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文档简介

1、表情礼仪,知识点回顾：,1、仪态礼仪具体包括哪些内容？讲述 其中两个的礼仪要点?,1,学习交流PPT,情感通过人体相应的表情呈现出来，表现在人的面部、身体、姿态、声音上。,课前导入：,观看表情帝杨迪视频,2,学习交流PPT,美国心理学家艾伯特 梅拉比安把人的感情表达效果总结为: 感情的表达 言语 语音 表情 优雅的表情，可以给人留下深刻的第一印象。,3,学习交流PPT,表情礼仪,自然大方的表情（女） 自然大方的表情（男）,4,学习交流PPT,表情主要的构成,5,学习交流PPT,一、眼神,（一）眼睛注视的部位：1、双眼或是双眼与额头之间的区域, 表示严肃、认真、公事公办,2、双眼到唇心这个三角区

2、域,表示礼貌、舒适,3、双眼到胸部第二组纽扣之间的区域,亲近、友善,公务的注视,社交的注视,亲密的注视,6,学习交流PPT,（二）、注视的角度 1、平视-用在普通场合与身份、 地位相等的人交往时。 2、仰视-主动居于低处，表示尊 重、敬畏对方。 3、俯视-可表示对晚辈的宽容，也可表示轻视，傲慢他人。,7,学习交流PPT,（三）注视的时间,经研究表明，交谈时目光接触对方脸部的时间宜占谈话时间的30%-60%,超过这一时限，可认为对对方本人比对谈话内容更感兴趣；低于这一时限，则表示对谈话内容和对对方都不怎么感兴趣。,注视时间的长短可以表示 友好、重视、轻视、敌视、感兴趣等,8,学习交流PPT,（三

3、）眼神的训练,9,学习交流PPT,二、微笑的要求,眼、口要相结合 笑与神、情、气质、语言相结合 要发自内心，始终如一的表示友好,10,学习交流PPT,微笑最重要因素？,发自内心,真诚,11,学习交流PPT,12,学习交流PPT,“三度”微笑及其运用,1、“一度”微笑。只牵动嘴角肌，适于客人刚到时。 2、“二度”微笑。嘴角肌、颧骨肌同时运动，适用于交谈进行时。 3、“三度”微笑。嘴角肌、颧骨肌与其他笑肌同时运动，是一种会心的微笑，适用于生意成功或欢送宾客时，一般以露出6-8颗牙为宜。,13,学习交流PPT,社交场合微笑,14,学习交流PPT,15,学习交流PPT,微笑练习,16,学习交流PPT,17,学习交流PPT,18,学习交流PPT,情景练习,小董是某学校的应届毕业生，为找到一份好工作，他在面试过程中特别注重自己的仪态礼仪。今天小董刚好到杭州的现代4S店去面试，请大家把所学的站、坐、走、蹲、表情礼仪合理的运

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