对发展我国健康管理产业的探讨.ppt

1、对发展我国健康管理产业的探讨,“ Add your company slogan ”,目录,目的,本文主要是找出我国健康管理产业发展存在的问题并探讨解决问题的方法，丰富我国健康管理的研究内容，为促进我国健康管理产业更好的发展提供依据。,方法,本文主要通过发现问题分析问题解决问题的思路，查看国内外的相关文献，从健康管理的内容、特点出发，了解我国健康管理产业的发展现状，再结合自己在江门市运动健康管理中心的实践以及国内外健康管理的发展经验，找出我国健康管理产业存在问题，分析造成问题的根源所在以及其发展趋势，总结经验教训，学习其中的先进经验和管理模式，探讨解决问题的方法。,前言,随着人类社会的进步，生

2、活节奏加快、空气污染、工作压力加大及不良生活方式等多种因素的影响,人们身心方面主观上出现多种不适症状表现和心理体验，我们称之为亚健康。有资料表明：中国人群中符合世界卫生组织健康标准者约占1O,各种疾病者约占 25,而处于亚健康状态者却占65左右。这些亚健康状态者都是未来慢性疾病的强大后备军。最近，世界卫生组织官员表示，未来十年，全球将有3.88亿人死于慢性疾病，其中约有8千万人发生在中国。在此期间，仅心脏病、中风和糖尿病就将给中国带来至少5500亿美元的经济损失。因此，主动来管理健康问题已经迫在眉睫。,意义,健康管理的目的在于使病人以及健康人更好地拥有健康、恢复健康、促进健康，提高生活质量。并

3、尽量节约经费开支，有效降低医疗支出，而且可以从根本上提高劳动生产效率，提升企业竞争力，增加社会回报，解决了人口老化，慢性病和残疾，全国缺乏统一协调的医疗服务，群众看病贵、看病难的难题。也从根本上杜绝了慢性疾病的发生，保证民众的健康。,健康管理的定义,健康管理为对个体或群体的健康进行全面监测，分析，评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程。健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。,健康管理的内容,健康管理,健康教育,健康咨询,健康体检,健康评估,健康干预,健康计划,特点,我国发展现状,目前，我国健康消费市场的资源分配是以个人的

4、健康状况、社会身份、支付能力以及对健康的认知为前提的，因此，富豪和富裕阶层的大部分、小康阶层的部分，以及温饱阶层的小部分都是当前健康管理服务的潜在需求者。但是目前，能够系统全面地提供健康管理服务的机构很少，仍处在起步阶段，包括以体检为核心的健康体检中心、以休闲娱乐为核心的休闲度假中心、以中医健康调理为核心的健康服务机构等，并不能够满足人们对系统地解决健康问题的需求。,存在问题,服务形式单一，手段落后,1,理念先进，但学术理论与技术研究相对滞后,2,市场化 “炒作火爆”,运营模式不规范，缺少国家标准,3,盲目照搬西方发达国家健康管理经验和模式,4,存在问题,质量和技术含量较低，相关专业人才匮乏,

5、5,一些地区出现“乱培训、培训乱”现象,6,缺乏国家层面的行业、学术权威机构的指导,7,健康管理产业的三大支撑体系还未真正建立起来,8,美国发展经验,美国健康管理最初是伴随保险业的发展而产生的。保险公司通过健康教育和健康促进手段使投保人患病率、就诊率降低，医疗费用也相应降低，达到减少理赔金额，提高经济效益的目的。由于效果显著，美国政府采取多种有效措施大力支持。之后，美国健康管理发展日益迅速。 在美国，健康管理公司的服务对象是大众，而其直接客户是健康保险公司。健康保险公司为了降低风险，将投保人依据健康状况进行分类，那些可能成为，或者已经患高血压、糖尿病的患者被分别交给不同专业的疾病管理中心，由这

6、些管理中心对投保人进行日常的管理。经过20多年的发展，现在已经有 7 700万美国人在大约650个健康管理组织中享受医疗服务，9 000万以上的的美国人成为 PPO(优先选择提供者)计划的享用者。这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理服务。,Diagram,美国政府是健康管理的大力支持者,保险公司是健康管理的积极推动者,健康管理服务由专业的管理公司提供,健康管理覆盖人群极为广泛,健康管理对慢性病控制起到良好效果,美国健康管理发展经验,原因分析,原因,政府支持不够,政府的指导、监督不足,公众认知度和接受度不高,健康管理服务对象较狭窄,健康管理范畴较窄,建议,2,政府要指导、监督健康管理行业

7、的良性发展,3,加大宣传，提高公众的认知度和接受度,5,服务进行档次细分，开展社区健康管理工作,政府加大支持力度,扩大健康管理服务范畴,1.与社区卫生服务建设紧密结合,健康管理的服务对象不仅是病人，还包括健康人和亚健康人。各国的经验表明，大部分的慢性疾病可以在社区得到有效防治。在社区解决不了病，利用转诊制度把病人转到指定的医院治疗，治愈后再社区进行康复。因此，社区不仅应该成为健康教育中心性病防治中心，还应该成为健康管理的平台。目前，我国管理产业还处于起步阶段，社区卫生服务建设也有诸多，两者结合起来发展，将会起到互相促进的效果。,2.服务内容、范围、对象要多样化、系统化,我国的健康管理产业主要以

8、健康体检服务为核心，属于“发现健康问题、解决健康问题”型的服务 ，并且大多数服务是一次性和非连续性的，这样的服务模式已经落后于市场的需求。另外，现在体检行业存在服务机构进入门槛低、总量过剩、服务质量参差不齐等诸多问题，已经面临需求量下降、不良竞争增加 、一些机构难以为继的局面。所以，健康管理机构必须引入正确的健康管理理念，实现服务升级，增加服务内容，扩大服务范围，吸引更多的服务对象。,3.兼营健康保险业务,在健康保险经营活动中应用健康管理的技术和手段，能够达到服务管理与风险控制的有机结合，能够充分体现服务的全面性和管理的全过程的综合效益，而且能够极大地促进健康保险产业的发展。而兼营健康保险业务

9、对健康产业自身来说也有重要作用，将解决健康管理服务消费支付的“瓶颈”问题，推动健康管理服务产业快速发展。对健康保险、医疗卫生行业、社会民众对健康保险和健康管理服务的需求和事业的发展，对医疗卫生资源的合理利用和民众的健康生活品质的改善都有非常重大的意义。,4.开发信息通讯技术，实现互动与双赢,健康管理服务与其他服务的最明显区别是，它对现代信息通讯技术的依赖度极高，甚至可以说没有现代信息通讯技术作为其基本的运行支持平台，就无法实现市场化、规模化的健康管理。所以，健康管理的出现将为信息通讯技术的发展开拓出一个新的发展方向和巨大的市场空间。同时，信息通讯技术的进步也将直接影响健康管理的服务模式 、服务

10、质量、服务效率、服务成本以及服务规模等。随着国家健康管理相关标准的设立和国家健康数据中心的建成，健康数据资源将成为国家最重要的核心资源和共享资源，它将促进健康产业协调发展，并引导健康管理产业向集约管理、分散经营、贴身服务、产业联合、规模发展的方向运行。,1 创建社区健康管理模式,建立队伍加大宣传,查清病谱锁定死因,做好个人健康 信息管理工作,培养专业的健康管理人才，与社区防疫专业人员、乡村医生共同组建一支本社区的健康管理队伍，对本区人群的不良生活习惯进行干预，大力宣传健康长寿新理念和防病治病的知识。,了解该社区的疾病谱，摸清该社区近10年的死亡人数，锁定死亡原因、人群分布及区域，边宣传边劝戒，

11、使社区人群了解居住环境、不良习惯和健康状况的关系，力争把死亡率降下来,对社区人群死亡主要原因进行细致研究，将资料输入电脑，建立起个人或人群健康信息系统。对亚健康状态人群的不良生活方式与不健康的误区进行纠正。提高社区人群健康自理水平,2 探索新发展模式，扩展服务内容、范围和对象,3,主要经营健康保健品和针对慢性病病人所需要的药品以及健康杂志等。定期的进行健康教育指导。运用到电子商务上，让客户可以进行网上邮购。,2,部分人群因为工作或其他因素的需要，大都在外就餐，所以发展会员制健康餐馆，针对不同状况客人做出适合他的个性化餐谱，保证饮食干预质量,发展健身中心 和进行团练,发展会员制 健康餐馆,发展会

12、员制 的健康超市,3 兼营健康保险或和保险公司合作,通过健康管理的手段为保险客户建立并管理健康档案，进行健康体检管理，和健康评估服务。并为保险客户定期举行健康讲座，提供健康通讯服务、短信提醒服务、慢性疾病管理服务、膳食计划服务、绿色通道服务和家庭保健医生服务代理结算服务等。在这方面，江门市运动健康管理中心就选择与保险公司合作，大大扩展了客源，取得很好的成绩。,4 开发信息通讯技术,通过数据挖掘和分析工具，进行从健康教育咨询、客户销售到健康干预全过程的一对一客户管理，有效地降低客户疾患的发生率,积极引进外国先进设备，搭建电子健康管理平台。有利于查询、管理、分析和共享，能够更好地进行健康服务和管理

13、，提高健康服务和管理的质量,发展电子健康管理,建立客户关 系管理平台,5 采用直销模式，快速占领市场,借助产品准确的信息发布，找到一种准确的营利模式，结合准确的市场定位通过教育营销、会议营销、体验式营销、会员制营销、数据库营销18等众多直销手段来快速占领市场。,6 引进先进品牌管理模式，打造强势主导品牌,通过优势组合的新闻宣传、广告投放、促销活动迅速提升知名度，推出全新的健康管理模式、高标准人性化的服务、客户关系管理平台，形成鲜明特色，获得顾客的满意度和忠诚度，逐步树立起强势的主导品牌。,结语,目前我国健康管理产业明显存在很大的空白。虽然企业数量在增多，但真正能够系统全面地提供健康管理服务的机构还很少，还是一块尚未深入耕耘的处女地。而我国在医疗健康领域还承担着巨大的压力。社会医疗费用支出庞大，而且呈明显的上升趋势；人口老龄化，慢性病和残疾日益严重，全国缺乏统一协调的医疗服务，群众看病贵、看病难的情况越来越严峻。所以，发展健康管理产业的需求尤为迫切。我们期望并相信政府会采取各种措施来支持健康管理产业的发展,