《中小企业专业管理》PPT课件.ppt

1、第六章小型企业专业管理，学习内容：第一节小型企业管理概述第二节小型企业营销管理第三节小型企业人力资源管理第四节小型企业财务管理第五节小型企业项目管理，第六章中小型企业专业管理，学习目标：1，了解企业的起源2，了解企业管理的内涵3，了解企业管理的最新发展4，了解小型企业管理的特点5，各专业管理分工结果2。降低交易成本说3。产权合同合并说，2 .小企业管理的内涵，1 .企业管理的定义。是有效分配企业资源以实现企业既定目标的动态活动。可以从三个茄子方面理解：企业管理是动态活动，追求效果，注重效率。2.企业经营的特点。科学性和艺术性的统一。第三，企业经营思想的最新发展，1。全球化和多元文化管理思想。以

2、全球战略的眼光要求全球资源整合。2.以人为本的管理思想。3P管理3。了解本地化和管理创新思想。创新管理4。追求“4满意”目标的思想。顾客满意，职员满意，投资者满意，社会满意，4，企业管理组织发展，1。金字塔组织结构正在被网络组织取代。2.从单个决策中心发展到多个决策中心。3.组织结构向多样化发展。4.组织结构不断更新，4，企业管理方法的创新，1。经营提高决策水平2。生产领域分组技术、定时制造、最优化生产技术、民(英)捷克制造、ERP等3。营销管理政治营销、生态营销、关系营销、服务营销、网络营销、第二节中小型企业营销管理、第一节中小型企业市场营销的特点市场营销具有以下特点：中小企业的市场营销具有

3、以下特点：接近客户，产品天生源于市场需求。经营灵活，适应市场变化的能力强。经营业务“小、专业、小、特别”；竞争力相对弱，属于市场弱者，容易受到市场及外部条件的冲击等。2 .小企业市场营销的原则，1。诚实可靠的原则(把握道德界限的规则)2。义利平衡原则(自私和利他性处理)3。互惠互利原则(交易的基本信条)4。理性和谐原则(温和竞争)，3 .小型企业营销管理程序4P战略(营销组合):产品战略、价钱战略、渠道战略、促销战略4S理论：客户解决方案、客户成本、通信、方便、第3节人力资源管理、第1节、人力资源和人力资源管理概念人力资源：表示在一个国家或地区基本开发的具有劳动能力的总人口。人力资源管理从经济

4、学的角度在经济学和人本主义的地图下，通过招聘、选拔、训练、赔偿等管理形式，有效地运用组织内外相关人力资源，满足组织当前和未来发展的需要，确保组织目标的实现和成员发展的最大化。第二，中小型企业人力资源管理的内容，传统人力资源管理的内容，只包括行政和事务管理两个茄子方面。当前的人力资源管理不仅包含传统的管理内容，而且其工作最显着的变化之一是成为企业战略管理中的重要组成部分。在当前和未来的企业中，人力资源管理充当三个茄子：管理、事务管理和战略管理。许多事实和例子表明，人力资源管理的原始作用具有更具战略意义、更长期的思考价值，对人力资源决策有更广泛的影响。三，中小型企业人力资源管理的特点，1。就业制度

5、不标准化，职员流动性大。职员不能有高忠诚度(小企业经营的狭隘的家庭观念)。3 .一般内部沟通机制不畅。4 .人才引进困难。5。不太重视训练。4.小企业人才开发的优缺点，优势(2)报酬灵活。十三：(1)知名度低。(2)条件不好。(3)不安。(4)对中小企业存在误解。5，中小企业引进人才必须注意问题，避免价格战。要避免人才高消费。要避免过于超前。引进人才数量要适当，6，搞好小企业人力资源管理的方法，1。中小型企业雇佣哲学(敢于超过自己职员的任用)刚刚使用。重视训练适当的增压，宽容失误)2。杰出的职员团队建设(招聘)3。学习有效的激励政策开发称赞，放权接受人心。提供灵活的工作区(小恩小惠)4。留下5

6、作为“心”，与员工沟通，案例：广州市牙膏工厂销售员选拔，广州市牙膏工厂成立于1896年，现有职员550人。自1986年以来，牙齿工厂根据市场需求，开发了含有国际香型球结膜所的黑妹妹牙膏。在国内竞争激烈的牙膏市场上找到自己的路，准确地找到自己的位置。此后，企业产品购销蓬勃，生产经营规模越来越大，经济效益也越来越好。与此同时，以黑弟弟牌子为主的系列产品在全国范围内越来越受欢迎，逐渐形成了良好的产品形象，深受消费者喜爱的名牌产品在市场上并没有枯萎。(威廉莎士比亚，哈姆雷特，品牌名言) (威廉莎士比亚，北方(美国电视电视剧)，广州市牙膏工厂销售负责全国各个地区的牙齿工厂产品促销，为提高销售，销售和工厂

7、签订了合同，工厂根据销售和销售收帐率这两个茄子主要指标的完成情况审核销售科因此，以销售和牙齿两个茄子指标为主，审查销售员的工作业绩。随着产品销量的增加和营销战略的深化，销售科人手不足，工作很紧张，需要丰富销售人员队伍。为此，工厂部改变了以前行政管理中任命销售员的方法。1990年，七月牙齿厂经过本人的申请和文化考试，聘用了照明、转、孙青、李康等4名职员到营业部，进行了半年的实习考试，作为正式的销售员候选人。现在，他们的实习时间已经满了，销售科长卢小正考虑从他们中挑选合适的人作为正式销售员从事牙膏产品的销售。根据平时对他们的观察和工厂接受情况？作为挑选推销员的依据。1 .在个人素质方面，赵光是刚进

8、工厂的年轻人，今年满20岁，高级中学毕业。精力旺盛。工作很辛苦。但是平时粗心大意，做事粗心，说话的时候总是有火药味。唐为了照顾两家夫妇的分居，从外地搬到了工厂，今年34岁。他为人热情，善于交际，本人强烈要求销售工作。孙青是市景公电视机大学经济管理系毕业生，今年25岁。她工作认真、冷静，平时话少，尤其在陌生人面前话少。李刚，今年29岁，大学宣传专业学生，他为人热情，善于交际，头脑灵活。但是对销售工作的经验不足。2 .工作业绩方面的照明，工作很积极大胆，可以打开局面，但多次用户弄错了订购的牙膏规格，用户想要大号，他往往送小号，科长多次指出，他还是经常出错，用户有意见就找他，他又对别人生气。有钱，工

9、作效率高，经常超额完成自己的营销任务，在销售过程中与用户建立熟悉的关系。大卫亚设，Northern Exposure(美国电视电视剧)，金钱)但他经常利用工作关系做私事，例如让用户帮他买自行的东西。(。而且，平时工作纪律不好，上班迟到，上班时间回家吃饭的情况很多，营业和同事对此很微妙。他希望能找到领导，留在营业部工作。(威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿，工作) (威廉莎士比亚，温斯顿，工作)孙青负责广东省内的产品销售工作，她的导师带她接触过所有主要用户，与用户建立了一定的关系，但她本人却主动不独立联系工作有一次没有老师。不巧的是，一个用户需要增加订购量，她拒绝了牙齿工作，因

10、为老师没有交代。李康负责河北省产品销售工作，他经常超额完成销售任务，在销售过程中向用户介绍产品的性能和特色，非常重视售后服务。有一次，一位用户来信说产品有质量问题，他特地来访交换了产品，用户对此很感动。尽管如此，他很难完成商品贷款回收率指标，部分商品贷款暂时无法收回，影响了企业经济效果指标的实现。到月底为止，老肖必须决定谁将留在销售科，成为工厂的正式推销员，做什么样的拒绝。问题：1 2。你会聘用外部人员吗？如果是你，具体怎么办？3.你如何评价留下的人？将建立什么样的赔偿系统？第4节中小型企业财务管理，1，中小型企业财务管理特性1。财务管理目标是利润最大化2。资金不足，资金能力不足3。风险防范能

11、力弱，信用等级低。4.财务决策保守5。财务管理方法灵活性和多样性6。高级财务管理技术和方法往往不适用。2、小企业成本成本的高低综合反映了企业经营管理水平，是决定企业经济效益的关键因素。中小企业规模有限，提高竞争力，实现增长的关键是最小化成本。二是中小企业的成本管理，1 .各级管理者要树立现代成本管理观念，要求现代成本管理，承担成本责任，认真控制各种费用支出和资源消费。2.目标成本开发3。根据目标成本，在生产经营过程中监督检查各种消费和支出，发现分析及时偏离目标的偏差，分析原因，采取措施确保目标成本成本的实现，3 .加强财务管理的措施1。加强运营资金管理2。优化资本结构，创造良好的外部信用潜力。

12、科学投资4。要有完整的财务资料。5.要严格控制企业扩张。建立健全的中小型企业内部控制制度，第5节中小企业的项目管理、1、项目、项目管理概念项目：明确规定开始和结束时间，对人员、资金、设备、设施等提出预算，要求具体产品或结果的工作。项目管理是项目牙齿开始、执行到结束的过程，包括计划、组织和管理基本业务。中小企业的日常工作每天处理很多任务。准备备忘录，开会，会见新客户，调到新办公室等。牙齿中有很多属于牙齿项目的范畴，可以按照项目管理的思维和原则进行。第二，中小型企业项目管理问题，1 .项目2。大海关利益现象容易发生。小企业领导人经常犯的缺点是让员工完成某项任务。过分、不正当、不必要的参与，甚至经常指指点点，或者干脆代替，直接动手。这种精心管理的