管理概述(路宏达)1.ppt

1、第一章 管理与管理学,主要内容,先导案例,知识体系,学习目标,思考练习,案例分析,理解和掌握管理的概念及管理在组织中的 作用和任务； 了解组织的资源； 理解效率与效果的关系； 掌握管理的职能； 了解管理的性质及其意义； 掌握管理学的研究对象、内容及特点； 熟悉管理基本方法的原理和特点。,学会用管理的理念观察、思考、分析问题； 能够应用管理的基本方法解决简单的实际 管理问题； 在从事某项活动时,学会处理好效率与效果 的关系。,第二节管理学,第三节管理的基本方法,第一节管理,第一节管理,一、管理的概念,二、管理要解决的基本矛盾,三、组织的资源,四、管理在组织中的作用和 任务,五、管理的性质,六、管

2、理的职能,一、管理的概念,管理的定义为：管理是在特定的环境下，管理 者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源 进行有效的计划、组织、领导和控制等一系列活动 的过程。,二、管理要解决的基本矛盾,管理的含义有广义和狭义之分。广义的管 理包括对一切资源和活动的管理；狭义的管理 主要指组织的管理活动。 有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。也可以表述为资源的稀缺性与人类需求的无限 性之间的矛盾。也正是这一基本矛盾成为管理 诞生和发展的基本动力，也是管理要解决的基 本矛盾。,三、组织的资源,组织为进行业务洁动，实现其使命和目标，必 须有各类资源。其中主要是五中资源（见图1-1）。,图1-1 组织的资

3、源,四、管理在组织中的作用和任务,管理的作用也可以概括为两个提高：一是 提高效率，二是提高效果。 著名管理学家罗宾斯在管理学中论述到： 效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输 入与输出的关系。所谓有效果，就是要做正确 的事；有效率，就是正确的做事。 也可以换一种方式表述： 效率产出/投入 效果=达成预期目标,效率与效果的关系可用表1-1表示。,四、管理在组织中的作用和任务,表1-1 效率与效果的关系表,组织中的活动包括作业活动和管理活动两 大部分，它们之间的关系（见图1-2）。,四、管理在组织中的作用和任务,图1-2 组织中的作业与管理活动,五、管理的性质,管理的根本属性在于：管理具有二重性

4、自然 属性和社会属性。管理的二重性的含义（见图1-3）。,图1-3 管理二重性的含义,认识和掌握管理的二重性原理有着重要的理论 意义和实践指导意义： 掌握管理的二重性原理，能全面而深刻地理解 管理产生的客观必然性、性质、基本职能，以及管 理在组织社会化生产和实现社会化生产目的等方面 的重要作用； 掌握管理二重性原理，能够更好地区分资本主 义和社会主义经济管理之间的共性与个性； 有利于学习借鉴资本主义发达国家的先进的管 理技术； 有利于建立有中国特色的社会主义管理理论。,五、管理的性质,六、管理的职能,管理的最基本职能有四项（见图1-4）。,图1-4 管理基本过程,第二节 管理学,一、管理学的研

5、究对象 和内容,二、管理学的特点,三、管理学的研究方法,根据管理学研究的对象、性质和特点，管理学在 研究管理的基础规律时，涉及三方面的内容，如表1-1 所示。,一、管理学的研究对象和内容,表1-1 管理学的研究对象和内容,一、管理学的研究对象和内容,续 表,二、管理学的特点,（一）一般性 管理学与其它专业管理学科的关系（见图1-5）。,图1-5 管理学科体系示意,从管理学与许多学科的相互关系看，管理学是一门 介于社会科学和自然科学之间的边缘性学科。从管理学 综合利用多学科的成果上看，它又是一门综合性科学。 这一特征（见图1-6）。,（二）综合性,图1-6 管理学是一门综合性的科学,管理学是为管

6、理者提供从事管理的理论、 原则和方法的实用性科学，这些共同的原理、 原则和方法，只能是实践经验的总结和提炼， 这充分说明管理学的基础是管理实践。,（三）实践性,管理学这门科学来源于社会实践并经过 科学的总结而诞生和发展，同时又指导了新 的实践；管理学的理论构成了一个完整的体 系，并随着社会生产力的提高而发展和完善。,（四）科学性,管理学是一门科学，又是一门艺术。对 管理工作中所遇到的问题，往往因为个人对 复杂的环境的认识程度不同，对管理学基本 原理理解的程度不同，由于个人的社会经历 不同和经验的不同，而提出不同的优良解决 方法。,（五）艺术性,三、管理学的研究方法,（一）历史的研究方法 历史研

7、究方法就是运用管理理论与实践 的历史文献，全面考察管理的历史演变，重 要的管理思想和流派，从中找出规律性的东 西，寻求对现在仍有意义的管理原则、方式 和方法。一方面要注意其反映的普遍性问题， 另一方面，也要注意其所代表的是哪种生产 关系主体的利益，即管理的个性方面。,比较的方法是科学研究中较常用的一种 研究方法。它把不同的或相类似的事物放在 一起作比较，用以鉴别事物之间的异同，分 辨出一般性和特殊性的东西，可为我借鉴的 东西和不可为我借鉴的东西。,（二）比较研究的方法,所谓案例分析法，是指在学习研究管理学 的过程中，通过对典型案例的分析，从中总结 出管理的经验、方法。这种方法的最大优点是 能够

8、体现理论联系实际的原则，使一般管理原 理的抽象建立在大量的实际案例分析基础上。,（三）案例分析法,所谓系统，是指由相互作用、相互依赖的若干组 成部分结合而成具有特定功能的有机整体。有如下特 征（见图1-7）。,（四）系统科学的方法,图1-7 系统科学方法的五个特征,第三节 管理的基本方法,一、管理的行政方法,二、管理的法律方法,三、管理的经济方法,四、管理的教育方法,一、管理的行政方法,（一）行政方法的特点 行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、 规定、指示条例等行政手段，按照行政系统和层次， 以权威和服从为前提，直接 指挥下属工作的管理方法。 它具有如下特点 （见图1-8）。,图1-8

9、行政方法的特点,行政方法是实施其他各种管理方法的 必要手段； 行政方法可以强化管理作用，便于发 挥管理职能； 行政方法便于处理特殊问题。,（二）行政方法的作用,二、管理的法律方法,（一）法律方法的特点 法律，是由国家制定或认可的，体现统制阶级意 志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。它的 特点（见图1-9）。,图1-9 法律方法的特点,（二）法律方法的作用,运用法律方法可以保证必要的管理秩序； 运用法律方法可以有效地调节管理因素 之间的关系； 运用法律方法使管理活动纳入规范化、 制度化轨道。,三、管理的经济方法,（一）经济方法的特点 经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手 段，调节各种

10、不同经济利益之间的关系，以获取较高 的经济效益与社会 效益的管理方法。 主要特点（见图 1-10）。,图1-10 经济方法的特点,（二）经济手段,不同的经济手段在不同的领域中，可发挥各自不 同的作用，如表1-2所示。,表1-2 经济手段,（二）经济手段,续 表,四、管理的教育方法,（一）教育方法的含义 教育是按照一定的目的，要求对受教育 者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计 划的活动。管理的教育方法是通过对被管理 者进行说服教育，启发觉悟、提高素质，从 而使其自觉地按照管理者的意志行动的管理 方法。,图1-11 管理的教育方法中教育的主要内容,（二）管理的教育方法中教育的主要内容,教育是实施

11、各种管理措施的先导（见图1-11）。,管理的定义和含义是什么？除了本章给管 理下的定义外，你能否再给管理下一个定 义。 管理有哪些职能？你认为应该有哪些职能？ 管理学的研究对象是什么？其内容有哪些？ 为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？ 管理的基本方法都有哪能些特点？你认为 每种方法都适合哪方面的管理？,1,2,3,4,5,管理中的细节问题 在企业管理中，注重任何一个细小的问题，其实就是工作态度的问题。 汪如顺不仅是莱茵技术监督服务（广东）有限公司的总经理，同时也是德国主任审核员 事实上，德国企业就是凭着这种审慎严谨、一丝不苟的工作态度，和擅长逻辑分析的特长，成就了戴姆勒、西门子、大众等世界