管理培训----浅谈4

1、管理培训-浅谈管理(4)讲师：黄良峰,管理者必须面对的事实（Peter Derek） 1.管理者的时间往往属于别人, 而不属于自己。 2.管理者被迫忙于日常运作。 3.要在别人有效的成果之上才能做出有效的成果。 4.组织本身对管理者也是一种局限-信息,流程,制度. 5. 员工本身并不一定能看到自身的缺陷。（性格和能力上的缺陷）,上面所讲的是管理者无力改变的, 也是管理者实际面临的困难, 因此必须明了, 如果不致力于学习”提高自己的有效性”, 就不可能成为有效的管理者。要成为有效的管理者首先要理解管理是怎么一回事, 管理包括了那些内容, 遇到管理问题时我们应该如何应对,- 这就是今天培训的目的.

2、,不得不承认的事实：,主管很忙，常常很晚下班。 下属很闲，常常破坏纪律。 下属抵触情绪大，难以沟通。 下属流失很大，留不住人。 下属缺乏责任心。 下属能力欠缺，无法重任。 不敢得罪下属，每每无奈！ 下达的指令下属抗令！ 。 。等等！,管理是什么？ a)了解组织的架构：人，公司，管理 i.个人是公司的基本单位，是有意识的联系在一起 ii.公司是有基本架构和分工原则的 iii.在公司的框架之下，个人拥有共同的目标 iv. 一切活动须按既定的规则进行（各式的规章制度） b)管理是公司生存的手段, 有公司就一定需要管理. 管理是人和公司之间的纽带, 协调个人和公司之间的利益, 规范公司和个人的行为,

3、从而实现双方共同的目标.,什么叫管理? 管理的定义,管理是设计和保持一种良好的环境, 使人在公司里高效率的完成目标. 所有管理活动的开展必须围绕两个中心: 效率和效益.,平台,权利架构、职责、流程、制度、考核、氛围,管理者的职能有哪些? 管理五要素,a) 计划，制定目标明确如何实现 b) 组织，工作分组和建立权力模型 c)协调，分配资源和团队间协调 d) 激励，激励员工和管理群体 e)控制, 目标监督和纠正行为,管理者所扮演的角色,a)人际角色 面首/ 领导者(激励和指导)/ 控制 联络官(对外)/部门协调 b)信息角色 监控者(接受信息)/ 目标传达 传播者(发放信息)/ 技能辅导者/思想同

4、化 发言人 C)决策角色 混乱处理/ 重要决策 资源分配(预算)/协调组织,管理者应具备哪些技能?,a) 专业技能 b)人际技能 c)概念能力 1. 分析复杂的事情 2.将事物上升到理论概念,高层管人、中层攻碉堡、基层抓过程,主管的使命和责任?,a)文化价值观的传承、 b)带领团队实现目标、 c)有清晰的助攻方向、抓主要矛盾、 d)站在全局立场、不断改进流程、 e)开展团队建设，帮助下属成长、 f)分析客户需求，持续打造核心竞争力,你是谁？你来干什么？公司为什么要请主管？,主管的价值观、行为准则和评价要求：,主管要长期艰苦奋斗、 实事求是、敢讲真话、 以身作则、职业素养高、 时刻反省、自我批判

5、意识强、 保持危机意识、惶者生存、 不断提升价值观、适应公司要求、,主管主要工作？,带领团队达成或超越公司目标 管人 理事 资产,人是一切问题！ 管好人、事、物都不是问题,人有什么问题要解决？,生理需要 心理需要 理念需要,理论理论,吃饭，出粮，住宿，办公条件,归属感，尊重感，激励，安全,挑战，成就，成长,知道人的需求，下一步？,思考领导方式的采用（意愿VS能力） 定下管理风格，基本原则 从下属的方面来思考 员工为什么来这里上班？ 何种上司受欢迎？,管人的基本要求1：,深刻的认识下属 细心的适才而用（技能和管能不错位） 启发下属（培养下属能力） 听取下属的心声、意见（安排活动，聚餐） 长期以身

6、作则 勇于承担责任（推功揽过） 适度的激励（生日卡，礼物） 提醒工作的意义。（三理的解决）,统御之道,管人的基本要求2：,明确下属职责、锁定责任、猴子不能跳 勤于检查，检查力等于执行力 举轻若重、奖罚得当，罚胆战心惊、奖欢天喜地 以结果第一、过程第二 要勇于末位淘汰、优秀的团队是淘汰出来的 用热炉法则 让优者更优 勤于统一思想、反复灌输、,作为部门主管, 系统的管理做哪些?,a) 目标管理目标分解、责任到人、 b) 思想管理找案例、编故事、 c) 绩效管理检查、记录、 d) 技能管理培训流程、制度、技能、 e) 信息管理 -统一收发、看板管理、,系统的部门管理应该怎么做?,a) 制度的规划和完

7、善 b)流程的建立和完善 c) 信息系统的建立和完善 d) 组织行为的规范 e) 部门经验/知识管理 f)组织架构的完善 g)主管、副主管的分工,管理的基本思想？,a)坚持以制度和流程来管 b)坚持以绩效来论好坏(必定是以结果为导向的） c)坚持德本才末的用人理念 d)坚持做好思想工作,卓有成效的管理者是做对了什么?,a)沟通工作 b)人力资源工作,如何推动下属快速高效的完成工作？,管理者日常工作存在的误区:1.不重视团队建设. 对招人不重视. 2.不重视员工思想的管理, 只追求工作的结果. 3.不重视细节的管理, KPI考核粗疏，对于下属的小错一再放过。4.不重视团队产出价值, 偏重于团队情感建设。（同事兄弟）5. 不重视个人对团队的影响, 自我约束比较不到位。造成错误示范！6.不重视通过学习提升管理能力。,管理当中存在的共性问题有哪些? （讨论解决）,a)如何统一思想？怎么培养敢打好战的团队？ b)如何激励老员工，让老员工保持工作激情？ c)如何管理和老板有关系的下属? 如何和有背景的横向部门沟通？ d)过程和结果我们应该更重视哪一个? 如一个任务相对预期难度要大，故在规定的时间内未完成，此种情况应如何判定？