培训讲师的技巧.ppt

1、主题：培训讲师的技巧 主讲人：行政部袁新平 2012年11月6日,培训讲师的定义以及基本要素,1、定义：企业培训讲师是指能够结合经济、技术发展和就业要求，研究开发针对新职业（工种）的培训项目，以及根据企业生产、经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目，制定、实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。 2、基本要素（MKASH原则）： Motive动机（强烈的动机）培训工作与我无关；只讲一次课，以后就不讲了；只要把我该讲的内容讲完就行了；有用的东西我都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了；我只负责讲课，其它的我管不了；培训就是走形式而已 Knowledge知识（专业的知识）

2、作为企业的培训讲师，自己必须要对培训的课题有着清楚的了解，对学员的问题回答要及时清楚，不含糊其辞。,Attitude态度（积极的心态）积极的心态是一切事情成功的前提。 Skill技巧（纯熟的技巧）只有知识，没有技能，也是寸步难行。如果一个讲师没有必备的技能将知识传授给学员，很显然他不是一个合格的讲师。 Habit习惯（良好的习惯）习惯决定命运，真正成功的培训与一个讲师良好的习惯密不可分。,3、企业讲师的分类,讲死,讲 师,僵尸,讲事,演讲水平,知识含量,培训师在企业中的角色,讨论1：企业为什么要培训？ 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员工是如此，企业的管理者更

3、是这样。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 培训虽不能保证每个员工都能成为主管或者经理，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。 讨论2：企业培训是谁的职责？ 培训费时论。还想着让员工加班呢，哪有时间让他去参加培训？我手头上的事太多，哪有精力培训下属？培训也非一日之功，以后再说吧磨刀不误砍柴工，培训不是浪费时间，而是一种投资。员工掌握了工作的技能和必需的方法，工作起来会事半功倍。,“优则毋训论”。“绩效不好，需要培训；下属绩效很好，还需要培训吗？”现在做得好，并不意味着将来做得好，而培训正是为不断发展变化的明天做准备的。对绩效好的员工提供发展性质的培训，是对他工

4、作绩效的一种肯定，也会促使他更进一步。,“自找麻烦论”。“下属懂得多了，见得广了，自己的权威就没有了，甚至自己的饭碗也要给抢了”。如果不培训员工，手下是一帮庸才，部门的业绩肯定要受到影响，最终的结果是经理的饭碗会丢得更快。下属的才能不但不会掩盖主管的才能，只会让上级领导信服你的管理才能。而作为直接领导，领导部属带兵打仗的能力远比自己披挂上前线去做具体工作的能力更重要。对技术出身的直线经理，这一点尤其重要。,所以：培训员工，主管有责,培训不佳的恶性循环,在培训过程中容易遇到的问题,2,3,4,学员经常随意打断培训,学员培训期间注意力不集中,学员不配合讲师进行课堂活动,1,培训现场气氛僵化,针对以

5、上几个问题，我们首先要清楚企业培训与校园教育，成年人培训的特点,成年人培训的十个特点,自觉自愿,多方式变换,尊重与肯定,解决实际问题,对培训师要求高,进度适当,可操作性,实际演练,易受干扰,跟进辅导,适合于成年人培训的十种方式,*提供信息,*举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习,*不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动,*让学员彼此交 流经验并互相 学习,*鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束 讨论,*1-2人垄断 *未到时间就停止,*在短时间里激 发出各种想法 激发创造性,*在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与,*在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何

6、一种想 法,传统讲授,分组讨论,头脑风暴法,*直观简洁地激 发学习动力,*准备播放条件 *视频剪辑 *贴近主题,*太长 *图像声音不清晰,视频教学,*引发思考,*给予明确指导 *提供充足信息和背景 *突出与要点相关的因素与 变量 *指出案例与实际工作的相似之外,*花费宝贵时间阐述 与主题无关的观点,*模拟实际工作,*让学员充分了解游戏规则 *给学员5分钟筹划后试演 *确保所有学员能看/听到扮演 *鼓励自愿者,*强迫不愿意参与 的人参与 *取笑任何学员,*鼓励学员自学 和互相学习,*给予清楚的指导 *明确描述期望结果 *确保有足够时间做完 *充分解释,*延长不必要的节目,案例分析,角色扮演,游戏

7、/活动,*活学活用,*提前准备 *现场发放 *准备答案 *自我评分,*提前发放 *无衡量标准,现场练习,培训气氛僵化的三大因素,空间因素,人员因素,时间因素,1.早晨不很清醒 2.“魔鬼时段” 3.下班时间 4.周末时间,1.学员彼此陌生 2.有领导在场 3.学员较内向保守 4.学员疲倦 5.讲师太严肃 6.讲师技巧不足,1.空间太大，空旷 2.人数太少 3.彼此距离太远 4.前几排没人坐 5.讲台太近,问题学员的处理,请君行路,视而不见,直接私下提醒,间接私下提醒,借力打力,适度沉默,口头警告,培训师十忌,准备不足,不修边幅,陷入辨论,过度吹嘘,功利主义,自以为是,不充电,脱离实务,贬低学员

8、,时间失控,培训师的百宝箱,故事,案例,互动,文章,名言 警句,音乐,视频,FLASH,PPT模版,图片,培训过程中,培训结束时,培训结束,总结 主要内容,合影留念,布置课后任务,强调学员要 采取的行动,现场提问 答疑,测试学员 对重点的 掌握程度,不宜采用的培训结束方式,冗长无力,仓促收尾,貂尾续狗,藕断丝连,文不对题,培训结束升华的十五种方法,前后呼应,活动结束法,提炼总结法,赠言祝福法,行动鼓励法,名人名言法,感谢结束法,故事结束法,问题结束法,作业结束法,口号结束法,评估结束法,领导发言法,合影结束法,表章结束法,如何布置课后任务,现场作业、火花集,在规定时间内将课程内容分享给部门同事,D,完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会,在规定时间内提交实际运用课程内的报告,培训结果的使用,内部 晋升,职责 扩大化,平级 轮岗,接班人 计划,担任导师 辅导新人,课堂作业,1、你认为公司目前的培训体系存在哪些问题？谈谈对这些问题的解决建议。