欢乐在线业务创新.ppt

1、“欢乐在线”业务创新“平安看得见” 儿童GPS手机及运营业务,深圳市普众通信技术有限公司,目录,一、业务定义 二、终端特性 三、业务概要 四、市场背景 五、目标客户群 六、市场现状 七、项目可行性 八、市场前景 九、营销策略,一、业务定义,为家庭成员间提供便捷、优惠、舒心的语音通信服务。 1、1+8个家庭成员2、家庭内通话包月3、缩位号轻松呼叫家人4、全家通话5、主号代付套餐费,向家庭提供儿童GPS手机，在“欢乐在线”业务内容中增加儿童位置平安信息服务。 1）位置智能提醒 儿童每天进入/离开学校、幼儿园、 小区活动区域场所时智能提醒家长 2）实时位置掌控 家长在儿童外出时可通过彩信、网站等方式

2、查看儿童实时位置 3）儿童SOS救助 儿童可通过SOS快捷键迅速实现GPS定位、SOS拨号、报警短信三合一方式求助。,二、儿童GPS手机终端特性,智能提醒 1）开/关机、区域位置锁定自动报警 2）SOS求助或报警（含GPS定位、SOS拨号、报警短信）,通话键,挂断键,数字号码键,通话 1）“SOS”、“1”、“2”、“3”、“4” 五个快捷按键 2）支持快捷拨打预设号码 3）支持自动接听2个特殊来电，紧急情况下实现远程监听功能,GPS/LBS智能定位 1）GPS/LBS定位智能切换 2）区域位置智能判断，无需借助外部地图,实时位置查询 1）远程指令控制实时定位并上报位置信息。 2）位置信息可由

3、业务系统转换为彩信。,三、业务概要,短信注册,绑定家长和儿童,“ZC 儿童机号码”,1 业务注册,业务开通,三、业务概要,妈妈,爸爸,老师,家,SOS,2 快捷拨号,三、业务概要,3 区域锁定,学校 按“1-2-3-4-SOS”锁定区域1,活动区域 按“4-3-2-1-SOS”锁定另区域2,1、自动锁定半径300米的活动区域 2、 早7点-晚7点 每10分钟定位并作区域位置智能判断1次,三、业务概要,4 智能提醒,张蓓 于3月17日17: 10离开学校。,张蓓 于 3月17日17:32回家。,位置智能判断后发送提醒短信,三、业务概要,5 实时位置,远程控制终端定位,定位信息由系统转换为彩信,家

4、长发短信“dw”到系统,家长手机反馈,2、SOS电话,1、GPS定位,3、报警短信,Xxx 于3月18日17:12 紧急求助，求助位置：经度114.16231， 纬度21.9657,三、业务概要,6 紧急求助,SOS键,一键求助,四、市场需求背景,城市中的学龄儿童、智障和盲人等特殊群体的总人数持续增多，儿童外出走失事件呈上升趋势，引起社会和家长高度关注。,五、目标客户群,0709年连续4年，深圳市每年小学新增学位操过5000个，市政府一直在持续通过旧校扩容、村办学校改造、新建学校等途径来满足不断膨胀的需求，截至 2009年，深圳全市学前教育机构有848所，在园幼儿17.56万；全市普通小学为5

5、21所，在校学生59.03万；据不完全统计，全市 4-7岁的儿童人数已操过25万。 “欢乐在线，平安看得见”的目标客户群： 有4-7岁小孩的家庭客户 “欢乐在线，平安看得见”所提供的服务： 在提供“欢乐在线”家庭优惠通信套餐服务的同时，提供儿童日常位置平安信息服务,六、目前市场现状,1、儿童,天性好动自控能力弱，使用通用手机容易把手机当玩具，喜欢玩游戏，家长和老师难管控,不安全，担心儿童携带手机容易被不法份子盗抢 担心小孩误操作产生不必要的费用 贪玩，担心小孩贪玩手机游戏，影响正常学习 担心小孩接收不良信息,2、家长,现状,1、小学生使用手机的普及率不足10%。 2、幼儿园幼儿使用手机的普及率

6、不足1.8%。 3、“儿童是家庭消费的重点”，但在庞大的儿童消费市场中，电信运营商一 直无法找到切入点。,运营商的主要客户群为成人，没有专门针对儿童的差异化终端和业务，没有较好的技术手段帮助家长对小孩使用手机及外出进行管控。,3、老师,小孩不懂正当使用手机，容易影响课堂秩序,七、项目可行性,客户群体 小孩年龄在4-7岁，父母为“朝九晚五”族的家庭用户在深圳至少有25万，按5%来保守估算其客户量就已经达到能足够获利的程度，就目前的使用普及率来看，该市场还存在较大的挖潜空间。 客户特点 1、儿童首次使用手机，不存在固有的习惯和偏好，能接受差异化终端。 2、家长和老师希望能对儿童使用手机及外出进行有

7、限管控。 3、家长对子女日常外出存在获取位置平安信息的需求。 业务特点 1、儿童终端简单易用，功能简洁明了。 2、能结合“欢乐在线”，向家长提供儿童日常位置平安信息服务。 3、能满足父母通过手机对儿童进行管控的心理消费需求。 市场竞争 1）国内运营商还没有一家开展过同类的家庭业务。 2）能结合迎合家长得消费需求，进一步提升“欢乐在线”业务产品的卖点。,八、城市儿童手机消费市场前景（一）,市场潜力 “儿童意味前所未有的商机。从历史和发展来看，从来没有任何一个时代的儿童像今天这样对社会和经济影响如此巨大，据保守统计，中国有2亿以上的儿童消费市场，而这个市场才刚开始蓬勃发展，远远超过成人消费品市场的

8、增长速度和增长潜” -摘自城市儿童手机消费（2008）市场调查报告 -发布公司：艾索儿童市场咨询公司 -调查时间：2008年7月-9月 -调查范围：北京、广州、重庆、西安、沈阳、武汉、杭州、苏州 -调查对象：4-16岁儿童，4-10岁访问孩子父母，11-16岁访问儿童本人,城市儿童手机消费(2008)市场调查报告 报告目录：第一章 项目技术报告一 项目背景与总体概要二 项目研究方法三 样本分布与抽样技术四 样本背景特征 第二章 儿童手机市场总体状况一 儿童手机市场发展状况二 儿童手机市场发展特点三 儿童手机市场竞争热点与发展趋势 第三章 手机市场目标群体与儿童一 手机市场目标群体分析二 儿童目

9、标群体规模与结构分析三 儿童目标群体背景特征四 儿童目标群体生活形态分析 第四章 儿童手机需求总体分析一 儿童拥有手机比例与群体特点二 常用手机功能和未来需求三 手机品牌偏好四 手机话费花费 第五章 儿童手机需求群体差异 第六章 儿童手机需求群体差异分析一 儿童手机需求性别差异分析二 儿童手机需求年龄差异分析三 儿童手机需求家庭背景差异分析 第七章 儿童手机需求城市差异分析 第八章 儿童消费决策模式分析一 总体消费量分析二 消费行为分析三 购物渠道分析四 消费信息渠道分析 第九章 总结与建议,09年2月NOKIA 推出的Kids 儿童手机，儿童消费群体有着强大的经济后盾，Nokia Kids手

10、机的商业意图很简单。,市场机遇 由于未来儿童通信产品市场确实存在巨大的潜力空间， NOKIA、MOTO、三星等厂商纷纷加入儿童终端消费市场，09年上市的儿童手机骤然增多，部分运营商已进入业务“试水”行列。 儿童通信产品市场在国内还属于待开发的空白市场，迄今为止没有一家运营商有完整的终端到业务的解决方案，随着全网业务全面竞争的开始，面对日益饱和的成人消费市场，运营商另辟蹊径的儿童市场的开发无疑会是未来争夺的“亮点”之一，机遇之门会让有充分准备的运营商占据先机优势！,09年4月三星推出w7100儿童手机,八、城市儿童手机消费市场前景（二）,八、城市儿童手机消费市场前景（三）,市场需求,谁最后设计了产品？当然是顾客。,九、营销策略,在营销宣传中，“欢乐在线”作为主业务体现“家庭亲情”，“平安看得见”作为其“附件”凸现“家庭关爱”，最大限度地提升主业务对目标客户的吸引力和黏性。 主要营销模式：透过居民区“沟通100”社区网点开展优惠主题营销，在优惠营销期间，凡开通“欢乐在线”以及选择“平安看得见”附加业务的家庭客户可