201205营销活动总结1.ppt

1、，2012年五月营销活动概要，营销管理部，目录，1月，五月营销活动节目介绍，五月营销活动计划是对国家安全活动月宣传的回应活动目的：加强对客户的服务，倾听客户的意见，更好地了解客户的需求，通过对客户的亲密服务提高公司的形象，提高公司的牌子价值活动对象：每个销售组和服务站提供的客户列表服务站客户数：3个解放销售部客户数：10个中级销售部客户数：2个奥马尔科销售部客户数：3个，活动执行内容：1。各部门与客户约定现场服务时间，为客户提供技术服务。2.服务站技术人员对客户车辆进行基本的项目检查，并提供车辆维护通知。3.各部门与客户对话，了解客户的潜在需求，向客户提供可行的建议。4.原则上谁的顾客负责，要

2、提前2天通知各有关人士，准备。需要送小礼物的人，会提前在顾客腹部接受。能收到的东西有毛巾、水杯、餐具、日历、一两个。数量有限，请注意客户选择。5.各部门应在每日访问结束后，当天向顾客腹部提交对顾客访问情况的反馈，进行总结。客户访问信息反馈表由顾客服务部门统一填写，各部门填写后，访问后发送给客户服务即可。6.月末各部门要总结此次访问活动，每月25日之前活动结束，截止到28日，将当事人提交的活动总结为客户服务委员，客户服务部门局长要总结本月的活动，报告公司领导层。1，介绍五月促销活动节目，2，提取市场营销活动业绩(解放)，客户名称：XX单位：XX访问时间：2012-05-10访客：XX，XX，XX

3、，XX客户反馈信息。另外，对于用户来说，已过时，将替换的车辆职员建议客户尽快到达车站进行全面报道，其他问题现场因工具问题无法解决，建议在万宝市一起修理。第二，市场营销活动业绩提取(解放)，客户名称：XX单位：XX访问时间：2012-05-10访客：4名公司成员客户反馈信息：客户自己经营车辆修理店，不需要总部提供售后服务。最近没有购买车辆的计划。今年参考信息：销售顾问石化常客，在给顾客买车之前，我们会处理顾客买车的遗留问题。(大卫亚设，美国电视电视剧)，销售，第二，营销活动业绩提取(解放)，单位：XX访问时间：2012-05-10访客：4客户反馈信息：牙齿公司检查车辆用司机的反应是，每天要加2升

4、左右的水，因此怀疑水箱漏水，车辆感到无能为力。经过我们站技术人员的检查，牙齿汽车油管垫片需要更换，重油破损需要及时修理，油箱也有一些问题，水箱漏水的原因尚未确认，建议到站来检查。还有溢油问题。我们站技术人员已经在现场对顾客做了简单的处理。职员建议客户对外部修理店的专业性有限，水箱漏水的原因请到本网站检修。技术人员还建议将机油垫片换成塑料，中间升降机维修要尽快，注意安全行驶。第二，市场营销活动业绩提取(解放)，客户名称：XX访问时间：2012-05-10访客参与：4的客户反馈信息：车辆已经行驶了35000公里。用户反映出方向重的问题，经过我们站技术人员的检查，是方向升压泵问题，建议进行逆向维修。

5、职员建议顾客定期维护车辆，有时间来我们站检修，消除安全风险，保证行车安全。第二，提取营销活动业绩(解放)，客户名称：XX访问时间：2012-05-15单位：XX参与访客：4名客户反馈：上个月12日，日本公司职员在XX访问了牙齿客户，当时车辆也不在家。反映了车辆没有大问题，顾客提供了想买车的朋友信息。注：礼物(毛巾、功夫茶杯)，第二，营销活动业绩记录(解放)，访问时间：202-05-15单位：XX参加访客：4客户反馈信息车辆已经走了40，000多公里，工作人员要检查车辆进行维修。只是因为缺乏整顿。司机反映说车主们都去岗哨整顿。员工建议客户本网站技术人员定期进行专业维修，确保车的安全。建议司机及时

6、更换球头和柴油过滤器。第二，营销活动业绩记录(解放)，客户名称：XX访问时间：2012-05-15访客：4名客户反馈信息解释，客户仍然相信我们的专业技能，但我认为本网站工作场所的学徒技术将渡边杏，希望届时能来到牙齿网站找师父。否则他会自行动手。(David aser，Northern Exposure(美国电视电视剧)，)受到本网站零件技术和服务客户的好评。员工建议客户如果事先与服务站预约，就可以向服务站提出技术人员的要求。第二，市场营销活动业绩记录(Omarco)，客户名称：XX访问时间：2012-05-12访客：两个人的客户反馈信息：反映客户空调效果不好，其他方面没有明显的缺点。客户名称：

7、XX访问时间：2012-05-14参加的访客：两人的客户反馈信息：挡风玻璃密封不好，漏雨，客户很好地反映销售服务，售后服务渡边杏。经过我们公司职员的检查，顾客车辆有米奇溢油的情况。注：礼物(水杯)礼物，客户名称：XX访问时间：2012-05-18与会者：两人客户反馈信息：用户车辆油箱不完整备注：礼物(水杯)礼物，客户名称：XX访问时间：2012车辆3，右后板块弹簧销破裂，需要更换。4、排气消声器穿孔、增压器排气孔螺栓断裂，需要维修和更换。5、驾驶室减震器故障，需要更换。6、多手推车底盘减震器橡胶套损坏，需要更换。7、离合器壳体和飞轮壳连接螺栓断裂，需要重新安装。8、推力杆橡胶套损坏，需要更换。

8、9、多辆车辆润滑管理不善，要及时检修。第二，市场营销活动绩效记录(服务站)，第二，市场营销活动绩效提取(服务站)，牙齿服务站共检查10辆车，现场解决车辆故障，第二，市场营销活动绩效提取(服务站)，左：彭负责人正在解决客户车辆问题。左右都是主经理对客户车辆进行安全风险检查。第二，执行营销活动摘录内容(服务所)，客户名称：XX访问时间：2012-5-24单位：XX有限公司访问人员：两人的客户反馈信息：对我们公司的服务很满意，希望与我们合作客户目前在包括我们站和该公司内部维修站在内的4个维修站进行维修，通过我们服务站的比较得到了很高的评价，客户还提出了我们公司50种发动机车辆维修技术有限，需要不断改

9、进和学习的适当建议。(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视电视剧)，客户希望提出长期合作意向，与我们公司签订服务合同。职员建议顾客要定期维护和保养车辆，以便妥善管理车辆故障，在产生影响之前排除，才能确保发车。3，营销活动摘要，本月营销活动摘要：解放部考虑是否购买汽车，执行中客户10人，执行中客户24人，实际客户21人访问，意向购买客户信息4人，还有1人考虑购买汽车，潜在购买的总人数为5人。收到礼物6份，发送6份，访问共需要4天，全部按计划带技术人员旅行，实施前销售顾问不了解活动主题和内容，偏离了与客户的预约访问的主题，使客户不能很好地理解我们的访问目的，希望以后的工作能提

10、前了解工作内容，统一公司职员的对外宣传观看，并取得各活动的效果。奥马尔科计划访问3名客户、3名执行中的客户和3名实际客户，此次活动尚未找到新的意向客户。发送礼品2份，访问分3次进行，销售顾问亲自访问，技术人员或顾客服务人员不参与。(David assell，Northern Exposure(美国电视电视剧)，礼品服务所举报顾客第4名，执行中第2名，实际顾客第2名，有意购买汽车的顾客第1名，有意签订售后服务合同的顾客第1名。收到礼品2份，发送2份，访问2次，州经理亲自为客户提供技术服务。中小企业部在本月的营销活动中举报了2名顾客，本月正在进行制造商支持巡回展及宣传会，因此实际上没有参与此次“消

11、除安全风险”客户访问活动。4.中小企业部本月活动介绍及摘要，活动对象：中国中汽潜在客户及准客户活动时间：2012年五月14日至五月18日，产品巡展2012年五月19日，中小企业产品推荐会活动场所及路线：第一天：公司四季横兰高进索兰东胜爱公司第二天：扩大公司港口富士黄中汽品牌的知名度，让客户更了解中汽产品。2.收集更多意图客户资讯。3.公司销售量增加，中小企业活动介绍，4，中小企业本月活动介绍和总结，活动形式1。活动前：确定巡展地点，计划巡展路线。做好车辆巡逻所需的广告横幅。安排好巡航车辆。准备中和记产品及公司宣传资料，制定好人员分工计划。准备小礼物2。活动期间，将按照规划巡展路线进行巡展，向客

12、户分发销售顾问宣传资料，介绍重汽产品及公司的优点。深化客户对重型机械产品及公司的印象。保留客户联系方式和相关信息。邀请顾客来店里举行中华机器产品推荐会。活动预算：中期总负担费31210韩元(不包括饮料)矿物扩展负担费1500韩元(礼物水杯不是价格)，中期活动介绍，4，中期部本月活动介绍和总结，活动照片展示，4，中期部本月活动介绍和总结，秋开会在现场签名，欢迎领导人门，欢迎用户冒雨来我们中汽新品展示所参观，4、中汽部本月活动介绍和摘要，现场提取幸运顾客，拍摄幸运顾客和照片，拍摄幸运顾客和照片，聚在一起为顾客抽取晚宴和幸运顾客链接，4、中汽部本月活动介绍和摘要，还在本公司中期巡回赛上，员工们积极与新顾客沟通，向顾客详细介绍了我们的新车。 此次活动提高了中山矿车销售公司的知名度和声誉