系统备选方案的评价(ppt 32页).ppt

1、第六章是系统方案的评价，在第一节中进行了总结。首先，形成替代方案。1.概念方案是指系统分析员对许多可行方案进行初步的、主要是定性的分析和综合评价后选择的少数可行方案，经过进一步的分析和研究后，可以提交给决策者作为决策分析的依据。2。备选方案形成的系统分析，(1)系统划分。在系统分析中，根据系统目标系统的构成，从实现目标的要求出发，提出系统的功能结构方案，明确最基本、最容易单独评估的基本功能环节，作为进一步评估分析的依据。(2)提出实现各基本环节功能的几种可行方案，并根据性能指标及其评价标准进行比较分析。(3)这些基本环节的绩效评价指标包括：时间指标、工作水平指标、成本指标和资源指标；3.系统备

2、选方案的形成应从物流系统的全局出发，根据用户的服务需求和用户的支付能力，本着有利可图、有利于物流系统发展壮大的精神。选择各基本环节的可行方案并组合成系统的可行方案。4.专家应对物流系统的可行方案进行定性综合评价，从中选择几个方案进行分析比较。2.备选方案的评估。1.评价是对系统方案所能实现的功能和人们所期望的目标之间的比较研究。通过对系统的各种性能、功能、成本和效益指标的研究和分析，分别确定和区分了它们的目标和目的。物流系统评价的特点(1)物流系统评价周期长。(2)物流只是实现某种目的的手段，而不是目的本身。(3)物流效益(包括经济效益和社会效益)主要发生在系统外。(4)物流系统的评价目的是确

3、保系统能以最低的成本尽可能提供完善的服务。3。评价内容(1)物流系统规划方案绩效评价的主要方面：从用户的角度对方案进行评价。从系统的整体情况来看，它调查和评估系统的组成部分，如在资产管理、成本、用户服务、生产率、技术和订单处理方面与行业最佳或平均先进水平相比较的操作或活动。它主要包括完成特定目标的成本、生产产品所使用的系统的投入产出比、为实现物流目标而在设施、设备和库存中的资本流动、满足用户需求的能力以及在运营和管理过程中不同环节的防错措施的完善程度。(2)组织物流系统评价的关键内容：环境条件评价(该内容将在本章第二节讨论)。物流服务的质量及其满意度(这一内容将在本章第三节讨论)。1.系统运行

4、的成本是多少？服务和总成本之间的协调，以及系统资产(如物流设施、设备和库存)的使用效果评估。4.由于不同的系统结构、不同的性能和不同的评价因素，物流系统的评价方法也不同。系统评价方法的选择应根据物流系统的具体情况来确定。目前，国内外用于系统评价的方法很多，大致可以分为三类：定量分析与评价、定性分析与评价以及两者相结合的评价方法。5.物流系统评价步骤(1)明确评价目的和内容；(2)确定评价因素；(3)确定评价指标体系；(4)制定评价标准；(5)确定评价方法；(6)个体评价；(7)综合评价。产业竞争力评价系统能否在产业竞争中获得优势是系统在竞争环境中成长和发展的关键因素。只要能形成自己的优势和核心

5、竞争力因此，对产业竞争力的评价是非常必要的。在评价中，首先要全面分析和评价行业内竞争对手的竞争战略和市场效应；第二，要全面考察系统的运行过程，分析评价市场规模和增长率、利润率潜力、关键成功因素的发展潜力，特别是对核心竞争力形成有重大影响的关键成功因素。区域市场差异评估物流系统的设施结构与其服务的用户和为系统提供服务的供应商的地理位置直接相关，并与相应地理区域的人口、交通条件、社会经济发展水平和发展规划相关。这些不仅会对市场的规模和发展潜力产生重大影响，还会对设施设备的容量和系统的运行模式产生影响。技术评价在物流系统中，信息、运输、物料管理和包装等功能阶段的发展和改进与相关技术领域的技术创新和设

6、备能力的提高密切相关。根据相关法规、规范和技术标准，相关领域的评价可以为物流系统的建设和改造提供指导。能源评价燃料和动力是物流运作中不可缺少的材料，尤其是运输运作对石油产品的依赖性很强。这类产品容易受到国际政治经济形势的影响，导致价格大幅波动，对保证实现低成本服务带来一定影响。5.渠道结构的评价应首先评价渠道系统的运行模式、运行能力以及上下功能段之间的联系关系；然后评价渠道系统与外部环境的协调性，系统是否能与供应商和需求用户形成合理的匹配关系，以及区域内现有和规划的公共设施布局之间的匹配关系；最后，对渠道系统进行综合评价，包括系统建设和运行的挤压性、渠道系统运行过程的可靠性和应对突发事件的能力

7、。6.服务模式评估系统设计中所采用的物流服务模式基本上可以通过物流系统在服务过程的所有功能环节中的直接交付以及为各种服务对象提供服务来实现；它还可以区分不同的服务对象，并有选择地将一些合适的功能链接的实现打包到第三方。对于研究对象，评价服务模式选择的合理性。7.实现社会公正的评价为了保证和实现社会公正，还应从以下几个方面进行评价：(1)体现政府的方针政策，符合相关法律法规。(2)体现对社会福利、社会储蓄和全面发展的关注。(3)控制废弃物排放，防止污染引发的公害，保护生态环境平衡。(4)合理利用和保护资源。1.物流服务的意义从系统与环境的关系来看，现代物流管理的首要目标是实现顾客满意。从处理系统

8、内部关系的角度来看，物流服务水平是物流组合中各种活动实施的直接结果。物流的服务目标是仓库选址、运输策略和库存策略的指导因素，而仓库选址、库存策略和运输策略是实现一定服务目标的基本保证。2.确定物流服务目标应考虑的基本内容(1)根据用途，物流产品可分为工业品和消费品，应分别考虑。工业产品或其他类似服务用于生产其他产品或服务。它主要通过产品供应商寻找买家，通常服务水平不是影响交易成功的主要因素。消费品是直接提供给最终消费者的产品。(2)产品的生命周期。在船尾有必要建立一个适合特定服务目标的物流信息系统。3。不同阶段的服务内容(1)推广和宣传阶段。(2)提供服务的阶段。(3)售后服务阶段。4.物流服

9、务的分类(1)基本服务。(2)增值服务。(3)应急服务。增值服务包括面向用户的：以促销为导向。面向制造和面向企业的供应物流组织是面向时间的。2.物流服务水平评估1。物流用户服务等级2。不同阶段物流服务的重点3。物流服务水平的计算(1)单一产品的服务水平(2)当同一订单上有多个产品时，订单的综合服务水平是每个产品服务水平的连续产品。(3)多订单下的综合服务水平；(4)销售与服务的关系分析；(1)关系趋势分析。(2)模拟销售和服务之间的关系。物流服务评价物流服务评价是实现物流成本和服务质量合理平衡的重要手段，一定的服务质量是获得用户信任和满足用户的基本前提。满意度可以从以下几个方面进行评估：(1)

10、服务的可用性。(2)物流完成周期的稳定性。(3)能够提供一定的折扣率和价格偏好，能够快速响应用户的查询，及时解决问题，使系统在运行过程中的性能能够给用户留下良好的印象。3.满意度的实现和保证分析1。可用性(1)可用性的一个重要方面是安全储备政策。(2)制定库存计划。(3)在储备计划的实施和检查中，应在较高水平上实现库存可用性的一致性。(4)库存计划实施的保证措施。2.作业完成(1)完成周期的速度是指从订购货物到实际装运货物的时间。但它必须得到用户的认可。库存委托。送货佣金。(2)一致性指的是在众多完成周期中按时交付的能力。这是一种处理能力，必须根据交付承诺在任何时候履行，它不是为用户的额外需求而预留的安全储备，以防止可能的交付延迟。(3)工作灵活性是指处理异常用户服务需求的能力。物流能力直接关系到如何在突发环境下妥善处理问题。要求制造商灵活操作的典型事件包括：修改基本服务安排，例如一次改变装运操作的位置；支持独特的销售和营销解决方案；引进新产品；产品逐渐停产；供应中断；产品回收。特殊市场定制或用户服务水平；在物流系统中执行产品修改或定制，如定价、组合或包装。(4)无论物流运作多么完美，故障总是会发生，在已经失败的运作条件下，继续满足业务需求往往非常困难。因此，通过合理的论证，可以制定一些预防或调整特殊情况的计划，