第十章 物流信息系统.ppt

1、7/30/2020,1,第十章 物流信息系统,7/30/2020,2,商流、物流和信息流是从流通内部结构描述流通过程所提出的概念，称为流通过程中的“三流”。 三流之间关系极为密切，可以说，失去了其中任何一流，另外几流都不会长期存在下去。它们是互为存在的基础。 但是从其本身的结构、性质、作用及工作方法来看，三流各有其特殊性，各有其不同的独立存在的特点，又各有其本身运动的规律。 对物流活动来说，物流信息承担着类似神经细胞的作用。,7/30/2020,3,物流信息概述,物流信息系统的构成,物流信息系统管理,物流信息系统实施与评价,2,4,主要内容,7/30/2020,4,一、物流信息的概念 物流信息

2、(Logistics information) 是反映物流各种活动内容中有关的知识、资料、图像、数据、文件的总称。 管理工作的成败在于正确的决策。决策的正确程度取决于信息的质量。,第一节 物流信息概述,7/30/2020,5,7/30/2020,6,内部信息：伴随着物流活动发生的信息。如物料流转信息、物流作业、控制和管理的信息。,外部信息：在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息。如供货人、顾客、订货合同、交通运输、市场、政策、有关企业内部与物流有关的信息等。,第一节 物流信息概述,二、物流信息 的组成,7/30/2020,7,三、 物流信息的特点 1信息量大、分布广 2信息动态性强 3

3、信息种类多 4信息的不一致性,第一节 物流信息概述,7/30/2020,8,四、物流信息的种类 (一)按物流信息沟通联络方式分 1.口头信息 2.书面信息 (二)按信息的来源分 1.外部信息 2.内部信息,第一节 物流信息概述,7/30/2020,9,四、物流信息的种类,(三)按照物流信息的变动度分 1. 固定信息 这种信息通常具备相对稳定的特点： （1）物流生产标准信息。如各种物流活动的劳动定额、物资消耗定额、固定资金的折旧等。 （2）物流计划信息。如物资年计划吞吐量、计划运输量等。 （3）物流查询信息。如国家和各主要部门颁布的技术标准，物流企业内的职工人事制度、工资制度、财务制度等。,7/

4、30/2020,10,四、物流信息的种类,(三)按照物流信息的变动度分 2流动信息 与固定信息相反，流动信息是指物流系统中经常发生变动的信息。 这种信息以物流各作业统计信息为基础。例如某一时刻物流任务的实际进度、计划完成情况、各项指标的对比关系等。,7/30/2020,11,市场 交易 活动 功能,业务 控制 功能,工作 协调 功能,支持 决策 和战 略功 能,五、物流信息的功能,第一节 物流信息概述,7/30/2020,12,六、物流信息化 将计算机技术、通讯技术、网络技术贯穿于物流运作和物流管理的全部环节之中。现代物流的核心评价标准是物流信息化。 物流信息化是信息技术、管理和组织的一体化产

5、物。 物流信息平台是承载和支持物流信息化的重要物质基础。,第一节 物流信息概述,7/30/2020,13,物流信息化的作用,物 流 工 程 的 系 统 化,物 流 设 施 的 自 动 化,物 流 经 营 的 网 络 化,物 流 接 口 的 无 缝 化,物 流 服 务 的 增 值 化,物 流 运 作 的 精 益 化,物 流 管 理 的 智 能 化,第一节 物流信息概述,7/30/2020,14,七、物流信息的收集与传递 从各种渠道获得大量的物流信息，尤其是有关供应商、用户及产品的有关信息，不仅使用量大，而且有相当一部分是重复使用的。 采用网络传输的方式，这不仅可以避免人工输入方式的失误率高、效率

6、低的缺陷，还可以大大降低运行费用，提高物流整体水平。 常用的信息收集与传递方法主要有电子数据交换、物流信息编码、无线射频识别技术、POS系统等等。,第一节 物流信息概述,7/30/2020,15,1 EDI内容 EDI是标准商业文件在企业计算机系统间的直接传输。 这里强调传输的必须是标准格式的商业文件，如采购文件、订货文件、运输文件、发票、电子转移支付等，而非标准化的、个人的Email文件不在该定义之中；同时，EDI强调了文件的直接传输，不包括电话、传真的传输内容。 从20世纪80年代初中远集团开始EDI研究，研究出来的标准成为中国海运界的通用标准，一直沿用至今。,（一）电子数据交换 EDI

7、（Electronic Data Interchange）,7/30/2020,16,EDI 与传统的方法,7/30/2020,17,（一）电子数据交换 EDI,2 EDI标准 EDI标准指的是各企业共同的交流标准，是数据交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。,用户文件 发送方,用户文件 接收方,平台文件,标准文件,平台文件,标准文件,X.25或PSTN等传输网络,7/30/2020,18,（一）电子数据交换 EDI,3EDI系统的类型 目前最常用的EDI系统主要有两种类型：单对多EDI系统和增值网（VAN）。,单对多EDI系统,VAN系统,优点：系统的拥有者具

8、有控制整个系统的能力 缺点：维护和管理的费用较高,又称在线系统（On Line System）。利用通讯线路连接分布在不同地点的计算机终端形成的信息传递交换网络，其优点是用户选择面广，与单对多EDI系统相比，更适合互联网时代的发展。目前广泛使用的销售时点系统（POS）、电子订货系统（EOS）都是VAN应用的具体形式。,7/30/2020,19,（一）电子数据交换 EDI,4 物流EDI 货主、承运业主及其他相关单位之间通过EDI系统进行物流数据交换，实施物流活动的方法。,物流EDI的框架结构,7/30/2020,20,EDI示意图,7/30/2020,21,（二）物流信息编码,1、条形码（Ba

9、r Code） 条形码是一种用扫描阅读识读信息，实现数据输入计算机并进行信息处理的特殊代码。它是由一组有规划排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码，又称BC技术。 条形码技术是现代物流系统中非常重要的大量快速信息采集技术，能适应物流大量化和高速化要求，包括编码技术、条形符号设计技术，快速识别技术、计算机管理技术等，是实现物流信息计算机管理和电子数据变换不可或缺的尖端技术。,7/30/2020,22,条形码的构成 条形码是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成的，其中隐含着数字信息、字母信息、标志信息、符号信息，主要用于表示对象物（商店销售的商品、进入物流领域的货物）的名称、产地、价格

10、、种类等多方面的信息。,（二）物流信息编码,7/30/2020,23,物流条形码,EAN13商品条形码,7/30/2020,24,（二）物流信息编码,2、储位编码 根据一定规律，对所有的储位进行编码，根据编码来识别不同的货位。 3、货品编码 按一定规律用简明的文字、符号和数字，以表达货品的“名称”、“类别”等有关信息。 是为物流管理及存货管制，配合物流作业管理信息系统，给商品编一个货品代号及物流条码。以方便储位管理系统运作，掌握货品的动向。,7/30/2020,25,（三）无线射频识别技术,RFID（Radio Frequency Identification）是利用无线电波对记录媒体进行读写

11、。至少由两个部分组成：电子标签（Tag）、阅读器（Reader）。 电子标签中一般保存有约定格式的电子数据，在实际应用中，电子标签附着在待识别物体的表面。 阅读器又称为读出装置，可无接触地读取并识别电子标签中所保存的电子数据，从而达到自动识别物体的目的。进一步通过计算机及计算机网络实现对物体识别信息的采集、处理及远程传送等管理功能。,7/30/2020,26,射频识别系统的组成示意图,7/30/2020,27,（四） POS系统,POS（Point of Sale）即销售时点 它通过能够自动读取信息的设备，在销售商品时，直接读取和采集商品销售的各种讯息，然后通过通信网络或计算机系统将读取的信息

12、传输至管理中心进行数据的处理和使用。,7/30/2020,28,（五） 电子订货系统,EOS（Electronic Ordering System） 将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。,7/30/2020,29,（六）全球卫星定位系统,GPS（Global Positioning System） 利用多颗通信卫星对地面目标的状况进行精确测定的系统。可以实现运行车辆的全程跟踪监视，并通过相关的数据和输入的其它系统相关数据进行交通管理。,7/30/2020,30,全球定位系统的基本功能,物流功能,（六）全球卫

13、星定位系统,7/30/2020,31,7/30/2020,32,中国海运（集团）总公司信息系统,完整地覆盖了每一个物流操作流程，客户的任何一个作业指令都能通过信息系统对指令的操作进行实时跟踪，客户也可通过中海物流网完整地了解到整个物流过程，就像客户自己在进行物流操作一样，实现了整个物流过程的可视化。 全部实现无纸化操作：所有的客户需求，发送到当地销售公司总部的销售中心总部的物流部中海的物流中心中海的操作点。实现了无缝连接。,7/30/2020,33,第二节 物流信息系统的构成,一物流信息系统 作为信息系统的主要组成部分，可以理解为通过对与物流相关信息的收集、加工、处理、储存和传递来达到对物流活

14、动的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。它具有实时化、网络化、系统化、规模化、专业化、集成化、智能化等特点,7/30/2020,34,物流信息系统的构成,2020/7/30,35,物流信息系统的构成,7/30/2020,36,第二节 物流信息系统的构成,二、订单处理子系统（OMS） 管理所有与订单有关的信息和资料的处理。,将商户发来的指令生成各子系统相对应的订单,将订单调度为具体业务的作业单据,7/30/2020,37,第二节 物流信息系统的构成,三、采购管理子系统（PMS） 管理所有与采购有关的信息和资料的处理。,根据采购单的类别，做周期的资料查询。,7/30/2020

15、,38,第二节 物流信息系统的构成,四、仓储管理子系统（WMS） 管理所有与仓库资源有关的信息和资料的处理。可以对不同地域、属性的仓库实现集中统一管理。,利用条码、无线射频等技术对出入库货位实现联机登录、库存检索、库存量报警、储位分配、盘点报告等管理。,7/30/2020,39,神龙公司SAP备件物流信息系统结构,7/30/2020,40,第二节 物流信息系统的构成,五、运输管理子系统（TMS） 管理所有与运输有关的信息和资料的处理。包括运输资源、成本、计划、装载优化、路径优化等。,7/30/2020,41,汽车物流信息系统的运输管理构架,7/30/2020,42,第二节 物流信息系统的构成,

16、六、计费管理子系统（FMS） 管理所有与物资费用有关的信息和资料。,7/30/2020,43,第二节 物流信息系统的构成,七、决策支持子系统（DSS） 及时掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学利用，在运筹学模型的基础上，通过数据挖掘工具对历史资料进行多角度、立体分析，实现对企业的人力、物力、财力、客户、市场、信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供科学决策依据。,7/30/2020,44,决策支持子系统,7/30/2020,45,决策支持子系统框架,7/30/2020,46,神龙备件物流信息系统与外部业务接口,7/30/2020,47,第三节 物

17、流信息系统管理,一、物流信息系统的基本功能 1收集信息 2信息处理 3信息传输 4信息利用,7/30/2020,48,二、物流信息系统的层次结构 业务操作层 管理控制层 分析决策层 系统交互层,第三节 物流信息系统管理,7/30/2020,49,第三节 物流信息系统管理,三、物流信息管理模式,物流总部,项目总部,操作分部,7/30/2020,50,四、物流信息系统的设计 系统设计又称为物理设计，通常可分为两个阶段进行，首先是总体设计，其任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位和领导部门作详细报告并认可，在此基础上进行第二阶段详细设计，这两部分工作是互相联系的，需要交叉进行。,第三节 物流信息系

18、统管理,7/30/2020,51,结构设计的原则 1、具有开放性、模块化及适应性； 2、满足各系统间的数据交换，并确保数据的完成性及安全性； 3、数据格式要标准化； 4、能与现有系统及较新通信技术兼容； 5、在物流信息技术上，让企业在竞争的市场中具有广泛的选择。,（一）物流信息系统的总体结构设计,7/30/2020,52,（一）物流信息系统的总体结构设计,1、系统划分 物流信息系统设计多采用结构化设计方法，结构化系统分析与设计的基本思想就是自顶向下地将整个系统划分为若干个子系统，子系统再分子系统（或模块），层层划分，然后在自上而下地逐步设计。,7/30/2020,53,2、结构化设计 结构化设

19、计 SD（Structured Design)方法是使用最广的一种设计方法, 特点： 相对独立、功能单一的模块结构 “块内联系大、块间联系小”的模块性能标准 采用模块结构图的描述方式,（一）物流信息系统的总体结构设计,7/30/2020,54,计算工资的模块结构图,单,7/30/2020,55,3、模块化设计思想与模块结构图 把一个信息系统设计成若干模块的方法,功能模块结构图的基本符号,模块图的画法示意,（一）物流信息系统的总体结构设计,7/30/2020,56,4、系统平台设计 信息系统平台设计包括： 计算机处理方式 网络结构设计 网络操作系统的选择 数据库管理系统的选择等 总之包括了所有软

20、、硬件选择与设计工作。,（一）物流信息系统的总体结构设计,7/30/2020,57,（二）物流信息编码设计,1、信息编码设计原则,7/30/2020,58,（二）物流信息编码设计,2、编码种类 顺序码如业务流水号、各种票据的编号等。优点是代码短、简单明了；缺点是不易分类处理。 区间码如邮编、学号等。优点是分类基准明确、信息处理比较可靠；缺点是有时造成代码过长。 助记码用汉语拼音或英文缩写形成的编码。适用于数据较少的情况。 缩写码是助记码的特例。如Amt总额(Amount)。 校验码又称校验位。,7/30/2020,59,第三节 物流信息系统管理,五、物流信息系统的开发 企业可以根据自身的技术力

21、量和资金情况选择开发方式，主要有以下几种： 购买商用系统 自行开发 委托开发 合作开发,7/30/2020,60,第四节 物流信息系统实施与评价,一、物流信息系统实施的目标与任务 1系统实施的目标 把系统设计的物理模型转换成可实际运行的新系统。 2系统实施阶段主要有以下几个方面的工作： 硬件、系统软件购置及安装调试 程序编码，程序及程序系统的调试 准备数据、输入数据 人员培训,7/30/2020,61,第四节 物流信息系统实施与评价,二、程序调试 下图是一个小程序的控制流程图，每个圆圈代表一段源程序（或一个语句块），循环体中共有5条通路，左边曲线代表执行次数不超过24的循环。这样从程序的入口A

22、到出口B的路径数高达近似为1014个可能的路径。,7/30/2020,62,三、物流信息系统转换,系统转换的三种方式,第四节 物流信息系统实施与评价,7/30/2020,63,四、人员培训 系统操作员的培训应该是人员培训工作的重点。,软件故障的原因,第四节 物流信息系统实施与评价,7/30/2020,64,五、物流信息系统评价 对物流信息系统进行评价是一项非常复杂而又重要的任务。不仅在选择具体实施方案之前要进行评价，而且还要对实施过程中的方案进行跟踪评价，对实施完成后的整个系统进行评价以及对已投入运行的系统进行运行现状单价。,第四节 物流信息系统实施与评价,7/30/2020,65,举例：企业

23、物流管理系统,物料需求计划（MRP）,7/30/2020,66,闭环MRP系统,7/30/2020,67,制造资源计划（MRP）,MRPII（ManufacturingResourcePlanning）是一种制造业计算机辅助管理信息系统，它一方面为企业提供了支持企业生产经营活动的运行、管理和决策功能所需的信息，另一方面也为企业提供了科学的管理思想和处理逻辑。 MRP的特点 （1）MRP II对库存价值进行准确反映 （2）MRP II系统具有模拟性 （3）MRP II系统具有动态性,7/30/2020,68,MRP系统的总体结构,7/30/2020,69,MRPII计划执行流程图,7/30/20

24、20,70,企业资源规划（ERP）,从MRP、MRPII到ERP的功能扩展,7/30/2020,71,ERP各子系统数据流关系图,7/30/2020,72,7/30/2020,73,分销资源计划(DRP)与物流资源计划(LRP),分销资源计划（DRP） 狭义的DRP是对分销网络上的库存进行计划和管理。 广义的DRP是在对分销链上的库存、销售定单进行管理的基础上，还加入了财务管理、客户关系管理、物流管理等方面的扩展功能。,7/30/2020,74,物流资源计划（LRP）,LRP (Logistics Resource Planning)是在MRP、DRP的基础上发展起来的物资资源优化配置技术。,7/30/2020,75,课后练习,一、名词解释 物流信息、EDI系统、POS系统、条形码、货物跟踪系统 二、论述题 1、物流信息是怎样组成的？ 2、请简述物流信息的