第8章供应链管理绩效评估.ppt

1、,第8章 供应链管理绩效评估,一、物流成本管理 1、物流成本冰山理论 盈亏计算书中的“销售费和一般管理费”，栏中记载的外付运费和“外付保管费”的现金金额，不过是冰山之一角。,2、物流成本削减的乘法效应,物流成本下降 收益（成本下降额） 物流成本下降 销售额上升，其 效益是巨大的，即具有物流成本削减的 乘法效应,3、物流成本管理存在的问题,物流成本计算方法存在的问题 （1）没有切实掌握物流成本 （2）在企业内部对于物流成本不甚了解 （3）企业内部计算物流成本的标准时常改变 （4）物流成本中，混有物流部门根本无法控制的成本。 （5）企业不同，物流成本的计算标准也不同。,计算物流成本的目的也存在以下

2、问题,（1）计算物流成本的目的不明确。 （2）计算物流成本的目的，只是单纯地想了解物流费用。 （3）物流负责部门花费很大精力计算物流成本，但也只是计算一下物流成本多少而已。 （4）物流成本管理，还没有超出财务会计的范围。,4、降低物流成本方面存在的问题,（1）计算物流成本的目的，只是为减低成本。 （2）物流部门向高层管理人员报告的物流成本，只不过是“冰山一角”。 （3）各个企业计算物流成本的范围本不相同，可是有的企业却偏偏要做对比。 （4）把降低物流成本的工作完全委之他人。,（5）降低物流成本的问题只是靠物流部门去解决，而没有与生产和销售部门共同研究解决。 （6）没有注意到机构之间的壁垒。 （

3、7）没有建立起多批次、小批量物流系统，只是企图在过去物流系统的基础上，降低物流成本。 （8）还没有正规的负责物流会计的专门人员和机构。,5、物流成本上升已成为在企业经营上必须解决的重大课题。6、计算物流成本的目的,（1）以时序观点来看为了正确地观察成本的变化情况或与其它公司、其它行业进行比较。 （2）为了制订物流活动计划，为了进行调控或评估。 （3）为了更好地进行物流管理，向高层管理干部提供物流情况，在公司内部提供员工对物流重要性的认识。 （4）为了指出应由销售或生产部门负责的不合理的物流活动。 （5）为了了解并评估物流部门对企业效益的贡献程序。 （6）使用物流成本建立物流变化或改善物流状况的

4、模型。,7、物流成本核算的方式,按支付形态计算物流成本 按功能计算物流成本 按适用对象计算物流成本,二、物流业务绩效评估指标确立 （1）物流工作成果指标,（2）物流工作消耗指标,物流周转费 物流费用率 物流费用水平降低率,（3）物流工作效率指标,各行业使用某项指标的百分比（）,（4）物流工作质量指标,物流目标质量指标表 服务水平指标、交货水平指标、缺货率、 满足程度指标、交货期质量指标、商品完好率指标、缺损率、货损货差赔偿费率、物流吨费用指标； 储存工作质量指标表 仓库吞吐能力实现率、仓容利用率、仓库面积利用率、储存商品面积利用率、商品完好率、库存商品缺损率、商品收发正确率、储存吨成本,三、供

5、应链绩效评价表特点及原则,1、现行的企业绩效评价指标的特点 现行企业绩效评价指标的数据来源于财务结果，在时间上略为滞后，不能反映供应链动态运营情况。 现行企业绩效评价主要评价企业职能部门工作完成情况，不能对企业业务流程进行评价，更不能科学、客观地评价整个供应链的运营情况。 现行企业绩效评价指标不能对供应链的业务流程进行实时评价和分析，而是侧重于事后分析。,2、供应链绩效评价指标的特点,根据供应链管理运行机制的基本特征和目标，供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链接整体运营状况以及上下节点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。,3、供应链绩效评价应遵循的原则,应突出重点，

6、要对关键绩效指标进行重点分析。 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 评价指标要能反映整个供应链的运营情况 在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业。,4、供应链绩效评价指标的作用,（1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。 （2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。 （3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 （4）除对供应链企业运作绩效的评价外，这些指标还可起到对企业的激励的作用，包括核心企业对非核心企业的鼓励，也包括供应商、制造商和销售商之间的相互激励。,供应链的绩效评价一般从三个方面考虑： 1.内

7、部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价。（指标有：成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等） 2.外部绩效度量主要是对供应链上的企业之间运行状况的评价。（指标有：用户满意度、最佳实施基准等） 3.综合供应链绩效的度量主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。,（2）平均产销绝对偏差指标,该指标反映了在一定时间内供应链总体库存水平。 平均产销绝对偏差指标 供应链库存 库存费用,（3）产需率指标,产需率是指在一定时间内，节点企业已生产的产品数量与其上层节点企业（或用户）对该产品的需求量的比值。 供应链节点企业产需率 供应链核心企业产需率,（4）供应链产品出产（或投产）循环期（C

8、ycle Time）或节拍指标,当供应链节点企业生产的产品为单一品种时，供应链产品出产循环期是指产品的出产节拍：当供应链节点企业生产的产品品种较多时，供应链产品出产循环期是指混流生产线上同一种产品的出产间隔。 供应链产品出产循环期一般是指节点企业混流生产线上同一种产品的出产间隔期。,（5）供应链总运营成本指标,供应链总运营成本包括供应链通讯成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。,（5）供应链总运营成本指标,供应链总运营成本包括供应链通讯成本、供应链库存费用及各节点企业外部运输总费用。 （6）供应链核心企业产品成本指标 供应链核心企业的产品成本是供应链管理水平的综合体现,（7）供应链产品质量指标,供应链产品质量是指供应链各节点企业（包括核心企业）生产的产品或零部件的质量。主要包括合格率、废品率、退货率、破损率、破损物价值等指标。,2、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标,（1）供应链层次结构模型 （2）反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标 为了能综合反映供应链上、下层节点企业之间的关系，满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系绩效的评价