广汽TOYOTA汽车养护学堂新车主用车启蒙班.ppt

1、,一、驾驶姿势 二、变速器、照明灯及雨刮器的操作 三、空调的使用 四、燃料的选择 五、儿童锁及遥控控制玻璃升降 六、备胎的更换 七、雪天驾驶技巧 八、定期检查 九、广汽丰田服务介绍,广汽TOYOTA汽车养护启蒙班 导 读,为 您 成 就 卓 越 ！,CAMRY，自1982年面世以来，就凭借卓越的品质，在世界市场创造了举世属目的成就； 诞生仅23年就突破1000万辆的销售，过去9年8次高居美国中级轿车销售榜首； 在中国上市仅2年，凯美瑞就实现销售30万辆的骄人成绩，并且连续16个月高居中国中高级轿车的销售榜首，更获得48项年度车型大奖； 全面超越的卓越品质和彻底升华的尊贵感受，在完美中突破，一切

2、只为您完美呈现。 三位一体的品质保障体系、先进的e-CRB系统构筑起尊贵&贴心的职能服务，让您尽享尊贵与从容。,一、驾驶姿势,1、驾驶基本姿势 2、操作时的注意事项 3、安全带使用事项 4、安全带装备,一、驾驶姿势,驾驶基本姿势： 正确的驾驶姿势不但可以消除长时间驾驶的疲劳、保证良好的驾驶视野，而且还可以使驾驶动作更准确、更顺畅。 （1）坐直且使腰部和肩部靠在椅背上； （2）坐椅的前后调整，以右脚能完全 踩下制动踏板并且腿仍能微弯为最佳位置； （3）坐椅靠背的调节（结合方向盘的 前后调节），以双肩无须离开椅背双手及 触及方向盘并且手腕能自由弯曲、自由活 动为正确位置； （4）调节方向盘的倾斜和

3、伸缩位置， 使空气囊正对胸部； （5）调整并锁定头枕，使其中心与耳 朵上部齐平，使头颈获得充分支撑； （6）手握方向盘的位置，以两只手握住方向盘3点与9点钟方向（即水平两侧）是手肋微弯为最佳。,操作时的注意事项： （1）调整好驾驶姿势之后，千万记得系好安全带； （2）驾驶过程中切勿调节坐椅位置，否则可能会导致车辆失控； （3）手握方向盘时不要紧握，转动时要双手操作； （4）行车过程中不要始终保持一个姿势，要适当调整以消除疲劳； （5）注意交通标志，按照规范驾驶； （6）着车时，牢记将换档杆置于空档； （7）油门要轻踩缓抬、用力柔和、不宜过急； （8）掌握好制动距离； （9）请勿戴尼龙手套开车；

4、 （10）请勿穿高跟鞋或拖鞋开车。,一、驾驶姿势,年 月 日,年月 日,年 月 日,年月 日,一、驾驶姿势,安全带使用事项： 行驶前必须系好安全带，不仅使驾驶者，也包括乘员。 安全带是最简单的、又是能发挥最大效果的安全装备，气囊等安全装备也是在安全带的大前提下设计出来的。据统计，安全带可将事故损伤减轻20倍。,一、驾驶姿势,安全装备： A主动安全装备： 1、ABS防抱死制动系统（带EBD电子制动力分配功能）； ABS防抱死制动系统通过控制车轮制动力，可以避免车轮抱死；EBD电子制动力分配功能根据车辆的负荷和不同路况，利用ABS系统使前/后、左/右轮之间的制动力分配达到最佳，保持车辆的稳定性。,

5、一、驾驶姿势,2、BA制动辅助系统 BA制动辅助系统能够根据制动踏板 踩下的速度和踏板移动距离，判断车辆是 否处于紧急制动状态，并能自动控制产生 强大的制动力，增强紧急刹车的有效性。 3、VSC车身稳定控制系统 VSC车身稳定控制系统通过各种传感 器检测车辆是否有转向过度或转向不足的 倾向，该系统能够控制发动机的功率，以 防止车辆侧滑，确保车辆行驶的稳定性。,一、驾驶姿势,B、被动安全装备： 1、GOA车身； 具有出色的碰撞吸能性能，能有效 吸收外部的冲击能量，使座舱变形最小， 可最大限度地保证驾乘者的安全。 2、带有预警装置和限力装置的安全带 当前方发生强烈撞击时，预警装置 可以瞬间自动卷收

6、锁紧安全带，加强固定 效果，缓冲身体向前的移动；当安全带承 受一定程度负荷时，限力装置开始启动， 可缓和安全带给驾乘人员胸部带来的冲击。 3、双SRS空气囊（驾驶席、副驾驶席） SRS就是乘员辅助保护装置；SRS空气囊是在使用安全带前提下的一种辅助安全装置，不是替代座椅安全带的装置；SRS空气囊与座椅安全带并用，才能对乘员发挥更大的保护作用。,一、驾驶姿势,即使装备有空气囊的车辆，如果不系好安全带，仍然有可能对生命构成威胁。 因为空气囊站开始以非常快的速度膨胀，所以在于空气囊接触时，可能会受到碰伤或擦伤。,4、SRS空气囊不工作的情况,一、驾驶姿势,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,1、变速器

7、的操作 2、照明灯的重要性 3、照明设备的操作 4、雾灯的使用 5、雨刮器的操作,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,变速器的操作： 自动变速器具有换档锁止系统以减低错误操作的可能性，只有踩下制动踏板（且点火开关设置在ON）时，才能将选档杆从P档移出。 以5挡手自一体变速器为例： 换档杆 P：驻车、启动发动机和取下钥匙 R：倒档 N：空档 D：正常行驶 S：“S”档行驶 +：升档 ：减档,正常行驶 启动发动机时，变速器必须在“P”档或“N”档； 踩下制动踏板，将选当杆移至“D”档，自动变速器将根据行驶条件选择最适宜的档位，经常使用“D”当可节省燃油并有助于平稳驾驶； 换档时，严禁把脚放在加速踏板

8、上。 “S”档位驾驶 在“S”档位是可变换档位； 通过移动选当杆向上至“+”或向下至 “”，可以在5档至1档之间进行切换； 当选当杆移至“S”位置时，第一个档 位是4档； 仪表组上显示“S”档位指示灯和当前 位置。,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,变速器的操作： 照明灯是保障汽车安全运行的重要部件之一，主要为本车驾驶者提供路面照明，在一定情况下也可以其信号作用，例如超车时闪烁大灯以示对方注意；前照灯的灯照距离越远，配光特性越好，汽车行驶的安全性能就越高。,变速器的操作： 转动前照灯/转向信号等旋扭杆，打开下列车灯： 位置1驻车灯、尾灯、牌照灯和仪表板灯； 位

9、置2前照灯和上述所有的灯； 位置3（AUTO）前照灯和（位置1）所有的灯都会随着环境的明暗程度自动打开或关闭； 当进入黑暗隧道、停车楼等时，如果需要，可手动转动旋钮至（位置2），打开前照灯； 未配备HID疝气前照灯的车辆在打开前照灯前需要调节前照灯光束水平方向。,正常行驶 远-近光灯使用远光灯时，打开前照 灯并将操作杆向外推（位置1）； 使用近光灯时将操作杆向里拉（位置2）； 仪表板上的前照灯远光指示灯（蓝灯）指 示远光灯处于打开状态； 前照灯远光闪烁（位置3）将操作杆一 直向里拉，松开操作杆时前照灯远光熄灭； 前照灯关闭时也可以是前照灯远光闪烁。 前照灯光束水平方向控制 转动旋钮调节前照灯光

10、束方向，旋钮位置 数值越高前照灯光束水平方向越低。 右面的表格列出了旋钮正确设置的例子：,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,AFS智能随转系统 AFS能根据车速和方向盘的转向角度调 整出适当的前照灯光束水平，可提高 在路口和转弯时的能见度； 当车速超过10KM/H时，该系统开始运 行； 该系统能够在方向盘转向角的最大范围 内运行。 如果不想激活该系统，则按下“AFS OFF” 暗流关闭该系统。要打开时，请再次按此 钮。,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,变速器的操作： 雾灯能通过一个高炉亮度的散射光源穿透浓雾，提醒前后车辆注意本车，以免事故。建议在正常情况下不要使用。,二、变速器、照明灯及雨刮

11、器的操作,雨刮器的操作： 将操作杆一道所需的设定位置，打开挡风玻璃雨刮器。 当雨刮器杆在间歇位置（位置1）时，转动操作杆上 的环钮，可调节雨刮器间歇时间；向上转动环钮可 增加刮扫时间间隔，向下则减少。 要喷射洗涤剂，请将操作杆向里拉。 点火开关必须设置在ON： 在结冰的天气，使用喷吸器之前，要用除霜器加热挡 风玻璃，这样可防止洗涤剂冻结在挡风玻璃上而影 响视线。 注意：挡风玻璃在干燥状态时，不要使用雨刮器。否 则会刮坏玻璃。,二、变速器、照明灯及雨刮器的操作,有奖问答时间,第一次车主课堂完毕,1、我司的销售热线、服务热线和24小时救援热线？ 2、驾驶过程中可以调节坐椅位置吗？ 3、开车时不能穿

12、高跟鞋吗？ 4、ABS防抱死制动系统起什么作用？ 5、SRS空气囊是在使用安全带前提下的一种辅助安全装置，可以替代座椅安全带的装置吗？ 6、档杆上的P、R、N、D、S、+、-是什么意思？ 7、启动发动机时，变速器必须在什么档位？ 8、在“S”档位时可改变档位吗？ 9、挡风玻璃在干燥状态时，可以使用雨刮器吗？ 10、要喷射洗涤剂，操作杆是向哪个方向拉？,？,第一次车主课堂完毕,准确答案,2、驾驶过程中可以调节坐椅位置吗？答：不能 3、开车时不能穿高跟鞋吗？答：不行 4、ABS防抱死制动系统起什么作用？答：可以避免车轮抱死 5、SRS空气囊是在使用安全带前提下的一种辅助安全装置，可以替代座椅安全带

13、的装置吗？ 答：不可以 6、档杆上的P、R、N、D、S、+、-是什么意思？答：P：驻车、启动发动机和取下钥匙 R：倒档 N：空档 D：正常行驶 S：“S”档行驶 +：升档 ：减档 7、起动发动机时，变速器必须在什么档位？答：置于“P”档或“N”档 8、在“S”档位时可改变档位吗？答：可以 9、挡风玻璃在干燥状态时，可以使用雨刮器吗？答：不行 10、要喷射洗涤剂，操作杆是向哪个方向拉？答：向里拉,第一次车主课堂完毕,谢谢大家!,三、空调的使用,1、空调的操作方法 2、除雾功能知识,空调的操作方法 温度选择器“TEMP”/DUAL按钮 风扇转速选择器 空气流选择器按钮 温度选择器“PASS TEM

14、P”（仅 对前排乘员侧个人设定） “A/C”按钮 进气选择器 挡风玻璃空气流按钮 “OFF”按钮 “AUTO”按钮,三、空调的使用,“DUAL”按钮 改变温度设定模式，向右转升高温度，向 左转降低温度。当调节至最冷时，显示“ LO”；调节至最热时，显示“HI”。 “DUAL”指示灯点亮时仅改变驾驶员 侧温度；“DUAL”指示灯熄灭时同时 改变驾驶员侧和前排乘员侧温度。 空气流选择器按钮 面部 面部+腿部 腿部 腿部+除雾,三、空调的使用,进气选择器 再循环（指示灯亮）使车内的空气形成再循环。 新鲜（指示灯灭）将外界空气吸入系统。 挡风玻璃空气流按钮 按下挡风玻璃空气流按钮可打开除霜联合空调，这

15、 样可以更加迅速地使前方视野变清晰。 “OFF”按钮 此按钮可关闭空调系统。 “AUTO”按钮 选择自动操作模式： 空调系统将根据温度来选择最适合的风扇转速、空 气流、进气等； 如果要自己设定，可以选择手动控制。,三、空调的使用,操作要领： 要冷却在烈日下停放后的车辆，可打开车窗驾驶数分钟，以排除热气，加快冷却； 确保挡风玻璃前方的进气栅格没有堵塞； 在潮湿天气，不要让冷气吹到挡风玻璃上，否则会导致起雾； 须保持前排座椅的下面空敞，使车内空气得到充分循环； 在寒冷天气，将风扇转速设定为高转速并持续一分钟来清除进气通道的积雪或湿气，这样可以减少车窗的起雾量。,三、空调的使用,除雾功能知识： 车窗

16、产生雾气的原因 车窗雾气是由空气中的水蒸气遇冷凝结所形成的，形成雾气的两个原因就是温差和湿度。 温差大+温度大 水汽凝结成水珠 车窗雾气形成。所以天气寒冷时，车窗容易起雾；而雨天比晴天更容易造成起雾。,三、空调的使用,除雾的基本功能键 常用的去除雾气的按键 FRONT：去除前挡风的雾气。 REAR：加热后挡风玻璃，去除后挡风雾气。 可将空调进气模式调成“外循环”，引入新鲜空气，降低车内湿度。（凯美瑞的自动空调根据使用环境，近期模式可能会自动转换成外循环模式，减低车内的湿度）,三、空调的使用,对于车窗上看外后视镜的部位，凯美瑞空调有专用的出风口对其吹风，防止或更快减少雾气。 另外，凯美瑞的车外后

17、视镜有自动加热功能（控制键就是“REAR”键），防止雾气产生。,三、空调的使用,其他的除雾方法及小窍门 1) 用一些洗涤液(厨房内常用的洗洁产品),将它与水按1:10的比例进行稀释,均匀地喷洒在玻璃内侧表面,再用软布擦拭干净即可。 2） 直接将洗涤液涂抹在玻璃内侧，其防雾效果足以延续整个冬季，然而它的操作方法也相对复杂一些。首先，需要选择一下干燥的天气进行“施工”；其次，使用软布涂抹洗涤液，每次蘸取量不能过大，涂抹时应遵循同向原则，不能回来擦拭。遵循这两点可以有效防止在涂抹过程中玻璃变花，如果不小心弄花了，可以暂时停止“施工”，等待一段时间洗涤液微干后，再用力涂抹即可。 3）经过上述方法处理的

18、玻璃能够长时间地防止雾气生成，而一但车内产生轻微雾气，只能使用除雾法令其自然消去，切勿心急擦拭，否则玻璃表面的洗涤液遇水汽，再一经涂抹只会越擦越花，防雾效果也会大打折扣。,三、空调的使用,四、燃料的选择,1、补充正确燃料的重要性 2、正确选用燃料的方法,四、燃料的选择,补充正确燃料的重要性 补充正确燃料不仅能保证发动机正常工作、延长发动机的使用寿命，而且还能降低汽车的燃料消耗。如选用汽油的抗爆性达不到使用要求，不仅会增加汽车的燃料消耗，而且还会使发动机产生爆震，缩短发动机的使用寿命。,四、燃料的选择,正确使用燃料的方法 目前，我国车用汽油标准执行的是GB179301999车用无铅汽油，车用无铅

19、汽油的桔有90#、93#、95#、97#、98#五种，其标号是根据汽油的抗爆性评定指标汽油中辛烷值的不同含量进行划分的。辛烷值是衡量汽油在气缸内抗爆震（knocking)燃烧能力 的一种数字指标，辛烷值越高，其抗爆性越好。 车用汽油的选用主要是根据发动机的压缩比，压缩比的不同，对汽油中辛烷值含量的要求也会不同，压缩比越高，所震使用的汽油标号就越高，基本选用原则是： 压缩比在8.0以下的发动机，应选用90#车用无铅汽油； 压缩比在8.08.5之间的发动机，应选用93#车用无铅汽油； 压缩比在8.59.5之间的发动机，应选用93#、95#车用无铅汽油； 压缩比在9.510.5之间的发动机，应选用9

20、7#、98#车用无铅汽油；,五、儿童锁及遥控控制玻璃升降,1、儿童锁 2、遥控控制玻璃升降,五、儿童锁及遥控控制玻璃升降,儿童锁,当儿童保护装置锁止时，用内侧车门把手不能打开后门。有儿童在车内时，丰田公司建议使用此功能,如图所示，将锁杆移到“LOCK”位置,五、儿童锁及遥控控制玻璃升降,遥控控制玻璃升降,无线遥控系统需在距离车辆大约1M内使用； 当钥匙在点火开关内或点火开关没有关闭时， 则不能使用遥控功能； 无线遥控钥匙是一个电子元件，应遵守下列 说明以防损坏钥匙；,不要将钥匙放置在高温处，例如仪表板上； 不要将其解体； 不要用钥匙用力敲击其他物体或使其落地； 不要将钥匙浸入水中；,五、儿童锁

21、及遥控控制玻璃升降,可用无线遥控操作驾驶员车窗和天窗。 钥匙在点火开关内时，此功能不起作 用。 开启：按下开锁开关3秒，将发出“嘟” 声，驾驶员车窗和天窗将开启。 关闭：按下锁止开关3秒，将发出“嘟” 声，驾驶员车窗和天窗将关闭。 松开开关时，操作停止。,有奖问答时间,第二次车主课堂完毕,1、在潮湿天气，为什么不让冷气吹到挡风玻璃上？ 2、无铅汽油中辛烷值越高，其抗爆性越好，对吗？ 3、压缩比在多少之间的发动机，应选择93#车用无铅汽油？ 4、车用汽油的选择主要是根据发动机的什么比例进行选择？ 5、温度选择器是“TEMP”/DUAL按钮键吗？ 6、凯美瑞的车外后视镜有自加热功能吗？ 7、 FR

22、ONT是什么按钮？去除前挡风的雾气？ 8、可以将钥匙放在仪表板上吗？ 9、无线遥控系统需在距离车辆多远的距离内使用？ 10、儿童锁开关在那里？,？,第二次车主课堂完毕,准确答案,1、在潮湿天气，为什么不让冷气吹到挡风玻璃上？答：玻璃容易起雾 2、无铅汽油中辛烷值越高，其抗爆性越好，对吗？答：对 3、压缩比在多少之间的发动机，应选择93#车用无铅汽油？答：在8.08.5之间 4、车用汽油的选择主要是根据发动机的什么比例进行选择？答：压缩比例 5、温度选择器是“TEMP”/DUAL按钮键吗？答：是 6、凯美瑞的车外后视镜有自加热功能吗？答：有 7、 FRONT是什么按钮？答：去除前挡风的雾气 8、

23、可以将钥匙放在仪表板上吗？答：不能 9、无线遥控系统需在距离车辆多远的距离内使用？答：1M 10、儿童锁开关在那里？答：左右后门的内侧边（锁扣处）,第二次车主课堂完毕,谢谢大家!,六、备胎的更换,1、更换步骤说明,六、备胎的更换,更换步骤说明,1、千斤顶手柄 2、车轮螺母扳手 3、运输拖曳环 4、千斤顶 5、工具袋 6、备用轮胎,相关内容以凯美瑞为例进行说明，雅力士请参考用户手册,六、备胎的更换,更换步骤说明,取下千斤顶前，要松开拉带。 收起千斤顶后，要确保使其被拉带牢靠固定。,取下备用轮胎： （1）松开并取下螺母 （2）取下备用轮胎罩 （3）松开并取下螺栓 （4）取下垫片（铝制车轮） 存放备

24、用轮胎时，按上述取下步骤相反顺序固定轮胎,六、备胎的更换,更换步骤说明,用千斤顶顶起车辆时，须在泄气轮胎对角线方向的轮胎下放置挡块，以防止车轮滚动。 挡车轮时，要将车轮挡块放在前车轮前面或后车轮后面,六、备胎的更换,更换步骤说明,如图所示，用车轮螺母扳手的楔形端撬下车轮装饰件。,六、备胎的更换,更换步骤说明,在顶起车辆前，一定要先拧松车轮螺母。 逆时针转动车轮螺母将其拧松，应如上图所示把扳手套入螺母，使扳手握柄设置在右方,六、备胎的更换,更换步骤说明,如图所示将千斤顶放在正确的顶起点处。 确保千斤顶放置在平坦而坚实的地面上。,顶起点标记在车门槛板处。它们指示顶起点位置。,六、备胎的更换,更换步

25、骤说明,确认车内没有人后，将车辆顶起到可以安装备用轮胎的高度。,六、备胎的更换,更换步骤说明,举起车轮，直至最上面的螺栓穿过孔。转动轮胎并向后推至其他螺栓都穿过孔为止。,安装车轮前，须用钢丝刷等刷去安装表面的腐蚀物。安装车轮时，如果不能使安装表面的金属对金属面很好地接触，会导致车轮螺母松动并造成车轮脱落。,六、备胎的更换,更换步骤说明,重新安装车轮螺母（楔形端朝内）时，先用手将车轮螺母尽量拧紧。,六、备胎的更换,更换步骤说明,将车辆完全降下，并拧紧各个车轮螺母。逆时针转动千斤顶手柄，降下车辆。 只能使用车轮螺母扳手来拧紧螺母。按所示顺序，依次拧紧螺母，每次拧紧一点。重复该过程直至将全部螺母都拧

26、紧。,六、备胎的更换,更换步骤说明,（1）将车轮装饰件的切口与气门嘴对齐。 （2）用手按住车轮装饰件的一端，然后用掌缘用力击打车轮装饰件边缘另一端，使其卡入恰当位置。,六、备胎的更换,更换步骤说明,如果气压值比规定值要低，则缓慢驾车至附近服务站充气。 不要忘记安装轮胎气门嘴盖，否则灰尘和湿气将进入气门芯而可能引起漏气。,六、备胎的更换,更换步骤说明,七、雪天驾驶技术,1、出发前的准备 2、驾驶时的要点和技巧 3、车辆打滑的脱身方法,出发前的准备： 1、将车上的积雪彻底清扫干净，以防止形式中学滑 落到车窗及挡风玻璃上影响视野； 2、利用空调去除车窗雾气，最好喷上防雾喷剂，再 用毛巾擦拭形成保护膜

27、，以确保清晰的驾驶视野； 3、在车辆开动前，把鞋底的雪清理干净，防止踩刹车 和离合器时发生鞋底打滑引起操作失误。,七、雪天驾驶技术,驾驶时的要点和技巧： 缓慢起步 雪地起步时，如果动力过大会导致车轮空转、斜 滑等现象；特别是手动挡车，借以使用2档起步；自 动档也要尽量缓慢起步。 尽量少用脚刹 雪地上是用脚刹，容易引起车轮锁死（车再跑， 但是车轮是停止状态）和车位摆动，使制动距离拉 长；在下坡和十字路口时，不要单纯依靠脚刹控制， 要适时减档。 控制安全车速 手动挡车，将12个档位，并且换当时要慢慢的 接通离合器；自动档车降档D2。 注意：手动档车在高速状态下，如突然降速23档的 话，反而容易锁死

28、，请特别注意！,七、雪天驾驶技术,弯道提前刹车和降档 需在进入弯道前完成刹车和降档，如果是在弯道的过程中 刹车或降档的话，可能会使车轮突然锁死，非常危险。 慎重驾驶 就算是非常熟悉的道路，也很难知道雪地上哪里有危险存 在；所以在雪地驾驶时，要控制好车速并保持车距，安全驾 驶时刻记在心上。 白天也要开启前大灯 因下雪或阴雨等恶劣天气导致能见度较低的情况下，即使 在白天也要打开前大灯，不仅能给自己提供照明，还能提醒 前后车辆注意本车，防止事故发生。 注意电池电量 低温情况下电池性能会下降，同时开着前大灯、雨刮、除 霜器、空调和音响，并且长时间缓慢行驶，比较容易耗光电 池电量，建议关闭红外线玻璃和音

29、响电源。,七、雪天驾驶技术,驾驶时的要点和技巧： 1、打滑不能动弹 对策 （1）反复缓慢前进/后退，一边将雪踩硬一边往前行驶； （2）安装防滑链或者在车轮下铺上塑料板、布等物品（可以巧用驾驶席脚下铺设的地毯），轻踩油门； （3）FR（前置后驱）的车，可以让成员都坐在后排等方法加大驱动轮的负荷缓慢前进，FF（前置驱动）的车，谨慎打方向盘一边把雪踩硬一边将车缓慢开动； （4）请乘员及过路的司机推车（司机和推车人都要注意车的动态）； （5）降低轮胎气压，增大轮胎与地面的接触面积，缓慢前行。（推深厚，切记要在加油站等地恢复正常的轮胎气压）,七、雪天驾驶技术,2、在雪堆上悬空不能动弹 对策 （1）反复缓

30、慢前进/后退，一边将雪踩硬一边往前行驶； （2）用铁锹一点点把雪拔出来，车轮着地后缓慢将车开出； （3）请朋友或路人拖车。 3、车轮悬空不能行驶 对策 （1）FF（前置驱动）的车仅一侧后轮陷进沟里时，人从后面推车会很有效果； （2）驱动轮悬空或一侧前后轮都悬空的情况下，使用千斤顶把车升到和路面相同的高度，在驱动轮和路中间铺上木板，将车慢慢开出； 4、无论如何也无法脱身的情况下，请与广汽TOYOTA销售店联系。,七、雪天驾驶技术,有奖问答时间,第三次车主课堂完毕,1、挡车轮时，要将车轮块放在前车轮前面或后车轮后面，对吗？ 2、在顶起车辆前，可以拧松螺母吗？ 3、千斤顶顶起车辆的定点标记在那里？

31、4、只要有千斤顶顶起车辆，人员就可以进入车辆下面，对吗？ 5、可以在螺栓或螺母上使用机油或润滑油吗？ 6、一般情况下轮胎可以不安装气门嘴盖？ 7、 雪地上使用脚刹，车辆容易怎么样？ 8、雪地起步时，如果动力过大会导致什么现象？ 9、手动挡在高速状态下，可以突然降速吗？为什么？ 10、车辆打滑无论如何也无法脱身时该怎么办？,？,第三次车主课堂完毕,准确答案,1、挡车轮时，要将车轮块放在前车轮前面或后车轮后面，对吗？答：对 2、在顶起车辆前，可以拧松螺母吗？答：一定要拧松 3、千斤顶顶起车辆的定点标记在那里？答：车门板槛处 4、只要有千斤顶顶起车辆，人员就可以进入车辆下面，对吗？答：不行 5、可以

32、在螺栓或螺母上使用机油或润滑油吗？答：不行 6、一般情况下轮胎可以不安装气门嘴盖？答：不行 7、 雪地上使用脚刹，车辆容易怎么样？答：引起车轮锁死、车位摆动和制动距离拉长 8、雪地起步时，如果动力过大会导致什么现象？答：车轮空转、斜滑 9、手动挡在高速状态下，可以突然降速吗？为什么？答：不行；容易锁死 10、车辆打滑无论如何也无法脱身时该怎么办？答：与广汽TOYOTA销售店联系,第三次车主课堂完毕,谢谢大家!,八、定期检查,1、机油的检查 2、制动液量的检查 3、挡风玻璃清洗液的检查 4、蓄电池的检查 5、雨刮器的检查 6、轮胎的检查,八、定期检查,蓄电池的检查： 要点 检查蓄电池有无锈蚀或端

33、子接头松动； 检查蓄电池指示灯颜色状况； 检查蓄电池电解液面是否在上限与下限之间。 注意 在下限以下使用或充电，容易引起蓄电池寿命缩短、发热、爆炸； 液量不足时要注入专用的补充液或蒸馏水，普通自来水会导致蓄电池的恶化，不可使用； 发动机没有熄火或很烫时，请不要加注蓄电池补充液。 雨刮器的检查： 要点 把雨刮器拉起来检查叶片是否存在着老化、磨损或者龟裂现象； 把雨刮器开关置于各种速度位置处，注意一下雨刮在工作中是否会产生大的震动或者发出不正常的响声； 注意雨刮水是否会出现不均匀的情况。,八、定期检查,轮胎气压的检查： 要点 在轮胎冷却状态下检查； 根据轮胎的受压变形状况检查，但为了正确测定应使用

34、压力表； 确保安装好轮胎嘴盖。 注意 轮胎气压的调整值，在驾驶席座位一侧的车门立柱上有所表示； 如果经常气压低不能确定原因，请与广汽TOYOTA销售店联系； 轮胎的龟裂、损伤： 要点 检查轮胎的侧面和接地部分的一圈是否有明显的损伤； 检查是否有钉子、石头等异物塞嵌，请用起子将异物清除； 注意：如果发现诸如割伤、断裂、露出帘布层或膨胀等现象，需要更换轮胎。,八、定期检查,轮胎花纹的深浅： 要点 检查轮胎面磨损标记，此标记在轮胎的沟纹之间，用来提示何时需要更换轮胎。 当轮胎胎面磨损到侧面的标记位置时，就意味着轮胎磨损程度已到达极限。希望您在这一标记出现之前就提早更换轮胎。 检查是否存在异常磨耗（气

35、压过少或过多，动平衡不良等） 注意 4个轮胎的磨耗程度不平均或每个轮胎内外两侧磨损不平均时，请与广汽TOYOTA销售店联系。,九、广汽丰田的服务介绍,1、广汽丰田的高服务能力 2、保修政策介绍 3、丰田24小时求援 4、使用纯正零部件的重要性,九、广汽丰田的服务介绍,1、广汽丰田的高服务能力,广汽丰田遵循“PersonalPremium”的理念，在售后服务方面通过Just-In-Time方式以实现在必要的地点提供必要的产品。,硬件方面，设立了专门的快速保养工位和一般维修接待工位，并且导入全球先进的E-CRB渐进改善的顾客关系构筑系统和TACT销售店业务支援系统，其中包括SMB维修预约进度管理系统、CS客户服务看板和高效率的系统化台车等先进设备，让您尽享安心与从容。,九、广汽丰田的服务介绍,1、广汽丰田的高服务能力,软件方面，导入了以丰田七步法为基础的操作标准，并建立接待引导体制和实施一对一尊贵接待，通过引导员的引导，您可以在第一时间到达恰当的接待工位并享受一对一的尊贵服务。 广汽丰田持续对维修技师进行强化培训，确保他们在承诺的时间完成快速保养；同时构筑FIR体制，即一次完修体制，以确保准确及时地完成车辆的维修保养。,九、广汽丰田的服务介绍,2、保修政策介绍,广州