、样的，只支持文字、语音、图片和视频回复，文字最多300个字符，英文汉字一样计算，语音、图片和视频从素材库选取。,【编辑模式】自动回复被添加自动回复,【编辑模式】自动回复关键词自动回复,4,6,5,4,6,5,3,2,1,【添加规则】 【规则名称】 这个取规则名是给自己看的 【关键字列表】 当用户输入那些字符时自动返回消息，这里要注 意的是记得将全匹配打钩，否则只要用户输入的一串文字中带有这个关键字时，就会发送消息 【添加关键词】 【内容选择】 有三种文字、文件、图文，文字不能超过300字，文件是指语音、图片和视频等多媒体内容，图文是指图文消息 【发送全部回复】 回复消息内容有多个时，可以选择发

14、送全部，这样用户会同时收到多个回复，否则用户会随机收到其中一个回复。,【自定义菜单】,【自定义菜单】 公众帐号可以在会话界面底部设置自定义菜单，菜单项可按需设定，并可为其设置响应动作。用户可以通过点击菜单项，收到你设定的消息。,【自定义菜单】添加菜单,【添加菜单】 点击添加菜单按钮，在弹出窗口输入菜单名，就可以添加一个新主菜单,【自定义菜单】添加菜单,【添加菜单】 主菜单设置。加号为添加子菜单，铅笔为修改主菜单名，废纸篓为删除主菜单，删除时连同下面的子菜单一并删除。,选择菜单动作 发送消息、跳转到网页 二种,【添加菜单】 主菜单设置。加号为添加子菜单，铅笔为修改主菜单名，废纸篓为删除主菜单，删

15、除时连同下面的子菜单一并删除。,【自定义菜单】编辑菜单设置动作发送消息,【发送消息】 子菜单动作设置。子菜单动作绑定发送消息， 消息类型有文字、语音、图片、视频和图文消息。,【自定义菜单】编辑菜单设置动作跳转网页,【跳转到网页】 填写需要跳转的网址，保存即可。,【自定义菜单】,【编辑】 可以创建最多 3 个一级菜单， 每个一级菜单下可以创建最多 5 个二级菜单。,【发布】 发布后24小时内所有的用户都将更新到新的菜单。,具体包含对用户管理分析、群发图文消息分析以及用户消息分析等数据的统计。 针对开发者的公众账号，则新增了对接口调用的相关统计。所有相关数据的统计都通过趋势图和数据列表的形式进行展

16、现， 数据从 2013 年 7 月 1 日开始统计，每日数据在第二天上午进行更新。,【用户分析】用户增长,【用户增长】 查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计。,【用户增长】 查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计。,【用户属性】 查看粉丝 性别、语言、省份、城市 分布情况,【用户分析】用户属性,【数据统计】-用户分析,用户分析包含了对用户增长和用户属性的统计。 【用户增长】包括了四个关键指标，即新增人数、取消关注人数、净增人数、积累人数； 【用户属性】则是对用户的性别、属性、城市、语言做了详细统计。可以看到统计的时间区间可以自设，并增加了导出 CSV功能。,附言,【图文群发】 查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数，阅读人数和转发