沃尔玛的物流运作分析.ppt

1、,沃尔玛物流管理分析,沃尔玛,企业简介,经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。,沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。,目前，沃尔玛在全球开设了超过7,800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。,沃尔玛最新统计资料,沃尔玛在中国,沃尔玛创始人：山姆沃尔顿,沃尔玛最新统计资料,更新日期： 2009年05月07日,沃尔玛在中国,沃尔玛在全球的业务类型主要有四种：,沃尔玛购物广场 山姆会员商店 沃尔玛商店 沃尔玛社区店,目前，沃尔玛在中国主要有两种形式：沃尔玛购物广场和

2、山姆会员商店。,购物广场以沃尔玛折扣店内传统的36个非食品商品部门为特色。 此外，食品杂货类还增加了面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种。 通过大规模销售，购物广场的顾客们可从每件商品中体验到“天天平价”，从蔬果到洗衣粉，无一例外。,山姆会员商店是以沃尔玛创始人山姆沃尔顿的名字命名的会员制仓储商店。山姆会员商店以大包装、低利润的经营方式，使顾客可享受低廉的仓储价格。 除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员商店还提供各式各款的食品，包括海鲜、蔬果、包点及其它食品和非食品种类，此外，会员还可享受本地某些餐厅和休闲娱乐场所的折扣。,成功经验,沃尔玛,投入大,功能全,速度快,智能化

3、,全球联网,信息系统主要特点,成功经验,沃尔玛在信息技术的投资与应用上体现为三个特点：,信息技术与战略的高度整合,以卫星通讯为核心的高效配送系统,以自我开发为主的管理信息系统,信息技术战略与经营整合,例子：战略天天低价。实现天天低价就必须有快速的商品周转率和高效率的配送系统。为此，沃尔玛进行了长期的大量投资。,ERP系统,电子商务网站,综合计划系统,采购协同网站,供应商,运输配送商,生产线,代理商,分销商,专卖店,大客户,散户,客户或软件中支持代理商、销售、库存管理管理,支持变式BOM，支持在线查询,支持多工厂/多库存，支持混合生产计划模式,支持混合生产方式，支持条码管理,代理商,分销商,专卖

4、店,大客户,散户,支持到门服务,以卫星通讯为核心的高效配送系统,分销中心,总部,商店,盘点,以卫星通讯为核心的高效配送系统,“配送中心是沃尔玛帝国物流 畅通无阻的奔腾之芯”,沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：,“干货”配送中心,食品配送中心,山姆会员店配送中心,服装配送中心,进口商品配送中心,退货配送中心,即是普通的配送中心，该公司目前这种形式的配送中心数量最多,包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设施，直接送货到店,这种业态批零结合，有1/3的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其它业态不同，使用独立的配送中心。,不直接送货到店，而是分送到其它配送中

5、心,为整个公司服务，主要作用是大量进口以降低进价，再根据要货情况送往其它配送中心,接收店铺因各种原因退回的商品，其中一部分退给供应商，一部分送往折扣商店，一部分就地处理，其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费,其中，先进的卫星通讯网络起到了核心作用，使沃尔玛在与竞争对手的竞争中，在时间上永远处于优势，从而为配送系统这个零售业的关键竞争点上获取竞争优势，提供了坚实的物资保证。,以卫星通讯为核心的高效配送系统,自我开发为主的管理信息系统,沃尔玛各分店,供应商,自主开发,沃尔玛在中国的特殊发展,事实上，改善物流一直是沃尔玛节省成本里相当重要的一个环节，只是在中国，沃尔玛的做法和其他跨国零

6、售商完全不同。在中国，除去沃尔玛外，几乎没有一家超市在使用物流总仓（配送中心）的战略。 这种做法究竟是好是坏，目前众说纷纭。沃尔玛一向以办事一板一眼著称，它始终坚持中国物流策略与其全球一致，考虑到两个国家在具体情况上差异很大，这种坚持现在让不少物流界的人称沃尔玛为“死心眼”。,在美国，沃尔玛的配送中心一般覆盖100多家零售店，辐射半径为320公里。在中国，因为地域广阔，总仓数量少，就会出现江浙地区的货物被拉到深圳总仓后再运回上海，北京货物在天津空跑一圈后再拉回北京的的货物“倒流”现象，这反而违反了高效率和低成本的物流原则，增加了费用，被看作沃尔玛的成本劣势之一。 但无论如何，从理论上看，假如沃

7、尔玛在中国的店面增至200家、300家，可供沃尔玛选择的送货方式中，中央配送体系仍是总费用少、管理容易、供应商方便的最优方案。,沃尔玛在中国的特殊发展,沃尔玛的启示,沃尔玛的启示,1 供应链管理(SCM)正在变得日益重要,沃尔玛给人们留下印象最深刻的是它的一整套先进、高效的物流和供应链管理系统。沃尔玛在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴（如供应商等），都被这一系统集中、有效地管理和优化，形成了一个灵活、高效的产品生产、配送和销售网络。,沃尔玛能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，并帮助厂商对产品进行改进和完善。在供应商和沃尔玛之间的配送渠道方面，沃尔玛坚持必须由

8、自己控制商品的变动情况。显然，沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理和与外界“沟通”的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供应链管理系统。离开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的直接“控制生产”和高水准的“客户服务”将无从谈起。,沃尔玛的启示,2 我国企业如何快速构建和应用供应链管理系统,不仅仅是商业企业，已经有越来越多的其它行业的企业正在从供应链管理中收获巨大的效益。通过IT技术构建起的基于Internet的供应链管理系统，企业正在突破ERP仅仅管理企业内部的局限性，形成以自己为主、以供应商为

9、后盾的生产采购一条龙，共同为消费者提供更优良的产品和服务水平。,沃尔玛的启示,沃尔玛的启示,沃尔玛的启示,由于成本的问题，沃尔玛的许多成功经验我国企业都难以效仿。但是我们也看到我国已经有不少企业正在加紧信息化建设，其中有部份企业也在实施和应用了供应链管理系统，但收效却很难与沃尔玛相比。原因在于某些供应链管理软件更多的是由IT技术人员和程序员来开发，而没有象沃尔玛一样，体现经营战略，适合企业发展和经营管理的需要，一味追求信息系统性能的先进。,沃尔玛的启示,另一方面，我国企业在构建全国范围内的供应链管理系统时，可能会遇到经验、人员、资金上的困难。一个比较理想的解决办法是：采用外包的供应链管理“平台”服务，即企业主要关注自身的业务发展，而将自己不擅长的 IT专业技术、管理软件、服务器网络、维护升级等工作交给专业化的“平台”服务供应商去做。,最后，值得一提的是我们一句常说的老话：“理