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1、主题：质量管理发表人：第一节质量管理系统一、概要二、质量管理原则三、质量用语四、质量管理系统文件五、质量管理系统文件构成六、组织机构第二节质量修订画的作成一、概要二、质量修订画的作用三、质量修订画的作成要求四；一、质量评定的目的、作用和特征二、工程质量评定的依据三、 工程分类的定义和原则四、修订装置工程分类实例五、质量等级分类六、质量检查评定程序和组织七、修订装置工程质量检查和评定用表第四节A/B/C三级质量测量控制点的分类第五节质量通病管理一、工程施工条件确认二施工过程质量通病控制四、修订器质量通病内容和预防措施、第一节质量管理系统一、概要一、概要ISO 9000族标准是各种和规模ISO 9

2、000族标准包括ISO 9000、ISO 9001、ISO 9004和ISO 9011，这些个标准构成了共同密切相关的质量管理系统标准，促进了国内和国际贸易的相互理解： (1)ISO 9000代表质量管理系统的基础知识，规定了质量管理系统术语。 (2)ISO 9001规定质量管理系统的要求，用于证明组织有能力提供满足顾客的要求和适用的法律规范要求的产品，增进顾客满意(3)ISO 9004的目的是提供考虑了质量管理系统有效性和效率两者的指南。 这一标准的目的是改善业绩和组织客户及其他知情人员的满意。 (4)ISO 9011提供审查质量和环境管理系统指南。 2、企业建立质量管理系统的意义(1)随着

3、科学技术的迅猛发展，新技术、新材料的广泛采用，工程越来越复杂，难度越来越大，企业不能仅仅依靠设备、技术规范和检验来保证工程质量，即使按照技术规范施工工程也是规定的或潜在的这要求控制影响工程质量的技术、管理和人的因素，控制工程质量形成的全过程，有效开展质量管理活动，预防工程质量事故的发生，企业必须建立和健全质量系统。 企业建立完善的质量管理系统，使其持续有效运行，可以使影响工程质量的因素始终处于控制状态，长期稳定地保证工程质量。 (2)做评估工程质量保证能力的重要依据质量管理系统身份验证是证明承包方向建设单位具有保证工程质量能力的有势力证据。 建构有效实施质量管理系统是质量管理系统身份验证的基础

4、，在国际经济技术合作中，特别是在国际工程投标中，以投标为单位提出经过ISO9000的质量系统身份验证是国际惯例做法。 因此，为了走出与国际接轨的国门，加入国际经济大环境，企业必须按照ISO9000族的要求建立健全的质量管理系统。 (3)提高企业信誉，在有利于市场竞争的投标中，投标单位具有出示其质量保证手册，建立质量系统，有效控制和保证工程质量的能力，可以提高自己的信誉，得到投标单位的信任，提高自己在建筑市场的竞争能力。 因此，企业必须积极从自己的经济收益中建构健全的质量系统。 二、质量管理原则必须以系统和透明的方式管理，才能使组织的领导和运营取得成功。 针对所有知情人员的需求，实施并维护不断改

5、善业绩的管理系统，可使企业取得成功。 质量管理是组织各项管理的内容之一。 八项质量管理原则是提高组织业绩的框架，旨在鼎力相助组织持续成功。(1)以顾客为中心的组织依赖于该顾客。 因此，组织必须了解客户的当前和未来需求，满足客户的要求，努力超越客户的期望。 (2)领导风格引导人确立本组织统一的宗旨和方向。 他们需要创造和维持员工可以参加一盏茶的内部环境，以实现组织的目标。 (3)全员参与各级人员都是组织之本，只有他们的一盏茶参与才能使组织受益。 (4)过程方法通过将相关活动和资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。 (5)识别、理解和管理相互关联的过程作为管理的系统方法系统，有助于组织

6、实现其目标的效率和有效性。 (6)持续改进组织整体业绩，应是组织永恒的目标。 (7)基于事实的决策方法的有效决策基于数据和信息分析。 (8)互利的供方关系组织和其供方相互依存，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。 这些个8项质量管理原则形成了ISO 9000族质量管理系统标准的基础。 三、质量术语1、质量ISO9001-2000中的质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。 “固有特性”与“赋予特性”相反，这些个的特性存在于某种或某种中，尤其是指其永久特性，包括适用性、可靠性、安全性、经济性等方面。 “要求”包括明确和隐含的要求。 所谓明确的要求，是指合同、标准、规范、图纸、技术文件中明确

7、规定的要求，隐含的要求必须识别确定，首先要满足客户和社会对实体的期望，其次要满足人们公认的不言自明的需要。 2、质量管理质量管理是指导和控制组织质量相互协调的活动。 有关这些个质量的活动通常包括质量方针和质量目标的制定、质量策划、质量管理、质量保证和质量改善。 质量管理的目标是组织总目标的重要内容，质量目标和责任分级执行，各级管理人员负责实现目标。 3、质量管理系统质量管理系统是指导和控制组织质量方针和目标建立，实现这些个目标的管理系统。 质量管理系统有四个部分：组织架构、步骤、过程和资源。 组织架构是组织为了行使其职能而以某种方式设立的组织机构、职责、权限以及相互关系，它是质量系统的组织和人

8、事保障计程仪计划是为了进行某种活动而规定的途径，计划计程仪计划被分为可管理性和技术性。 计程仪程序可以制作文件也可以不制作文件，但品质系统计程仪程序通常是要求制作文件的过程是将输入转换为输出的一系列相互关联的资源和活动，品质系统的所有活动通过过程完成， 产品品质形成全过程的各个阶段可以看作是一个过程，又称为直接过程，又有与质量形成相关的间接过程或支撑过程，保证过程质量是实现质量要求的基础资源有人才资源和专业技能、设置修订和研发设备、制造设备、检查和试验设备、修订器和4、质量方针是组织最高管理者正式公布的该组织的总质量意图和质量方向，为组织的质量目标提供信息帧工作。 一个组织的质量方针是其整体经

9、营方针的一部分，它必须与整体方针和其他方针相协调，质量方针必须经最高管理者批准正式公布，最高管理者负责制定质量方针。 5、产品指活动或过程的结果。 产品可以是诸如组件或过程材料的有形，或者可以是诸如知识或概念的无形，或者是它们的组合。 不同类型产品的特点不同，质量形成的过程也不完全相同，但是是活动和过程的结果。四、制作质量管理系统文件1、质量管理系统文件的作用质量管理系统文件实际上是质量系统的整体设定修订和详细设定修订。 质量管理系统文件体现了质量系统的开发和设置修订过程，它具有以下作用： (1)质量活动的法律规范质量管理系统文件是指导企业开展质量活动的法律规范，是各级管理者和全体员工应遵守的

10、工作规范。 作为一个企业质量管理法律规范，它具有强制性，企业知情人员为了保证工作质量和产品品质必须严格执行。 (2)实现所要求的(产品)质量和预期的管理目标的质量保证管理系统文件中规定的质量活动全部达到产品质量要求，为此提供必要的可靠性，最终实现顾客满意服务。 保障产品品质满足顾客要求是质量管理系统文件的基本目标之一。 通过质量管理系统文件明确管理职责、作业顺序和控制要求，保证质量活动的工作质量，确保产品品质满足要求。 可执行文件在维护产品品质完整性、质量跟踪，实现实施过程规范化中发挥着重要作用。 因此，质量管理系统是组织参与市场竞争的重要资源。 (3)做评估企业质量管理系统的有效性和持续性质

11、量管理系统文件本身是企业存在质量管理系统的重要证据。 即使进行外部和内部质量系统的审查活动，质量管理系统是否满足所选质量管理系统标准的要求，持续有效做评估有木有时，质量管理系统文件是基本的依据。 (4)质量改善的保障质量管理系统文件对质量改善起着重要的保障作用，它：1)将质量管理系统运行过程中的某些过程或质量活动的实施情况与质量管理系统文件进行对照，易于发现问题，寻求改善的机会，有助于获得需要改善的目标。 2 )评价结果对质量改善措施的有效性和可靠性，可以对照系统文件规定的要求和期望目标，以能否实现为做评估。 3 )加强绩效是验证的有效质量改进措施，可以通过修改质量管理系统文件来固定，保证了改

12、进措施的持续有效性。 4 )制定培训需求的依据如下，质量管理系统文件统一沟通意图、目标，促进行动一致，实证系统的存在，保证其运行效果发挥重要作用。 因此，创建和使用文件必须是一项高动态高附加值的活动。 五、构成质量管理系统文件的质量管理系统文件一般是塔式结构，体现了企业的“5WH”管理内容。 质量手册，项目群文件，工作文件，质量记录。 六、组织机构各企业有其行政体系，通常用行政组织机构图描述。 (参照下图XX公司的行政组织结构图)图中排列的子摇滾乐表示同一行政级别，上下连接子摇滾乐的实线表示行政所属关系。 与行政组织机构不同，质量管理系统的组织机构通常描述在质量管理系统的组织机构图中。 (参照

13、下图)图中的子摇滾乐的位置仅表示在质量管理系统中的地位，而不表示行政等级的高低。 上下相连的盒子的折断线表示指导关系。XX公司行政组织结构图、XX公司质量管理系统组织结构图实线以指导相关折断线为指导关系，第二节质量企划书的编制一，概要是质量企划书是对特定产品、项目、过程和合同的质量管理大纲，是专门的质量措施、规定资源和活动顺序的文件， 在ISO 9001-2000中，应体现从投入资源到完成工程产品的最终检验和试验，将品质订正计划定义为“规定适用于某特定状况的质量管理系统要素和资源的文件”。 可知质量修订画的制作必须引用或部分引用质量管理系统文件，是以企业质量管理系统文件为对象的具体化文件。二、

14、质量修订的作用1、表明满足客户要求的企业有能力建构质量管理系统，满足客户要求。 但是，在市场经济条件下，不同的顾客提出条件不同的要求，为了满足顾客的特殊要求，使企业质量管理系统在实际运行过程中更加具有营销对象性和操作性，企业需要以质量修订的形式体现企业质量管理系统。 2、降低质量管理系统营运成本的质量修订计划通过在制定过程中研究客户的具体要求，以及合同、产品的特殊规定，有效预防各项可能的异常情况，大幅度减少质量管理系统文件中的非高附加值性因素，降低质量管理系统的营运成本。 3、提高企业诚信质量管理系统应达到的目的是让顾客满意。 品质修订在制定过程中将顾客的要求考虑到一盏茶，在品质活动措施、相关

15、资源及活动顺序方面作了周密的安排，特别是对关键、重要的质量特性设有必要的停顿点、证人点，为顾客或者其代表直接安排联合检测，容易赢得顾客的信任，提高企业的信任度。 4、对现场管理有用的营销对象性强，内容全面的质量修订，只涉及需要在现场使用的文件。 因此，在特定的产品和项目工程中，可以替换或减少其他质量管理系统文件和技术文件，有利于现场管理，提高生产效率。 5 .无论是对内部稽核还是对外部审计，质量审核的依据都是最重要的审核依据之一。 审查中应检查质量订正计划的实施情况和内部质量监督情况。 6、对保证有用的资源是质量修订版明确了本项目工程/产品对人力、物资、进度等各种资源的需求，是企业实行资源配置

16、的依据，质量修订版一经批准，资源得到保证。 三、品质修正图像的制作要求1、调整原质量管理系统和品质修正图像是企业质量管理系统文件的具体应用，质量管理系统文件中规定的适用于品质修正图像的部分可以直接引用，没有必要重新规定。 2 .符合合同规定的所有质量要求的质量修订计划应符合合同中客户提出的所有质量要求。 对所有质量要求都需要有操作的实施措施(包括控制措施、资源保证和活动顺序)。 3、必须根据周密的质量策划建立质量策划是一项活动，结果形成了质量保证计划。 质量策划和质量修正计划的不同，质量策划涉及到质量管理系统的建构，但质量修正计划只对特定情况确定要素和资源，不一定建构完整的质量管理系统。四、质

17、量修订的编制和管理1、质量修订的内容(1)项目工程概况1 )合同名称和合同号2 )工程名称、位置、占地面积或规模3 )修订开工和竣工日期4 )工程特征和工程施工内容和实物量(2)质量目标1 )满足顾客要求的质量目标2 )工程质量管理目标3 )工程产品质量指标(3) 规定了项目工程组织机构和职责项目工程岗位设置和职责分配(可以用组织结构图表示) (4)档案管理1 )工程项目管理文件清单2 )列举了本项目工程执行的施工和检验规范，质量检验标准清单3 )管理文件的接收、发送、显示、修改、回收的方法和责任者；(5)质量记录1 ) 质量记录清单2 )明确项目工程质量记录的收集、整理等要求和责任者；(6)人力资源1 )安排应培训的人员和培训计划；(7)设施和作业环境1 )规定建设机械的维护、维护、使用的管理和责任者；(2)规定现场施工、材料、工作母机设置场所的管理和责任者；(8) 项目工程实现的企划1 )项目工程质量目标的决定2 )施工概预算和资源、设施的需求订正计划的制作3 )施工进度以及相应的控制方法和责任者，(9)关于顾客的过程1 )工程开始前进行合同的交付，保存记录和相应的责任者，(2)工程前和工程中的服务安排与顾客取得联系的方