《管理研究方法》PPT课件

1、管理学研究方法，第六章，案例研究，山西财经大学研究生院孙国强，本章的主要内容：案例研究的概念和历史案例研究的特点和功能，案例研究的范畴，案例研究的设计实验研究，第一节，案例研究及其发展，第一节，什么是案例研究？案例：案例是对真实情况的描述。案例通常是用文字写的，它描述的情况会激发读者的思维，使他们清楚地知道事实的真相。有什么问题吗？以及如何应对？简而言之，一个案例是一个事实或一组事件，它提供一个问题或一系列问题供读者思考并试图解决其数据。它被认为是引发思考、判断和正确行动的工具。案例研究：尹(1984):它是一种实证性的探究，研究现实生活背景中的暂时现象，现象本身与其背景的界限并不明显，所以人

2、们只能用大量的案例证据来进行研究。Stake(1995):在特定环境或条件下(在单一事件中)理解行为的过程。第二，案例研究的发展，管理科学中的案例研究方法起源于欧洲，特别是法国，在19世纪被应用于医学和法律领域。20世纪初，芝加哥大学将这种方法应用于社会科学研究，哈佛商学院将案例研究引入企业管理教学(1908)。20世纪30年代，倡导科学方法的哥伦比亚大学教授和倡导案例研究的芝加哥大学教授之间就研究方法展开了辩论。案例研究的科学性受到质疑，其在方法论中的地位开始下降。20世纪60年代以后，随着经验主义和权变理论以及施特劳斯和格拉泽提出的扎根理论的出现，案例研究的热潮再次兴起。自20世纪80年代

3、以来，案例研究、调查研究和统计研究方法不断融合，案例调查不断出现，从而模糊了实证主义和解释主义研究范式之间的界限。第二部分是案例研究的特点和功能。1.特征1。两个例子：案例管理：这是自20世纪80年代以来出现在美国社会工作领域的社会工作技术之一。它是一种社会工作方法，旨在应对许多领域存在的复杂服务系统，并改善因服务分散、人员流动或协调不佳而导致的各种问题。案例管理注重系统定位，认为社会是由不同的系统组成的，社会问题的出现是系统中个人或群体之间失衡的现象。为了提高服务水平和效率，案例研讨班邀请同一机构或相关机构的研究人员，通过会议和小组监督的方式，对案例中的问题进行评估、处理、协调、监督和评价。

4、因此，全面、定期、持续地对客户(案例)进行评价，发挥机构内和机构间的协调和监督作用，是案例工作的方法之一。因此，它是案例研究、案例管理和小组监督的方法之一。2.具体特征是实证研究而非理论研究，研究问题多为“如何”和“为什么”的类型(尹，1994；Stake，2000)，而不是“它应该是什么”的问题。研究对象是真实社会经济现象中的案例证据和变量之间的关系，这与实验研究和调查研究不同。是对主题的整体研究，而不是局部研究。研究者总是把研究对象看作一个系统或系统的一个组成部分，并试图找出它们之间的因果关系。它的归纳结论可以推广到更广泛和类似的群体。研究对象往往由许多变量组成，这些变量之间的关系可以通过

5、具体事件来观察，但研究者无法控制这些变量。1.案例研究的普遍性仅仅依赖于一两个案例，因此研究者很难揭示客观世界的总体情况。案例研究方法常因缺乏普遍意义而受到批评。然而，殷在1989年的一篇文章中指出，案例研究方法能否得出一般性结论，更多地取决于案例的选择和分析方法的运用。为什么案例研究结果是一般性的？当案例研究被用来探索或描述原因或关系的“存在”时，我们可以通过发现白虎来证明“有一只白虎”。案例研究的结果被用来启发他人的研究或管理实践，例如探索成功的原因。多个案例研究使研究结果具有很强的说服力。2、案例研究的作用，提出和分析新的问题，然后构建新的理论框架，或者贡献出发展新理论所必需的研究方法和

6、程序。扩大现有理论体系的解释范围，解决现有理论没有得到合理解释的问题。确认或伪造现有的理论假设或案例研究，并寻求支持或否认其合理性的证据。总结成功的经验或失败的教训，分析判断结果的原因，为今后的管理实践提供参考。我们可以获得其他研究方法无法获得的数据和经验知识，然后分析不同变量之间的逻辑关系，得出有价值的结论。提高人们独立判断、分析和创造性解决问题的能力。根据研究任务的不同，可以分为探索性研究、描述性研究、说明性研究、实验性研究和解释性研究。第三节，案例研究的类型，1。探索性案例研究，探索性案例研究经常超越现有的理论体系，使用新的视角、假设、观点和方法来解释社会和经济现象，目的是形成对某些问题

7、的初步理解，为新理论的形成铺平道路。进行探索性研究时，可以在确定研究问题和命题之前开始实地考察和数据收集。然而，仍然需要一个研究框架，特别是试点项目，为制定研究方案和设计调查问卷提供指导。选择案例是一个困难的过程。实例：企业未能在某一领域投资的原因探究。描述性案例研究不限于对真实情况的描述(这是所有案例研究都必须具备的内容)，它从理论上的“描述”开始，这种“描述性理论”能够在深度和广度上涵盖所研究的案例，从而产生一套关于因果关系的假设和命题。模式匹配方法模式匹配方法常用于描述性案例研究。所谓模式比较是指通过收集和发现数据和证据，对研究中的假设(或与假设相关的模式)进行比较，以论证或修正假设。换

8、句话说，模式比较是检验假设的定性方法。例如，如何做到这一点可以提高企业的竞争力(假设)，而企业做到了这一点(案例)。3.解释性案例研究，用于解释因果关系，即用现有理论解释企业实际活动中的实际问题。在一些复杂和多元的情况下，模式比较技术可以帮助我们识别一些因果关系。多个案例研究对于确定因果关系非常有用。4.说明性和实验性案例研究。说明性案例研究用于解释创新实践活动或企业实践的新趋势。实验性案例研究用于测试新实践、新流程和新技术在企业中的实施情况，并评估其效益。第二，根据案例数量：单个案例和多个案例研究；1.单个案例研究用于证实或伪造现有理论的一个方面，或分析一个极端的、独特的和罕见的管理场景。它

9、不适合新的制度建设理论框架。对一个典型案例的深入分析，可以揭示深入研究经济现象的背景，具有很高的可信度。2。多案例研究：首先，将每个案例及其主题作为一个独立的整体进行分析(案例内分析)，然后基于同一主题对所有案例进行总结(跨案例分析)。多重案例不是根据抽样的逻辑来选择案例，而是选择具有相似系统的案例，或者“复制”案例。多案例研究可以更好、更全面地反映案例背景，尤其是当多个案例同时指向同一个结论时，结论是非常有效的。根据研究的目的，分为说明性案例、政策案例和决策案例。理论发现案例1。说明性案例主要用于描述和解释事件、政策和决策问题的整个过程。目的是介绍活动的发展过程，供大家参考。2.政策导向案例

10、：以决策者为服务对象和行为主体，提供可能的政策选择和政策合作，以实现一定的政策目标。因为有许多政策选择和组合来实现同一政策目标，所以分析各种选择和组合的政策效果是不可或缺的内容。决策案例：以微观决策者为服务对象和行为主体，为决策提供了讨论如何决策的真实场景。例如，肯德基在中国的家乡鸡描述了肯德基在中国的投资决策及其推广过程。5.理论发现案例：基本内容是提出理论假设和进行实证检验，目的是通过案例研究发现和提出新的理论。第四部分是案例研究的设计。首先，案例研究的信度和效度。研究结果的信度和效度反映了案例研究的质量。1.有效性：在案例研究方法中，案例(主题)的选择首先决定有效性；如果在研究高成长企业

11、时选择一般企业的案例，研究结论将失去意义。第二，数据。这里有两个问题。一是数据的系统性(是否能反映案件的全貌)，二是与研究问题的联系。合理选择案例，使用多种数据反映案例的全貌，适度开发研究问题，收集相关数据是提高效度的主要途径。2.可靠性：研究的可靠性取决于数据的真实性。规范参与者的研究行为和建立案例数据库(以避免数据丢失)都是提高可靠性的方法。为了提高信度和效度，有必要精心设计研究方案。第二，研究方案的组成，尹确定了研究设计的五个组成部分，这对于案例研究是重要的：a研究问题，它的建议，如果它的任何(一个或多个)分析单位的逻辑连接的数据和命题的标准解释的发现，研究问题是这样的问题“如何”和“为

12、什么”，这是第一个任务，以确定研究的问题。研究命题是通过聚焦从研究问题中推导出来的。与其他类型的研究一样，命题的演绎主要依靠文献分析和理论演绎，并从研究框架中展开命题。并非所有的研究都需要命题。在探索性研究中，我们可以借助于文献分析来关注它们，但我们可能不会发展命题。分析单元实际上是案例研究的对象。这是案例研究中的一个关键因素。从表面上看，分析单位可以是个人、团体、企业或行业。但事实上，它是一个由一组行动组成的系统，案例研究侧重于该系统产生的结果。数据与命题之间的联系往往是在研究过程中形成的，但这是研究者在设计方案时应该考虑的问题，以便划定和调整研究范围。设计方案时应该考虑的另一个问题是使用这

13、些标准来解释研究结果的可靠性和有效性。第二，案例研究的步骤，完整的研究过程包括：界定问题文献分析、建立研究框架和命题选择、深入访谈数据分析、理论验证和修订、结论和建议。例：案例选择在一项关于企业引入互联网的研究中，研究人员通过以下步骤选择案例：选择近两年在国内信息相关杂志上报道的使用企业信息系统的制造商作为初步样本，然后对初步样本进行邮寄问卷调查，筛选出真正有助于其竞争地位的中小企业，并征得其同意进行第二阶段的深入案例研究。在以往的研究中，研究者通过访谈(包括案例公司的高级管理人员、系统开发人员和环境影响报告书系统推广人员)、直接观察(实际考察环境影响报告书系统的运行)和相关文件(公司年报、运

14、行文件、杂志报告等)收集数据。)。为了提高研究的可靠性和有效性，在研究开始前准备一个案例研究方案是一个很好的方法。研究计划包括以下内容：项目概述(背景、目的和预期结果)、现场研究过程(如何联系受试者、时间进程、受访者、数据收集方式等)。)、收集数据的指导方针和政策、研究工具(问卷、结构化访谈大纲等)，研究报告的结构和格式。，笨，笨，笨，笨，明，老萧，湖滨？在表面上，我们可以看到鳍，死，死，死，死，死。在过滤季节，它是一种愚蠢的蔬菜。怕茚、廖梅、廖梅、夺雉、蝙蝠、干净、死、死、摇滞、哟、死和间谍吗？对不起，对不起，对不起，对不起，对不起，对不起，对不起，对不起，对不起。信，信，旅行，损失，柳树，喉咙，枢纽，喉咙