《杜拉拉》分享.ppt

1、杜拉拉升职记,作者简介： 李可，女，某名校本科毕业。十余年外企生涯，职业经理人。从事过销售和人力资源工作。 “希望这本小说，能够对人们的生活有一些超越职场规则的现实意义，使我能回报市场和读者的知遇于万一。”,杜拉拉升职记内容简介： 主人公杜拉拉大学毕业后在民企工作，不堪性骚扰，后来到了500强企业DB，带着满心的抱负开始了自己白领生活。由于拉拉不仅是一个有着灵活头脑同时还是一个具有黄牛式（倔驴）塌实肯干精神的女生很快受到了重视，又由于抓住了机遇，帮助上海总部装修，不仅使自己在事业上获得了长足的发展，而且还收获了爱情。 故事围绕拉拉在职场上的打拼，周围形形色色的人际处理，以及穿插着与销售总监王伟

2、的爱情而展开，是一部很不错的职场历练小说，引用推荐词“她的故事比比尔盖茨还受用”很值得一看。,1、求职 （理想追求与现实）,2、入职 ：适应工作与环境,3、人际关系处理,4、工作与私人情感,5、晋升机会把握,与上级,与平级,与下级,分享内容,1、求职：理想追求与现实,1、求职（理想追求与现实）,理想的工作有四个特性： 一、是你喜欢的； 二、是你擅长的； 三、能使你赖以谋得想要的生活质量； 四、合法合情。,“首先需要了解自己是什么样的人？想要什么样的生活？处在怎样一个阶段？然后才谈得上将会怎么去做。WHY比WHAT更重要。”,在世界500强面试中，对应届生来说就是0.5的胜出率，即100个人里面

3、能挑出半个合用的，这就是应届生要想获得一流职位所面临的竞争局面。,2、入职：适应工作与新环境,2、入职：适应工作语新环境,1）关于什么样的职位算好职位 找一家好公司 找一个好的方向 跟一个好老板,什么是好公司？ 所谓好公司：一是收入，二是环境，三是未来，还有就是无形的福利，比如：和你一起工作的同事都是素质高又专业的人，会让你在工作中更有愉悦感和成就感。,什么是好方向？,永远不要远离核心业务线。你得看明白，在企业中哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，视乎你所在的行业不同。 最重要的环节，总是最贵的，最牛的，最得到重视的，

4、也是最有前途的发展部门，它拥有最多的资源和最大的权威你应该依附在这样的核心业务线上发展，至少避免被边缘化。而成为关键人才的可能性更大了。,何为好老板？ 好老板的标准很多，比如他愿意教你，对你和蔼，不限制你，给你加工资大方等等。 但是要想有个好前程，关键的是你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板，他强你才能跟得上，跟一个弱势的老板，你的前程就很容易跟着被耽搁了。,2）告别学生身份，转换角色 在学校，我们的犯错成本很低，但到了职场，犯错的成本和代价就很高了。 要懂得SMART原则。 S就是specific：意思是设定绩效考核目标的时候，一定要具体也就是目标不可以是抽象模糊的。M就是measura

5、ble：就是目标要可衡量，要量化。A就是attainable：即设定的目标要高，要有挑战性，但是，一定要可达成的。R是relevant：设定的目标和该岗位的工作职责相关联。T是time bounding：对设定的目标，要规定什么时间内达成。,3）适应工作环境具体Tips：,1）琢磨上司说话的意图（民企老板阿发问拉拉是否会背陋室铭，老板的意图并不是要拉拉背出来而是要炫耀）,2）在上司面前不能把内心想的都摆在面上（拉拉对老板阿发能说出陋室铭有多少个字表现出不屑，令老板不高兴）,3）在公司，需要用巧妙的方式化解可能出现的来自上司性骚扰，而非耳光。（拉拉的经理出去接个电话，拉拉坐下看一份传真，忽然感觉

6、阿发拿脚在摩挲她的脚背。正是夏天，拉拉没有穿袜子，光脚穿着凉鞋。她浑身一激灵，活像有只又湿又冷的肥老鼠爬过她的脚背，一夜回到旧社会的感觉霎时扫去她满脸阳光。拉拉把脚抽回来，假笑道：“胡总，不好意思，我乱伸脚，碰到您了。”）,4）初到新公司，首先要与熟知公司情况又肯告诉自己的人打好关系（拉拉就是从做柜台的海伦那里知道了公司员工阶级划分，清楚自己在那个阶层，日后该向什么方向努力）,5）把工作报告上级时，在没弄清楚游戏规则之前把温驯进行到底，被教训以后要马上做总结。,6）在大概了解完公司架构以后，可以横向沟通，这样既可以了解上司的习惯，又可以了解平级（拉拉在没有摸清楚与玫瑰的沟通方式前首先与平级王蔷

7、联系）,7）遇事要善于做SWOT分析，可以使你一目了然地了解这种选择的优势、劣势、机会和威胁，从而做出正确的选择。 8）如果你不想用你的职业前途赌一把，那么千万不要当你不同意上司的决定时你就跨过他越级行事。 （拉拉工作了六年，见过的越级行为多以失败告终。也许当时就那件事情本身而言，你能赢，但长远看，基本上你还是输了。）,9）建立与上司的一致性，使其觉得你的领悟符合他的预期，这一点非常重要。（她指使海伦取得上海办行政报告的格式，经研究确认大致适合广州办使用后，她就直接采用上海办的格式取代了广州办原先的报告格式。这一举措果然讨得玫瑰的欢心，由于拉拉使用了她惯用的格式，使她在查阅数据的时候，方便了很

8、多，也让她获得被追随的满足感。）,10）不是所有事情都需要你擅自做决定，但也绝不是什么事情都要问领导，领导是需要你帮他分担，而非事事都要烦他。（要玫瑰的主意不会让自己犯错并成为替罪羊，她便绝不多嘴，坚决执行；哪些事情是玫瑰不关心的没有价值的小事，拉拉就自己处理好而不烦玫瑰；还有些事情是玫瑰要牢牢抓在手里的，但是拉拉可以提供自己的建议的，拉拉就积极的提供一些善意的信息，供玫瑰决定时参考用。,11）“学到东西”固然重要，但是要清楚自己的付出应该得到怎样的回报。尤其是当你手中握有筹码的时候，也是你为自己争取利益的最好时机。 12）面对强硬的同事，一味的妥协并不是最好的办法，有力的表达自己的观点和立场

9、非常重要，你得坚持有时会让他肃然起敬。（装修时对王伟说的话） 13）不要认为什么事情自己默默干了，不给老板添麻烦，老板就会喜欢你。重要的是让老板知道你的重要性。,4）对内外部客户 （1）愿意提供和协助增值服务（不然要你干嘛） （2）善于聆听并了解需求（搞明白人家需要的到底是啥） （3）可靠的提供产品和服务，及时跟进（千万注意及时） （4）了解组织架构并具影响力。及早地建立并维护关键的关系，使这样的关系有利于你达成业绩。（专业而明智的选择） 比如，你想取得一个内部职位，你得搞明白谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎不小心给这人留下个坏印象。 比如，你要去客人那里拿订单，你找了一个关键的人物A，可是你

10、也别忽略了做购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意给你单子。,5）对本岗任务 （1）清楚自己的定位和职责，别搞不清楚自己是谁，什么是自己的活儿，知道什么该报告，什么要自己独立做决定。 （2）结果导向，设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促。 （3）清晰的指定业务计划，并有效实施。 （4）学习能力，愿意学，坚持学，及时了解行业趋势、竞争状况和技术更新并学以致用。 （5）承受压力的能力，严峻的工作条件下能坚韧不拔，想办法获取资源支持和信息，努力以实现甚至超越目标。 （6）适应能力，如适应多项要求

11、并存，优先级变换以及情况不明等工作条件，及时调整自己的行为和风格，来适应不同个人及团队的需要（工作重心会变化，老板会换人，客人也会变，别和他们说我过去如何如何，应该多去了解对方的风格）。 早日实现退休理想，你需要眼光和资格,3、人际关系处理,全球CEO,亚太总裁,中国总裁何好德,人力资源总监李斯特,助理行政经理玫瑰,招聘经理,薪酬经理王宏,北京办行政主管王蔷,广州办人事行政助理海伦,大客户部总监王伟,大客户部南大区 销售经理邱杰克,大客户部东区小区经理岱西,杜拉拉,DB组织架构：,与上级相处 （1）你要知道与他建立一致性 你得和他劲往一处使。通常情况下，你的表现和能力好还是不好，主要是你的直接

12、主管说了算的。 千万不要挑战领导的妥协能力，否则，他会wish you a bright future！,3、人际关系处理,（2）汇报事情不能越级 越级是外企最严重的行为之一,（3）多点磨合自己与上司的不和地方 改变自己的方式来迎合上司的，磨合你们之间的差异,（4）不要什么事都要问上级领导 （5）下级要摸清上级的领导风格（leadership）这样就能把事情办得更好，办得更符合上司的要求。,注意：你得具备从上级那里获得支持和资源的能力别你干得半死，你的老板对你还爱答不理的，那你就不具备本条能力。,（1）把每一阶段的主要工作任务和安排都做成清晰简明的表格，请老板在某某日期前提意见。 （2）遇到难

13、题拿着解决方案去找老板开会。使老板了解工作中困难的难度和出现的频率，自己的专业素质，以及积极主动解决问题的态度和技巧。 （3）通知老板大项目的重要阶段进程。 （4）与其他部门沟通，尽量考虑周到，避免麻烦。,干了活还受气该怎么办？,（6）敬业和专业更能引起上级的注意。（何好德欣赏杜拉拉） （7）下级向上级提出加薪升职的要求时，态度不要太倔强， 也不要把领导逼得太紧，因为这样所以拉拉成了李斯特的headache,反而使自己晋升的时间拖延。 （8）下级对上级还得学会忍。 这是必须的，因为你是下级，就得服从上级的安排。能够忍，方为人上人。（拉拉就做得很好，她尽管对玫瑰是有千分的不满，可是她还是忍了下来

14、。）,与平级相处 1）积极沟通，增进了解。有助于工作与团队合作。 新入职，了解工作环境，尽快融入公司文化离不开同事的帮忙。 2）及时沟通，化解误解与矛盾。 3）处理好工作上的问题，做到只针对事，不针对人。 4）坚持真诚原则，发展友谊关系 （如：与海伦）,PS： 有人的地方就有江湖，职场中少不了矛盾，如何最大限度地减少人与人之间的矛盾。,与下级相处 （1）尊重下属，尊重不同想法。 （2）要能有效的管理团队内部冲突。 （3）要能公平合理的控制分配团队资源。 （4）要有愿望和能力指导下属，并恰当授权。 （5）分享知识经验和信息的氛围。 （6）恰当的鼓励赞扬认可团队成员。,此外还要注意：有效沟通的技巧

15、,真正对下级好的上级：,1、经理真对员工好，就该明确指出员工的问题，并指导他改进，千万不要回避问题。 2、除了工作之外，上级应该适当地关心下属的生活。 3、上级对于地位一样的下级要公平公正，一视同仁。如果稍有偏差或者偏心都会引来非议。 4、做到“充分授权”。(萝卜加大棒) 5、下级去请教专业性和知识性的东西上级要耐心开明地教。,4、工作与私人情感,4、工作与私人情感,“爱情不是用来考验的，而是用来珍惜的，对女孩而言，青春苦短，守着一份变数太大的爱情是最大的危险。 ”,张昱东（拉拉前任BF）,王伟&杜拉拉,谈恋爱和性骚扰有明显区别，谈恋爱就是两个都愿意，性骚扰就是一个愿意另一个不愿意。 单相思也

16、是一个愿意另一个不愿意，单相思可以发展为性骚扰，前提是单相思的一方采取了行动，从而给另一方造成困扰或危害。,杜拉拉身上，有这个时代很多女性的影子： 渴望独立，有一般传统的道德底线，在此之上会不惜代价做好自己想要做的事情； 努力，对自己的小女人心态做出尽量理性的回避，对感情的事情含含糊糊，对工作毫不懈怠，脑子够用，有韧性，会学习； 对人际关系敏感，对生活的看法实际，对认为比自己强的人有应有的尊重，对机会敏感，也不乏实实在在抓住机会的本领，适当的时候，还有些迂回婉转、无伤大雅的小计谋。,女性，不论什么时候，都要有自己的努力和目标。 不当“三瓶”：花瓶、醋瓶、药瓶。,男人魅力的最高境界，应该是人性、人格、人生、思想、才气、胸怀、气质、真善美的灵光荡漾。,5、把握晋升机会,5、晋升机会把握,华南大区销售助理,DB广州办行政主管,人事行政经理,机会是给准备好的人的！无论何时，都要保持一颗学习、上进的心。,高潜力人才的特征永不满足现状,从销售助理到行政主管再到一个干练的行政经理，杜拉拉用了八年的时间完成职场两级跳。 用作者李可的话说，杜拉拉属于一个运气平平但韧劲非人的人，“别人升职听到最多的话是恭喜，但杜拉拉听到最多的是YOU DESERVE IT！意思是实至名归”。 但为了实现更大的职