企业文化理论案例分析资料.ppt

1、,企业文化,理论知识 案例分享,企业文化,“文化”是人类社会的全部现实，“企业文化”也是企业的全部实在。 “企业文化”是整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”。 任何企业都是有文化的，不存在没有文化的组织。衡量企业文化的标准，只有显著程度、优劣和现实性，而不是有或无。 只要有人群存在，他们的行为就构成一定的文化。当你进入一个企业时，就会感觉到企业的一种氛围，这种氛围形成了企业的文化。对企业来讲，企业文化无处不在，只是视而不见，或者支离破碎罢了。 【定义】企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。,企业文化理论作为一种

2、新的管理思想，是20世纪80年代初期首先在美国出现的。它是美国学者针对20世纪70年代在国际经济竞争中，美国企业的竞争力每况愈下，而日本的企业咄咄逼人的形势，进行美日两国企业管理比较研究的产物。,企业文化的作用,整合功能。企业文化能够形成强大的凝聚力，也就是我们常说的“拧成一股绳”，“劲儿往一处使”。 导向功能。企业的愿景、使命、价值观与企业精神，能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正确方向，为企业在市场竞争中基本竞争战略和政策的制定提供依据。 激励功能。企业文化所形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励的作用。 品牌功能。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。

3、独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。如GOOGLE的文化。,国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。决定一个人、一个企业、一个国家和民族能否强大、能否成功的核心要素是他的软件，而不是他的硬件。所谓的软件，对于一个企业而言，就是指由企业经营理念及企业行为习惯等无形要素构成的企业文化。,企业文化的层次组成,形象层,行为层,制度层,物质层,企业的核心价值导向 企业文化的深层内涵,企业的内部游戏规则 企业文化的制度保证,企业的大众传播形象 企业文化的外在表现,市场竞争的最高层次是文化竞争!,精神层,理念层,点击添加标题,海尔文化核心,海尔企业精神,海尔灵

4、魂人物,海尔的理念,董事长介绍：张瑞敏 1984年，张瑞敏出任海尔的前身青岛电冰箱总厂厂长，拉开了海尔创业的序幕。在27年的创业发展历程中，张瑞敏以创新的企业家精神和顺应时代潮流的超前战略决策带领海尔从一个亏空147万元的集体小厂发展成为全球营业额1509亿元（2011年）的全球化企业。据欧睿国际（Euromonitor）统计，海尔蝉联全球白色家电第一品牌。海尔品牌价值连续九年位居中国最有价值品牌榜首。张瑞敏确立的名牌战略指导思想贯穿海尔的发展历程，在每一个不同的发展阶段，海尔都抓住时代机遇进行战略的创新。上世纪八十年代，海尔抓住改革开放的机遇，实施名牌战略，通过“砸冰箱”事件砸醒员工质量意识

5、，创出冰箱名牌；九十年代，海尔抓住兼并重组的机遇，实施多元化战略，通过OEC管理模式和企业文化的输出，创造“海尔文化激活休克鱼”的经典案例，从一个冰箱名牌拓展至家电领域的名牌群,1、有生于无海尔的文化观,海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。 海尔文化的核心是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界

6、名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起,第一个十年，创业，创出中国第一名牌； 第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业； 第三个十年，创造资源，实施全球化品牌战略。 海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一个崇高的指向：创世界顶级品牌！,2、人人是人才，赛马不相马海尔的人才观,张瑞敏首席执行官对何为企业人才进行了分析，他提出企业里人才大致可由低到高分为如下三类： 人材 - 这类人想干，也具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有要成材的愿望。 人才 - 这类人能够迅速融入工作、能够立刻上手。 人财

7、- 这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。 对海尔来说，好用的人就是“人才”。,人才的定义，就要看为社会创造价值的大小，每一位海尔人都应该而且能够成为人才，为社会创造更大的价值。 人才是一个动态的概念，现在市场竞争非常激烈，今天是人才，明天就未必还是人才，海尔人应该不断自我超越，不断提高自身素质。 如何不断提高自身素质，做永远的人才？一定要有自己的理想、自己的目标！如果没有坚定的目标，在提高自身素质、自我挑战的过程中就回彷徨、动摇。每个海尔人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和海尔创造世界名牌的大目标结合起来。,3、企业生存的土壤是用户海尔的服务观,用户抱怨的内容，正是我们工作改善的方向；如果能

8、及时消除这些抱怨，就是真正增加了企业的资产。 顾客买的是享受不是商品 顾客买一件商品，看中的是该商品功能、服务会给自己带来的便利和享受；如果不能如愿，那么投诉和抱怨也就在所难免了。用户的抱怨是最好的礼物。 根据顾客的抱怨不断改善工作，是真正增加了企业的资产，从狭义上看，企业的资产是厂房、设备、资金等硬件。但从广义上看，企业永恒的资产是指那些忠诚于本企业品。 在信息迅速传递的资讯时代，顾客也会“移情别恋”。要留住顾客的心，就要不断满足其个性化的需求。为此首先要为内部员工营造个性化创新的空间，以员工对企业的忠诚度，换取顾客对品牌的忠诚度，使企业永续经营，为社会、为人类的进步做出贡献。,4、管理的本

9、质不在于“知”而在于“行”海尔的管理理念,解决问题三步法,1、将出现的问题迅速处理，制止事态扩大，紧急措施必须果断有效。 2、在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。 3、针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。,海尔的文化核心-创新,它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、已组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的普遍认同

10、、主动参与是海尔文化的最大特色。当前海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标把海尔的发展与海尔员工的个人价值追求完美结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌的大目标的过程中，充分实现个人价值与追求。,管理创新-OEC管理模式,1、内涵 OEC是下列英文单词的缩写： O-Overall 全方位 E-（1）Everyone 每人 （2）Everything 每件事 （3）Everyday 每天 C-（1）Control 控制 （2 ) Clear 清理 OEC管理法也可表示为： 日事日毕 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。,2、构成 OEC管理法由三

11、个体系构成： 目标体系日清体系激励机制 OEC管理模式 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。,竞争创新-人单合一,海尔在全球市场中取胜的竞争模式是：人单合一。“人”，就是“自主创新的SBU”，“单”，就是“有第一竞争力的市场目标”。人单合一模式包括“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。 人单合一与T模式：T模式是保证“人单合一”目标实现的管理方式。 T模式的“4T” ： T（Time），是时间，要准时； T（Target），是目标，要有第一竞争力的市场目标； T（Today），是日清，每天的工作要日清日高； T（Team），是团队，市场目标是由SBU团队来完成的。,第一个十年 海尔精神：无私奉献 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 在这种企业精神和工作作风的推动下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一