第八章 现代管理技术与手段.pptx

1、第八章 现代管理技术与手段,现代管理技术概述 现代管理技术举要 信息与现代管理信息系统 现代信息技术在管理中的应用,目录 CONTENTS,第一节 现代管理技术概述,现代管理技术,现代管理技术也叫管理技术方法，其实质是现代自然科学成就与管理理论在管理实践中相结合的一种现代管理方法,第一节 现代管理技术概述,现代管理技术的构成及特性,理论基础：所有的现代管理技术都是在一定的理论指导下形成的。 方法与步骤：现代管理技术以数学方法为基本方法，并遵循一定的步骤和程序 现代化工具：管理手段主要是指现代管理管理技术中所运用的现代化的通信设备和计算工具。,特性,择优性 系统性 定量性 技术性,第一节 现代管

2、理技术概述,现代管理技术的分类,学科分类,运筹学类 概率论和数理统计类 行为学类,层级结构分类,管理过程分类,应用对象分类,战略规划层 战术规划层 运行管理层,预测技术 决策技术 组织技术 协调技术 控制技术,确定型分析方法和技术 随机型分析,第一节 现代管理技术概述,现代管理技术的运用,现代管理技术应用过程中应注意以下问题： 必须对所采用的现代管理技术有全面的了解 坚持定量分析与定性分析相结合 现代管理技术是一种间接的管理方法 坚持综合与配套相结合，防止简单使用单一方法 坚持现代管理技术与管理主客体的水平相适应,第二节 现代管理技术举要,网络计划技术,含 义,它是以网络图形式反映计划任务中各

3、工序（工作、活动）的先后顺序和相互关系的,它需要通过一定的方法计算，找出关键工序、关键路线,寻求以最短工期、最省资源和成本完成任务的最优计划方案,以此对整个任务进行组织、管理、协调与控制，以保障优化计划方案的实施,特 点,系统性,可控性,科学性,先进性,网络计划技术的实际应用程序,确定目标，进行计划准备工作 分解任务，列出活动明细表，确定活动的作业时间 绘制网络草图，并按规则整理成标准网络图 计算网络时间，确定关键线路 进行网络计划方案的优化 网络计划的贯彻执行,第二节 现代管理技术举要,预测技术 我们把根据事物的客观发展规律并考虑现实条件与环境的变化进行的预测称为科学预测，把科学预测的方法、

4、手段称为预测技术，把预测的理论、方法、手段的整个体系称为预测科学,预测技术的特点 科学性 近似性 局限性,预测技术的基本原则 延续性原则 类推原则 相关原则 统计原则,预测技术的一般工作步骤,一般工作步骤,1,2,3,4,5,IMC,确定预测目标,收集和分析有关情报和资料,建立预测模型并进行预测,分析评价并修正、确定预测结果,提交预测报告,全面质量管理,1,2,3,4,IMC,基本 要求,全过程的质量管理,全员的质量管理,全组织的质量管理,多方法的质量管理,质量管理 为保证和提高产品或工程质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称。,第三节 信息与现代管理信

5、息系统,现代信息技术的 定义,现代信息技术的 重要性,信息技术革命 对管理的影响,管理信息系统（Management Information System,MIS）,3.管理信息系统是人-机系统,1.管理信息系统是面向管理的系统,2.管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统,概 念,一种用系统的分析与综合方法，以电子计算机科学和现代通信技术为基础，从全局辅助一个组织的作业、管理与决策和组织各功能信息子系统有机组成的综合性的人-机系统。,4.管理信息系统以电子计算机和现代通信技术为手段,构成要素,管理信息系统,数据处理功能 预测功能 计划功能,信息源 信息使用者,IMC,信息管理人员 信息

6、处理机构,结构与功能,决策优化功能 控制功能,第四节 现代信息技术在管理中的应用,电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、个人消费等）基于计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现的一种新型商业运作体系。,电子商务,概念,电子商务,特点,交易虚拟化 交易成本低 高效性 交易透明化,B2B,B2C,B2G,C2C,电子商务应用模式,企业对企业 (Business-to-Business),企业对消费者 (Business-to Consumer),企业对政府 (Business-to-Government),消费者之间 (Consumer-to-Consumer),第四节 现代信息技术在管理中的应用,1,2,3,4,电子政务的主体是政