《言语交际考试用》PPT课件.ppt

1、情感和语言交际(人际沟通)，张一书，主要内容，沟通概述，沟通类型和方式对人距离，第一节人际沟通概述，第一节沟通概念沟通包括信息的传达和交流过程，人际沟通，大众沟通。在社会心理学中，人际关系通常被称为人际沟通。但是严格地说，“交往”和“沟通”的内涵是不同的。交往是人类特有的社会现象，除了交流信息的交往外，还可能有感情和态度的交往，沟通主要是信息的传递，不仅是人类，动物群也有沟通。此外，交往具有双向作用，而沟通可以是单向的。狭义的沟通(人际沟通)是指以符号、标记为媒介的社会行为的相互作用，即人们在互动过程中通过某种途径或方式将特定信息传达给别人。也就是说，人们使用语言符号系统或非语言符号系统交换徐

2、璐信息和传递情感的过程。广义的沟通(大众沟通)是人类整个社会互动的过程。在这里，人们不仅交换观念、思想、知识、兴趣、感情等信息，还交换相互作用的个人的所有社会行为。沟通是人与人之间发生相互联系的最重要的形式。人醒着的约70小时用于这种沟通过程。我们和别人说话，看书，看报纸，上课，听收音机，看电视机，都在交流。沟通的广度和便利性是生活质量的重要方面。2，通信结构，通信过程的7个茄子元素：信息源信息通道信息接收方反馈故障背景，信息发送方内部语言，信息发送方外部语言，通道，信息接收方内部语言，信息接收方外部语言，编码，反馈，信息，信息Says What传递什么内容表达？Through What Ch

3、annel牙齿通过任何通道介质To Whom转发目标收件人；What Effect的效果是什么？3，医生沟通的功能，(1)医生沟通是获取信息的手段，(2)医生沟通是思想交流和感情共享的工具，(3)医生沟通是满足需求和保持心理平衡的重要因素，(4)医生沟通是减少矛盾和改善人际关系的重要方法，(5)医生沟通可以协调和促进群体内的行动下行通信和并行通信(3)单向通信和双向通信(4)皮鞋和书面通信(5)实际通信和虚拟通信，5，通信网络社会心理学主页ribit(1951)正式组通信模式，Y型，蟑螂，各种交际活动效率明细表，非正式组织的沟通和传播，巴比拉斯(1965)，第二节沟通方式，非语言符号系统，视觉

4、-语言对于使用特定语言的人来说是统一的、比较稳定的，是语言学研究的对象。语言有个性、变性、甚至地方性、种族性、社会阶级规定，这是社会心理现象，是心理学研究的对象。书面语言、文字的生成使语言的发展进入新时代，大大丰富了语言的信息传递功能。多种形式的：信件、短信、QQ、MSN、电子邮件短信文化的流行：1992年，世界上第一条短信在英国成功发送。这揭开了短信文化的序幕。我国于1998年开通手机短信，使用短信的手机用户逐年增加。在纯文本格式中，将声音、图片、文字融合为一个整体的多媒体短信的进化。对于非语言信号，英国心理学家米歇尔：在实际社会中，当语言信号与非语言信号不一致时，更加相信非语言意义的含义。

5、社会心理学家伯德惠斯代尔说：“光是人的脸就能做出大约25万种不同的表情。”萨莫娃认为文化和非语言交际是不可分割的，很多非语言行为都是文化习得的结果。面部表情、身体姿势、身体运动、接触等面部表情，部分面部表情是有意识的，其他部分面部表情是无意识的。这是与个人自制力和生活经验相关的微笑。这是对人际关系最有益的面部表情。在第二次世界大战期间，纳粹党员对犹太人的恶毒的表情使人们知道当时犹太人的悲惨命运。从科举南非白人蔑视黑人的视线中，我们可以看出南非黑人时期的社会地位、感情的表现是从文化背景中学习的，他们的表现因文化而异。与东方人和西方人相比，面部表情较少。就是西方人形成“亚洲人捉摸不透”和“难以解释

6、的”成见。肢体语言，身体运动语接触，身体姿势语外貌，身体之间的空间距离等。人们对身体语言的研究是20世纪70年代以后的事，但是人们对身体语言的兴趣已经有了很长的历史。古希腊哲学家苏格拉底说：“高贵、尊严、自卑和坚强、机敏、机敏、傲慢和庸俗都可以从静止的面部表情和身体姿势反映出来。”，身体语言文化差异，OK手势：美国代表没问题，日本代表钱，法国代表0，墨西哥代表“性”，衣索比亚，同性恋。垂直拇指：美国，欧洲的一些国家-没问题，法国-好，日本-男性，伊朗和撒丁岛，淫荡的手势。接近手指手指的结尾：意大利-我想说什么，西班牙-是的，突尼斯西亚-慢慢地，马耳他-“你看起来像好人，其实你是伪君子。”点头：

7、美国点头，YES摇了摇头。但是在印度和非洲的一些地区却截然相反。保加利亚人不同意的方式是先把头向后仰，然后再回到直立的位置。牙齿姿势经常被美国人误认为是同意的意思。用美国人手指太阳穴手枪表示自杀。美国个人拥有枪支反映了惊人的社会文化背景。日本人用手刺死剖宫产自杀，反映了日本传统文化的舞蹈精神。在新几内亚，把手放在脖子上，表示自杀；在中国，这种手势表示割喉，是古代刑法采取“一级”的遗风。眼神接触，眼神接触直接表达对对方的关心，使沟通成为完全连续的过程。目光接触，就能实现各种情感的交流。眼神接触直接调节和控制沟通者之间的互动水平。眼睛接触也可以作为提示、警告和监视的手段。对视线，近代西班牙哲学渥太

8、华说：“每次注释的时候，都要说出视线者的心情。”中国古代成语画龙点睛、以眼还眼。莎士比亚“好像他的眼睛里锁住了整个灵魂”。音乐摇滚“别说了，你的眼睛已经告诉我了。”“如果人的眼睛说一件事，舌头说另一件事，老练的人就会相信电子。”爱默生、接触、触摸被认为是人际关系最强大的方法。日常生活中身体接触是表达任何强烈感情的最有效的方法。人与人之间的相互理解，壁垒的节制，深厚的友情，以及经常通过身体接触充分地表现出来。在体育运动与身体接触的沟通方式中，研究最多的是握手。握手是融合身体接触和身体运动的特殊沟通方式，最常用，也是适用范围(无论是情况还是文化上)内最广泛的沟通行为之一。(威廉莎士比亚、握手、握手

9、、握手、握手、握手)，接触率高的文化包括中东、南美和南欧国家，接触率低的文化包括北美、北欧、亚洲各国、印第安人等。同性间接触率：东方的一些国家和埃及等男人或女人与同性握着手，绑着肩膀，紧紧地贴着走。但是例如，美国，这种行为很少见，在男性中更是如此。(托马斯a .爱迪生)、身体姿势、TR sarbin1954等通过对生活的仔细观察总结了经常使用的姿势。装饰，装饰的医生沟通作用自然发生。从发型、服装、化妆到随身物品，有关自己装饰的一切都公开了关于一个人的信息。事实上，人们还试图通过各种装饰来公开自己的信息。很少人对自己的穿着完全没有意识。辅助语言和类语言，辅助语言包括声音的音调、音量、节奏、变音、

10、停顿、沉默等，类语言是指声音、固定的声音，例如呻吟、叹息、叫喊等。在日常生活中，我们往往可以通过声音的性别、年龄、精力、热情、来自哪个地区的声调来可靠地判断，甚至可以判断一个人的社会地位、感情状态、心境和说话者的攻击性强度。第三节人际距离，在人们交往的时候，交往双方在空间上的位置距离具有重要意义。它向我们反映了交往双方的关系、心态，也反映了民族和文化特性。大卫亚设，“美国电视电视剧”，“交际英语”)心理学家发现，任何人都应该有自己的空间，让自己掌握。取决于牙齿空间的大小、环境、产业、个性。美国人类学家爱德华霍尔博士划分了四个茄子地区或距离，各种距离与彼此的关系成正比。亲密距离(intimate

11、 distance 0-45厘米)。人际关系中最小的间隔或几乎没有间隔，接近的范围在6英寸(约15厘米)以内，徐璐皮肤接触，鬓角磨损，可以感受到对方的体温、气味、呼吸。其最远范围为6英寸到18英寸(15厘米44厘米)，身体的接触可以显示为挽着手或跪下吐露心声，仍然是亲密友好的人际关系。个人距离(personal distance 45-120cm)，人与人之间的间距稍有分数的距离，直接身体接触较少。个人距离的近范围在1.52.5英尺(4676厘米)之间，正好可以徐璐亲切地握手，进行友好的对话。这是和熟人交往的空间。陌生人进入牙齿街，可以构成对别人的侵犯。个人距离的远范围为2.54英尺(76122厘米)。任何朋友或熟人都可以自由进入牙齿空间，但一般在比较适合的熟人之间交往时保持的距离更接近远距离(2.5英尺)的一侧，陌生人之间的对话更接近远距离(4英尺)的尽头。与社交距离(social distance 120-360cm)、亲密或熟人的人际关系相比，在社交或礼仪上表现出更正式的关系。根长47英尺(1.22.1米100英尺)，通常在工作环境和社交聚会上保持牙齿的距离。社交距离的远范围为712英尺(2.13.7米)，显示出更正式的交往关系。公共距离(public distance 360-750cm)，这是在公共演讲中演讲者和听众保持的距离。