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文档简介

1、服务器硬件故障诊断和排错,网络服务器的硬件故障识别 服务器故障排错的基本原则 计算机工作环境 计算机使用习惯,网络服务器的硬件故障识别,服务器开机无显示 检查供电环境，零-火、零-地电压是否正常 检查电源指示灯，是否亮？如果亮，是否正常？ 按下电源开关时，键盘上指示灯亮吗？风扇全部转动吗？ 是否更换过显示器，更换另一台显示器试试 去掉或增加内存,服务器开机无显示 去掉或增加CPU 去掉增加的第三方I/O卡 检查内存和CPU插的是否牢靠 清除CMOS 更换主要配件，如系统板，内存和CPU,服务器故障排错的基本原则,尽量恢复系统默认配置 硬件配置：去除第三方厂商配件和非标准配件 资源配置：清除CM

2、OS，恢复资源初始配置 BIOS，F/W，驱动程序：升级最新的BIOS，F/W和相关驱动程序 TPL：扩展的第三方的I/O卡属于该机型的硬件兼容列表,服务器故障排错的基本原则,从基本到复杂 系统上从个体到网络：首先将存在故障的服务器独立运行，待测试正常后再接入网络运行，观察故障现象变化并处理 硬件上从最小系统到现实系统：指从可以运行的硬件系统开始逐步到现实系统为止 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为止,服务器故障排错的基本原则,3. 交换对比 在最大可能相同的条件下，交换操作简单、效果明显的部件 交换NOS载体，即交换软件环境 交换硬件，即交换硬件环境 交换整机，

3、即交换整体环境,服务器故障排除所需信息,服务器信息 机器型号（P/N） 机器序列号（S/N） BIOS版本 是否增加其他设备，如网卡、SCSI卡、内存， 硬盘如何配置，是否做阵列，阵列级别 安装什么操作系统及版本,服务器故障排除所需信息,故障信息 在通电自测时屏幕显示的异常信息 服务器本身指示灯的状态 报警声和代码表 网络操作系统的事件记录文件 事件记录文件,服务器故障排除所需信息,确定故障类型和故障现象 开机无显示 上电自检阶段故障 安装阶段故障和现象 操作系统加载失败 系统运行阶段故障,计算机工作环境,理想工作温度：10-35摄氏度 相对湿度：30%-80% 天气非常潮湿，不宜给计算机通电 空气中的灰尘含量对计算机影响较大，经常要对计算机除尘 计算机电源要求 交流电正常范围220V正负22V,频率范围50HZ正负2.5HZ,并具有良好的接地系统 尽可能使用UPS,计算机使用习惯,开机顺序 先开外设（打印机、扫描仪等）的电源，显示器电源不与主机电源相连的，还要先开显示器，再开主机电源。 关机顺序 先关闭主机电源，在关闭外设电源 关机后一段时间，不要频繁开机关机，对硬件损

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