2020年管理工作中沟通的关键点

1、管理沟通的要点根据一项调查，经理们70%的时间花在沟通上，比如开会、做报告、讨论问题、解释工作等等。70%的问题是由沟通不畅引起的。只有老板和下属达成共识，他们才能朝着相反的方向前进，而下属所做的正是老板想要的。以下是管理沟通要点的知识。欢迎阅读。花点时间和你的每一个下属逐一交谈，让他们谈谈他们如何理解自己的岗位，比如工作职责、界限、标准、该做什么、该做什么、该做什么。在那之后，你会把他对这个职位、职位和责任的理解与你的相比较吗？有什么不同吗？你对他的期望和你的想法一致吗？如果你们两个都是一致的，这意味着你们之间的沟通更好，自然工作效率会更高，每个人都会相处得很好。下属不知道老板对他们的期望是

2、老板的失职。如果是这样的话，你应该先补上这一课，和你的下属进行一次深刻的沟通，清楚地表明你对他的期望和要求，说白了，让每个人都开心。有时，下属的责任并不是由于管理者没有解释清楚。对下属来说，清晰而具体地完成任务是非常重要的。不要让下属工作，猜测上级的想法，这太累了。当给下属分配任务时，作为老板，你必须清楚地了解工作任务：哪些任务需要完成？任务完成的标准是什么？完成这项工作的关键环节是什么？下属在完成工作时会遇到什么困难？你能提供什么样的支持？员工在分配工作时会有什么反应？等等。然而，在现实中，许多经理使用简单而通用的词语来分配任务，这似乎意味着测试他们下属的理解能力。结果，他们的下属听不清楚，

3、也不明白，但是他们不好意思提问，所以他们不得不依靠自己的想象力去猜测，这使得任务很难有效地完成。建议以书面形式确认任务，如电子文档、手写、电子邮件或即时消息，这样你的下属可以一目了然地看到任务。这不一定能保证你的下属能听清楚。即使你把工作任务详细打印出来，你的下属还是会对工作任务有些不理解和不理解。一方面，你说的不细致周到，另一方面，可能是下属有不同的理解。因此，为了保证工作任务的有效完成，老板必须给下属机会表达自己的疑惑、疑惑或不解，并得到你的具体答复和解决方案，这样工作任务才能更加详细和清晰。接受工作任务时让下属明白：知道该做什么。怎么做？怎么样了？工作展开后，经理可以通过复述和提问来了解

4、下属是否真正理解工作要求：“好吧，这就是我想说的。为了防止偏离，你能重复一下我刚才的要点吗？”“好吧，这就是我想说的。你对这项任务有什么意见或建议吗？”“好吧，这就是我想说的。你有什么不清楚的吗？”没有期限的工作是永远无法完成的工作。当你分配工作时，你应该清楚地告诉你的下属什么时候必须完成，关键的时间节点在哪里，以及在不同的时间节点应该完成什么阶段的结果。在实施过程中，我们应指定他人或亲自检查进度，并提醒下属按质按量按时完成工作。只有确保过程的完美，我们才能得到满意的结果。一般来说，按照5W2H的方法，工作安排可以明确具体。什么是什么？做什么工作？目的是甚麽？(2)为什么？你为什么要这么做？原

5、因是什么？原因是什么？(3)哪里哪里？在哪里做？从哪里开始？(4)何时？什么时候能完成？什么时候最好？(5)谁？谁来承受？谁来完成它？谁负责？和谁？谁来帮忙？(6)如何做？如何提高效率？如何实现它？方法和步骤是什么？(7)多少钱？到什么程度？达到了什么数量、质量、效率和成本标准？(1)倾听下属的想法。华为总裁任表示：“让听到枪声的人做决定。”员工在第一线工作，他们可能更了解实际情况和最佳方法。(2)指导下属的想法。有时，从他们自己的角度来看，寻找问题的方式可能是片面的，这可能与团队的整体工作或长远利益相冲突。这时，老板应该积极鼓励和耐心引导，分析他们意见的利弊，让下属认识到他们的局限性。(3)

6、说出原因。你不仅应该告诉你的下属如何做事情，还应该告诉你的下属为什么这个方法是正确和好的。如果你不遵循这个方法，你会怎么样？(4)及时检查反馈。将工作任务分成几个小阶段，与下属一起明确工作过程中的关键节点和这些关键节点的沟通要求，通过了解进度和及时的咨询，使他们朝着预期的方向前进。(5)确定优先顺序。如果下属手头的工作越来越复杂，就要和下属一起确定工作的轻重缓急，以保证上下两级对其工作轻重缓急的一致认可。5W2H的方法可以给出清晰的指令，但也有缺点，会给员工一种被强迫和压制的感觉，所以应该用不同的方法。例如，对于熟练、高质量和容易理解的下属，你只需要解释任务、时间标准等。如何去做，以及可以用什

7、么方法去问下属_ _，或者“只问结果，不问过程”；对于新员工、新任务和非熟练员工，有必要详细解释。对于下属来说，在下命令之前是否与下属讨论并向他们要求_ _ _ _ _是不同的。如果你不征求下属的意见就直接下达命令，你的下属会觉得他们是在为你的上级完成任务，而你的上级会解释这些任务。即使你有一定的热情，你的员工也不会发挥他们的潜力，只是机械地服从命令。此外，从管理的角度来看，老板是否有越位向下的嫌疑，即接手并切入最后，剥夺下属独立工作的权利。然而，在一项任务之前，经理应该问下属_ _，下属会有一种参与的感觉，觉得他是这项工作的主人，觉得他的老板信任和认可他自己，并按照他自己的想法做事。他做得好

8、不好关系到他在老板心目中的形象，所以他必须做好。这样，调动了下属工作的积极性。当经理安排下属做事时，最好用一些谈判的口吻与下属沟通，让下属知道他们是自己工作的主人，你尊重他们，这样下属才能愉快地接受他们，并迅速有效地完成他们。否则，下属不愿意工作，这自然会影响他们的工作热情。微信等网络媒体， _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _就团队沟通而言，没有任何渠道或方法可以完全解决所有沟通问题。 因此，管理者应充分利用各种渠道和方式进行沟通，以实现有效管理。同时，管理者应该以一颗平