DMAIC-I阶段(UT).ppt

1、DMAIC改进法 I改进阶段,2,1.0（D） 定义阶段,2.0（M） 测量阶段,3.0（A） 分析阶段,4.0（I） 改进阶段,5.0（C） 控制阶段,定 义,DMAIC,课前回顾:,确定业务改进的机会（Opportunities）； 确定CTQ（Critical to quality）和Y； 确定课题名称和目标（Topic，Target）； 成立团队，订立团队章程，组名，成员责任（Team, Policy, Name, Roles 正态检验：P-Value0.05为正态分布；正态分布转换； 假设检验：连续型t假设检验，ANOVA；离散型x2 ; H0,H1, I类错误（把好人判为坏人）：=

2、0.05，p0.05无显著差异 Mini-tab: 直方图，Dotplot点图，Boxplot箱线图，柏拉图，运行图，控制图，过程能力计算Cp，Cpk。,5,了解科学解决问题的基本思路; 掌握运用DMAIC模型中I 为KFE小组提供问题解决的统一模型和成果展示的方法和思路.,课程目的:,6,课程时间安排,改进阶段介绍90 分钟 改进阶段课堂练习20 分钟 课堂休息10 分钟 课堂练习点评10 分钟 控制阶段介绍70 分钟 控制阶段课堂练习25 分钟 点评和总结15 分钟,7,Storyboards (情节串连图板),情景串连图板可以帮助团队理顺思路，列出工作重点。 通过使用一系列图表和照片将小

3、组活动连接起来。 可以将小组特定活动用这种图表流连接起来，作为工作指导和展示之用。,8,Root Cause Quantification(原因分析的量化分解),Define the Opportunity 定义机会,Critical Customer Requirement and Project Goal 关键客户需求和项目目标,Analyze Opportunity 分析机会,Stratification 分层,80%,60%,25%,75%,60%,Target,Quantify Proposed Solution(s) 量化原因和解决方案,Problem Statement (Tar

4、get),25%,r=0.9,50%,Root Causes,9,Summary of Statistical Tools 1(统计工具总结掌握),10,Summary of Statistical Tools 2 (统计工具总结选修),11,4.0 改进 阶段,3.0 分析 阶段,5.0 控制 阶段,确定解决方案 制定解决方案执行计划 沟通改进策略,用于改进的实施方案 方案实施行动计划 改进方案的沟通信息: 过程流程图 分析文档 影响和收益,评估并选择解决方案 确定实施解决方案后可带来的好处 开发方案实施计划 就实施方案跟顾客及时沟通,2.0 Measure Performance,1.0

5、定义 阶段,2.0 测量 阶段,目标,主要行动,可能用到的工具和技术,主要交付产物,4.0 改进阶段,12,改进阶段的目标,改进阶段目标 开发改进方案 检查并量化关键影响因素 选择正确的用于改进的工具 可以考虑除实验设计以外的其它改进方案 模拟解决方案 复杂问题采用实验设计,13,改进阶段的主要行动,评估并选择解决方案 确定实施解决方案后可带来的好处 开发方案实施计划 就实施方案跟顾客及时沟通,14,从成本和利益方面考虑各项选择 以数据为依据 标准及决定因素 时间及执行力度 成本及未来成本 对客户的影响 对业务和内部流程的影响 可控性和长期效应,选择解决方案的根据,15,需要回答以下几个问题：

6、 如果采用一项解决方案，其优缺点各是什么？ 有没有其他可能的解决方案的组合？ 就结果而言，哪项解决方案最好？ 选中的方案是可实施的吗？,选择了解决方案后,16,制定行动计划,过程控制系统/跟踪系统 责任划分 任务说明 战略保证 应急计划 沟通/信息传递 评估策略,收集数据以评价 方案是否很适合解决问题 方案是否满足我们的要求 是否有新的问题出现? 数据收集方法,17,改进阶段的常用工具,优先矩阵 FMEA（失效模式及有效性分析） 决策图 关联图 甘特图 流程图 DOE,18,改进阶段的常用工具,DOE实验设计（简述） 团队决策方法 优先矩阵法（推荐） 表决法 方案试运行 改进计划 防错/防呆设

7、计,19,DOE实验设计（简述）,DOE （Design Of Experiments）实验设计定义 A systematic set of procedures and checks which permits one to evaluate the effect of one or more factors without concern about extraneous variables or subjective judgments. DOE是一整套系统化的程序, 用于评估一个或多个因素的影响, 而不考虑无关变量或主观判断. Begins with the statement of

8、the experimental objective and ends with the reporting of the results. DOE开始于实验目标的描述, 结束于实验结果的报告. It may often lead to further experimentation. 经常会导致进一步的实验. It is the vehicle of the scientific method, giving unambiguous results which can be used for inferring cause and effect. 这是一种科学方法的手段, 通过一个明确的结果

9、来推断因果关系.,20,DOE实验设计（简述）,DOE （Design Of Experiments） General Model实验设计模型 ：,21,DOE实验设计（简述）,Experimental Design Terminology (术语),Response （响应） a measurable outcome of interest, e.g. yield, strength, etc Factors （因子/因素） controllable variables that are deliberately manipulated to determine their individu

10、al and joint effects on the response(s), e.g. temperature, time, etc Level （水平） a value or setting of a factor, e.g. Level 1 for time = 2 hr Level 2 for time = 3 hr Treatment （处理） a set of specified factor levels for an experimental run e.g. Treatment 1: time = 2 hr and temperature = 175C Treatment

11、2: time = 3 hr and temperature = 225C Noise （噪音） variables that affect product/process performance, whose values cannot be controlled or are not controlled for economic reasons,22,DOE实验设计（简述）,DOE Objectives （目标）,To determine which factors have an influential effect on the response To determine the a

12、ppropriate settings of the influential factors for optimization of the response To determine the appropriate settings of the influential factors for minimization of the responses variability To determine the appropriate settings of the influential factors for maximization of the responses robustness

13、 vs the noise factors,DOE Applications （应用）,Product Design：identification of key design variables；design optimization；preliminary assessment of product variability Process Design：identification of key process variables；assessment of effects of uncontrolled variables；process optimization；process capa

14、bility studies Process Operation：determination of component tolerances；on-line process monitoring；on-line process optimization,23,DOE实验设计（简述）,One-Factor-At-A-Time (OFAT) Strategy 同时变量,A sequence of experimental runs in which only one factor is manipulated while the values of all other factors are he

15、ld constant, followed by a sequence of experimental runs in which a second factor is manipulated and all other factors are held constant, and so on. 每一次实验只有一个因子发生变化，而其他因子不变；然后第二个因子变化，其他因子不变 如A, B, C 三个因素子有两个level：level1，level2，实验设计方案有8个： （A1,B1,C1 A1,B1,C2 A1,B2,C1 A1,B2,C2 A2,B1,C1 A2,B1,C2 A2,B2,C

16、1 A2,B2,C2）,24,DOE实验设计（简述）,Interactions 交互作用,An interaction occurs when the effect of one factor, X1, on the response, Y, depends on the setting (level) of another factor, X2. Y = f(x) For example, when baking biscuits, the temperature that you set the oven at is dependent on the time that the biscu

17、its will be in the oven. 交互作用指在X2因素的设置的基础上X1因素对输出Y的影响. 比如, 烘烤饼干时, 炉子温度的设置取决于烘考时间的长短.,Where would you set time to get a good cake? 制作一个好的蛋糕应设多少时间? How would you experiment on this process to learn about the interaction? 如何通过实验的过程来理解交互作用?,25,DOE实验设计（简述）,Strategy of Experimentation 实验策略,The purpose of

18、an experiment is to better understand the real world, not to understand the experimental data 一个实验的设计是有利于更好的了解 真实世界而不是实验数据本身 William Diamond IBM - Retired Statistician,Define the Problem 定义问题 Establish the Objective 设置目标 Select the Output (Response) 选择(响应) Select the Input Factors (Xs) 选择输入变量 Choose

19、 the Factor Levels 选择变量水平 Select the Experiment Design 1-反之) 交叉相乘,并相加求和 选择分值较高的改进方案,39,优先矩阵法,40,优先矩阵法,解决方案的优先矩阵,综合评定的最佳结果,Company Logo,41,分析决定方案,解决方案的优先矩阵:,42,表决法,大多数人通过 少数人反对 一人表决 达成共识,43,方案试运行,定义: 当改进工作方案提出后,首先在一个小范围内实施,而不是大规模地推广. 为什么要: 对改进方案的效果进行检验和确认, 了解实施过程可能出现的困难和风险; 为今后大规模推广积累宝贵经验 何时进行 背景经验少,

20、 风险大 规模大,涉及面广 计划实施所需资金及资源多 计划一旦失败,负面影响大,44,方案试运行,为了决定某因素(X)对结果值(Y)产生的影响,为了以最小的实验分析获得最大的信息,事前计划实验条件,实施实验,并找出最佳条件的方法,Error改进法,实验计划法,最佳点,现位置,45,计划,内容: 具体任务的内容 时间 资源 风险 检查(结果和方法) 可选择工具: WBS 甘特图,46,计划(行动时间表),实际,计划,Action Schedule,Plan,Actual,48,控制计划,控制机制和内容: 定期回顾(每周,每两周,每月) 关键控制点的回顾 瓶颈问题的发现和解决 责任人, 完成时间

21、可选择工具: WBS 甘特图 Weekly/Biweekly/Monthly report Action Tracking Report,49,防错/防呆设计,绝大部分缺陷常常是由于差错造成的,设计差错 制造差错 使用差错,50,防错/防呆设计,生产者和使用者的观点,生产方说 缺陷率 0.01% 仅为万分之 . 使用者说 买到的是100%缺陷产品!,51,防错/防呆设计,“零质量控制 ”概念 “ 0 ” 缺陷,Shigo Shingo 新江滋生 防傻呆装置（fool-proofing） 防 差 错 poka-Yoke,52,防错/防呆设计,Poka-Yoke的基本理念 决不允许哪怕一点点缺陷产

22、品出现，要想成为世界级的企业，不仅观念上，而且必须实际上达到 “0”缺陷。 生产现场是一个复杂的环境，每一天的每件事都可能出错，错误导致缺陷，缺陷导致顾客不满和浪费。 我们不可能消除差错，但是必须制止和纠正，防止造成缺陷。,53,防错/防呆设计,漏加工 错加工 缺件 错装 反装 安全,典型的缺陷： 缺陷的起因：,1. 未动作 2. 误动作 3. 工件装夹位置错 4. 漏零件 5. 送错零件 6. 工具与模具用错 7. 调整错,54,防错/防呆设计,疏忽、遗忘 理解错误 判断失误 外行、缺乏专业技能 固执已见，凭经验办事 注意力不集中 反应迟缓 缺乏标准 措手不及 故意,主观差错,传统作法,强调

23、责任心 批评+指责 纪律 +惩罚 教育,实际效果,无 明 显 改 善,55,防错/防呆设计,必须换个思路,信 念： 积极预防缺陷才是减少不合格的正确途径 探 索： 自检工序间连续检验寻因检验（防错） 忠 告： 尽可能采取100%检验,56,防错/防呆设计,Poka-Yoke 的基本功能,缺陷状态： 即将发生 已经发生,防差错功能： 预 报 探 测,57,防错/防呆设计,五种最常用 Poka-Yoke,定位销 出错报警器 限位开关 计数器 检查表,58,防错/防呆设计,采用的技术类型,接触法（限位、干涉、触发等） 定值法（定时、定量） 运动步调法（互锁型、防范型等）,59,防错/防呆设计,不同类型的综合应用,警告式 声、光报警, 仍有疏忽可能 控制式 停机/停操作可靠,但降低生产率 自动筛选 剔除不合格，加警告/差错标记等,60,防错/防呆设计,最佳的现场质量控制水平,检 验,操 作,工 厂,寻因检验,战 略 措 施 绩 效,差 错,差 错,无缺陷,61,防错/防呆设计,8项基本原则 1. 质量渗透在每一步工序之中 当差错已产生，唯一办法是100%检验，已免形成缺陷产品 2. 所有的差错和缺陷都必须受限