现代企业管理制度讲座.ppt

1、第二讲：包政教授,上海市电信公司领导干部 现代企业管理制度讲座,组织与人的对立统一,包政 博士, 包政 博士 中国人民大学 工商管理学院 教授 博导,主讲人,我们应该牢记的不是词和句子，而应该锻炼我们精神，使我们从所听到的东西中获益，就像品尝美味佳肴一样。 摘自思想的芦苇,开场白,一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论,组织与人的对立统一,第一讲,巴纳德理论,一、巴纳德理论,巴纳德（Barnard）简介 巴纳德协同理论 组织的定义 组织存在的三个必要条件 协作的意愿 共同的目的 信息的交流 组织存在的两种充分条件,1、巴纳德简介 1886年生于美国马萨诸塞州 19

2、06年考入哈佛， 三年后退学进AT&T 1927年任下属新泽西 子公司总经理 1938年经营者的作用(The Functions of the Executive),美C.I.巴纳德经理人员的职能 中国社会科学出版社 1997年版,C.I.巴纳德1938年经营者的作用(The Functions of the Executive),2、巴纳德协同理论 个体行为在责任与能力基础上的自律行为 （自由意志与自我节制） 协同行为超越个人承担责任的能力，寻求 与他人的协作 协同体系两个以上的人的协同行为 正式组织基于个性活动的“非个性行为体系” “协作”这一社会因素，是正式组织 的内在力量，以克服个性的

3、限制,正式组织的内在矛盾,权威/ 自治 独立/ 从属 支配/ 服从,组织是一种关系 一种行为关系 一种协调的行为关系 一种协作行为关系,3、组织的定义,3、组织的定义,组织是人的协作活动体系 组织是由人的行为构成的协作体系 组织是有意识地协调两个以上的人的活动或力量的一个体系,3、组织的定义,组织是一种重力场或电磁场的构成体 物体是环境或协作体系的一部分，而不是组织的一部份,4、组织存在的三个必要条件 各自愿意作出贡献（贡献的意愿） 有共同的非个性化的协作目标（共同的目标） 彼此能够互相进行信息交流（信息的交流）,5、贡献的意愿 构成组织的是人的贡献意愿或协作意愿，而不是人手 个人行为的非个人

4、化，才能予以协调，合乎组织的行为,贡献意愿的强度,个人作贡献的意愿强度存在差异 组织中只有小部分人有着积极的贡 献意愿，所谓社会性惰化 这与组织的物质与社会性诱因不足有关，产生普遍的不满与不足 满足感是主观的、个性化的,社会性惰化,只有心理学的假说 犯罪现场假说 四个酒鬼老头的故事,诱因列举 非物质的诱因（显示优越、威信、个人权力、获得支配地位的机会） 基于某种理想状态的诱因（个人技艺上的自豪，以健全感情为基础的工作关系，有挑战性、有活力的工作，有效的组织）,组织诱因不足的原因,提供各种诱因，需要高度发展的 管理才能与领导技能 要求在不同时间、向不同成员提供组合的诱因,6、共同的目的 必需有一

5、个协作目的，协作意愿才能发展起来 否则，无法要求个人如何作贡献 无法预测未来的成果 无法告诉个人可望获得何种满足,确立共同目标的难点,共同目的是外在的、非个人的、客观的事物（尽管个人对它的解释是主观的） 共同的目的对个人来说没有直接的意义（对个人有意义的是付出与回报关系） 个人目的是内在的、个性化的、主观的事物,组织与个人的目的（动机）差异,个人：生理、心理、社交、金钱、权力 组织：永续长存或存在的理由,7、信息的交流 共同目的源于共识并形成信念（信息的不对称如瞎子摸象） 组织的结构、广度与范围取决于信息交流的深度与广度，取决于心灵上的沟通，以及共同的经历 取决于信息交流的技术与能力，以降低内

6、部日益复杂化的沟通成本,8、组织存在的两种充分条件 组织的有效性，涉及组织的目的同外界 环境的关系 组织的能率，涉及组织成员个人之间的交换,两种充分条件的关系 组织的活力在于成员贡献力量的意愿 这种贡献意愿，要求有共同的信念，确信 共同目的可以实现 这种贡献意愿，要求在共同追求中个人的动机得到满足 组织的有效性是指目标的实现 组织的有能率是指动机满足（为成员个人提供满足，以维持协作体系的能力）,（1）有效性（Effectiveness） 总体目标的实现及其程度 总体目标是非个性化的/非人格的 总体目标的选择基于某种客观真实性 必须被共同认可，产生合力（具有微分意味） 最低限度的有效性（否则，协

7、同体系瓦解） 有效性与能率有关,（2）能率（Efficiency） 能率与个人动机的满足有关 能率就是个体的能动性以及实际贡献 能率大小与个人动机的满足以及对协同的信念有关 物质利益与社会利益的满足（不满/物质的）（不足/社会的） 创造用于满足动机的剩余 协同过程/交换过程/分配过程（动态的调整过程）,协同过程的产生,当个人有能力克服环境的限制时协同不可能发生 当协同可望突破这种限制或可望获得更多剩余协同过程发生,协同、贡献、交换与分配过程统一 协同过程的持续，取决于成员贡献过程的持续，以及贡献的强度 成员能否持续作贡献，取决于贡献与满足之间的对等交换过程，即个人与组织的交换过程 这种交换过程就是价值的分配过程,机会 金钱 名誉 权力 地位 信息,可分配的价值,对有效性与能率的限制 人们在组织中进行有意识、有目的的协作是常态（无所不在、难以避免） 并非有组织的努力都是成功的，这是一种错觉 成功的协作是无数失败记录中