圆满的沟通技巧与人际关系.ppt

1、完美的沟通技巧和人际关系，偷窥，沟通，沟通意愿，良好的沟通，完美的沟通可以实现双赢。只有当运营商有了沟通，才能有更多的人可用；当管理者愿意沟通时，他们可以很容易得到支持；当下属交流时，他们有机会被赏识。做好沟通，打造美好婚姻。前言：个人关系和黄金脉络。传统的人际关系被描述为长袖善舞，广交朋友。这些人际关系是建立在流沙之上的。如果稍有变化，政府就会灭亡。良好的人际关系建立在诚实的基础上，相互关心和鼓励所积累的关系不会因环境的变化而改变。积累这些联系总有一天会成为他们自己的金脉，因为他们通常有大量的信用存款，这将使我们拥有强大的实力；这与有效的沟通技巧密切相关。1.沟通和协调的意义和重要性。沟通和

2、合作都是重要的管理职能。沟通是指一个人将某些信息和观点传递给他人，并被其他人知晓。有效的沟通意味着信息接收者理解信息发送者的观点，但不一定同意。协调是一种平衡工作、促进分工与合作的方法。然而，沟通寻求思想上的一致性，协调寻求行动上的一致性，这是企业的总体活动，以确保意志和行动的统一，并促进分工与合作。1.沟通与协调的意义和重要性根据美国密歇根大学的项目调查，一名主管在一天的活动中花大约三个小时进行沟通和协调，几乎占了他工作时间的三分之一以上。在企业管理活动中，三分之二的工作与人有关，三分之一与事有关，因此沟通协调是管理的一项重要能力。沟通和协调的意义和重要性，沟通程序传递信息，渠道传达意见，信

3、息解码和解码信息，信源和信宿传达效果反馈，沟通和协调的意义和重要性，沟通的两个重要目的是：(1)保持良好的人际关系：有影响力的人是好的沟通者。(二)有效地传达你想要表达的信息：沟通是双向或多向进行的，所以在整个沟通过程中，各种信息都必须被准确地接收。忽略或丢失任何消息都可能导致通信错误。首先，沟通与协调的意义和重要性，沟通能力是决定管理者能否通过上一段楼梯的关键之一。(华纳，美孚石油公司董事长)，2。沟通障碍和影响沟通过程中信息接收的因素，学者们总结了12项：(1)人们对沟通的理解遵循阻力最小的路径。(二)人们更容易接受与其形象、信仰和价值观一致的信息。(3)与价值不一致的信息比与合理逻辑不一

4、致的信息更容易被拒绝。(4)当人们看到环境在变化时，他们更有可能采用信息。(5)整体环境会影响沟通；在一种情况下可以解释的信息在另一种情况下就不能被合理地解释。第二，沟通障碍，(6)过滤：信息发送者故意修改信息，使他们对自己有利。(7)选择性感知：消息接收者通常只选择那些对他们自己更重要的消息或者那些与他们自己的经历、背景和需求更一致的消息。(8)情感：无论是信息的发送者还是接收者，他们都受到自己当时情感的影响。(9)语言：交际过程中所使用的语言、文字和语义影响着交际的意义，这使得接受者容易产生误解或冲突。(10)太多的信息：决策者经常被太多的信息所迷惑，这使得难以辨别信息的真实性，导致判断失

5、误。(11)语言暗示：交流者和接受者通常有一些肢体语言暗示，如表情、情绪、语调等。(12)时间压力：对于效率低下的管理者来说，对时间的掌握往往很差，重要的和非紧急的事情往往被推迟到最后一刻才做出决定，因此他们的素质也很差。积极倾听上帝给了我们一张嘴和两只耳朵，以便多听少说，但事实上恰恰相反。交流时，我们经常大声说话，争着说话，生怕没有机会表达自己的观点。倾听是中国管理者最缺乏的，也是沟通技巧中最容易被忽视的。然而，据我们观察，人越伟大，就越有机会让别人说话。3.积极的听力和听力练习；3.积极倾听和交流的最佳特征：积极倾听和融合热情用肢体语言表达。英语“倾听”的意思是用心倾听，也就是给予对方充分

6、的关注。而“听”只是倾听。如果你能倾听对方的谈话，这会让他们感到受尊重和快乐。然而，不要只是静静地听。偶尔，应该有一些点头和赞许的手势，或者肢体语言来表达情感或共鸣。积极倾听，倾听他人，你会获得很多知识。如果我们消化吸收了这些知识和话题，我们就会拓宽知识面，积累更多的话题，这不需要特别的费用。大多数人倾向于倾听接受自己观点的人说的话。因此，要成为一个好的领导者，倾听是领导能力的基础。如果像单行道一样，你只谈论自己，谈论自恋，你会经常让对方感到不开心和失望。即使你真诚且内容丰富，你还是会让别人觉得无聊。积极倾听，成为一名优秀的主管，而不是拼命说话。在会议中，员工经常被发现保持沉默，而主管经常会不

7、由自主地练习口才，这表明职位越高，倾听能力越差。事实上，越谦虚的人，就越会积极争取说服别人的机会。知道如何倾听对方的谈话，尊重对方的利益，那么你就成功了一半。从一个简单的角度来看沟通和关心，赞美他人是自信的表现。贬低别人似乎是人类的天性。富兰克林成功的秘诀：4。从一个简单的角度看待沟通和关心，永远不要批评我们想说服的人，永远不要以任何形式。不小心触动了自尊，他的心就像一个抓狐狸的铁夹子，更别说相信建设性的批评了。笑世界上最简单的肢体语言，而微笑是人类最容易表达的最常见的肢体语言。笑声是两个人之间最短的。真诚的笑声是有感染力的，它来自心脏，影响颧骨和眼睛周围的肌肉。这种微笑可以感染并引起共鸣。肢

8、体语言在面对面交流中起着极其重要的作用。在面试过程中，每个人都忍不住用不同的身体姿势或动作来暗示个人情绪和心态的现状和变化。笑声世界上最简单的肢体语言。聪明的经理会注意他们经常接触的人，熟悉他们的举止和动作，并理解他们的肢体语言所代表的含义。肢体语言可能不能准确反映一个人内心的想法和感受，但它可以显示重要的症状。因此，如果你善于观察和分析，对沟通效果会有很大的帮助。推销员可能会失去谈判的优势，因为他没有注意到顾客的肢体语言(例如，顾客在成交前总是搔搔额头)。笑世界上最简单的肢体语言，永远关心别人，你会在两个月内得到比那些只希望别人关心自己的人更多的朋友，以及如何关心你周围的人：1。2.3.笑世界上最简单的肢体语言，亨利福利：不要只挑毛病。一方面，不要强调别人的错误。如果你必须指出客户的错误，你必须冒失去订单的风险。另一方面，我们必须勇敢地面对自己的挫折，这样我们才能改正心中的错误。笑世界上最简单的肢体语言，请列出你自己的优点(配偶、上司):优点：1。2.3.4.5.6.7.世界就像一面镜子，英国小说家萨克利有句名言：世界就像一面镜子。它反映给每个人的是他自己思想的真实形象。自然界的互惠法则之一：付