从此不言蜀道难——新客上门缔结诀窍讲义.ppt

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6、相關擺飾皆須烘托主題性 商品。 展示櫃可依肌膚屬性系列 擺放。 試用區可依品項用途做系 列陳設。,服裝： 制服、名牌、絲襪、店鞋。,彩妝： 粉底、眉毛、眼影、睫毛 腮紅、脣膏。,純真迷戀 海洋風采 研習營,聽 覺 行 銷,音 樂,電 話,接 待 话 术,流行、熱門、搖頭音樂,心靈音樂、輕音樂、 spa音樂、森林音樂,純真迷戀 海洋風采 研習營,味 覺 行 銷,建 議 飲 品,類別：,溫度：,不 適 飲 品,類別：,溫度：,嗅 覺 行 銷,建 議 用 品,避 免 氣 味,精 油 薰 燈,前店,後院,純真迷戀 海洋風采 研習營,觸 覺 行 銷,配 備 物 品,純真迷戀 海洋風采 研習營,門 市 營

7、 業 規 劃 ,營 業 流 程 的 規 劃,純真迷戀 海洋風采 研習營,營業前20分鐘人員到店就緒,店內店外環境檢查 儀器設備檢查,檢視顧客預約 新顧客諮詢時間,美容相閞訊息建檔 (報章雜誌),早會時間,1.巡視內場環境 2.與顧客聯繫確認到店 聯繫久未到店之顧客 3.發放DM、宣傳單 4.顧客服務溝通關環、建議需求 5.顧客資料建立、服務品質的維持 6.美療師的調度 7.維護環境的整潔 8.主管與美療師之間的溝通,1.環境的維持 2.前日營業現金的滙結 3.顧客公關接待 4.貨品管理 5.門禁的管理 6.電話接聽 7.報表管理,前檯,內場,每日營業流程圖,迎 接 明 日 挑 戰,1.顧客護理

8、後，資料簽核 2.營業額及業績獎金結算 3.電腦系統建檔 4.貨品盤點、環境整潔 5. 內外場巡視,純真迷戀 海洋風采 研習營,每日會議重點：建議時間30分鐘,純真迷戀 海洋風采 研習營,新客入門方式總結,商圈調查： 行銷策略： 店面規劃：,純真迷戀 海洋風采 研習營,行銷戰術的訓練,締 結 決 竅 天 龍 八 部,純真迷戀 海洋風采 研習營,締結決竅天龍八部,第一部 邀約客戶體驗 第二部 探知客戶意願 第三部 引起客戶注意 第四部 強化客戶需求 第五部 幫他設定目標 第六部 擅用故事比喻 第七部 分析利益價值 第八部 推薦親友消費,純真迷戀 海洋風采 研習營,預約免費體驗,歡迎隨意參觀,邀

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