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文档简介

1、标准作业程序，一、定义标准作业程序是标准作业程序三个字的首字母大写，即标准作业程序，它以统一的格式描述事件的标准作业步骤和要求，以指导和规范日常工作。第二，特性，标准操作程序是对过程的描述，而不是对结果的描述。同时，标准操作程序既不是一个系统，也不是一种形式，而是一个关于如何在过程下面的程序中标准化控制点的程序。标准操作程序是一个操作程序和标准操作说明。它是一种操作层面的程序，是真实的、具体的、可操作的，而不是思想层面的东西。它是一个第三级文件，即一个操作文件。如财务报销系统中的报销流程、加班管理系统中的加班申请流程等。其次，标准操作程序是一个系统，而不是一个单一的系统。虽然我们可以独立定义每

2、个标准操作程序，但从企业管理的角度来看，标准操作程序不能是单一的，而是必须是一个整体和一个系统，这也是企业不可或缺的。余世维在他的演讲中还特别提到：一个公司必须有两本书，一本是红皮书，这是公司的战略，也就是运营指导计划；另一本书是蓝皮书，即标准操作程序，这个标准操作程序必须被细化和量化。第三，我们为什么要做标准操作程序？1.目前公司各部门没有完整规范的业务流程，不便于员工掌握；2.人员变动，工作连续性无法保证；3.在工作执行过程中，关键工作节点程序不能得到有效改进。标准操作程序的优点，标准操作程序是量化的细节，在更流行的术语中，标准操作程序是细化和量化某个程序中的关键控制点。(a)使所有流程一

3、目了然，以便员工能够快速熟悉业务并掌握全局；(2)当人员发生变化时，被替换的员工可以跟随地图，轻松上手；(3)当所有的过程都制定出来后，很容易发现错误，可以及时调整和纠正，使所有的操作更加严格和规范。5.由于不同的管理模式和方法，如何做标准操作程序和如何做标准操作程序可能会有所不同。根据公司的实际情况，我们一般可以遵循以下步骤：(1)首先，制定相关的制度或流程。各部门应首先制定相应的制度或主要流程图，然后根据制度或主要流程图制定相应的程序。也就是说，在系统或过程中，确定哪些控制点应该是标准操作程序，哪些控制点不需要标准操作程序，哪些控制点可以组合成一个标准操作程序，包括每一个分类，都应该考虑清楚并制定出来。5.如何执行标准操作程序，以及(2)确定需要执行标准操作程序的每项工作的执行步骤。对于程序中确定的需要执行标准操作程序的控制点，应首先列出相应的执行步骤。执行步骤的划分应有统一的标准，如按时间顺序划分。如果你对实施步骤没有把握，你应

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