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文档简介

PSS销售培训,一、顾客购买的8个阶段 顾客不会跳过任何一个阶段，SALES 的作用是缩短顾客走完这八个阶段的时间,满足阶段,认知阶段,决定阶段,衡量需求阶段,后悔阶段,顾客选择阶段,评估阶段,明确定义阶段,1、满足阶段,2、认知阶段,3、决定阶段,4、衡量需求阶段,5、明确定义阶段,6、评估阶段,7、顾客选择阶段,8、后悔阶段,二、完美成交的10大步骤,三、鼓励顾客说话的六大技巧,1、巧用过渡语：你的意思是说？比如说？ 2、点头 3、使用轻微鼓励语：明白了。嗯哼。真的吗。 4、目光控制（看着对方、点头认同、情绪同步） 5、镜像模仿 6、保持同步（对方说完，自己强调、回馈）,

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