2020年销售部个人工作总结

1、销售部2020年个人工作总结自2020年以来，在上级的正确指导和销售部同事的支持下，我按照年初工作总体安排和目标任务的要求，认真贯彻执行了公司的销售工作计划、方针和政策，认真履行了自己的工作职责，圆满完成了上级交办的任务，取得了一定的成绩。下面，我将把今年的工作总结如下：2020年，根据公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，拓展销售业务，树立公司品牌，占领汽车销售市场，我和分管我的奥迪4S店全体销售人员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了良好的工作成绩，完成了公司下达的销售任务的90%。车辆销售总额，销售总额万元，流通返款总额万元。销售工作是公司工作的重中之重，尤其是在当前

2、激烈的市场竞争中。作为公司的销售经理，我必须把公司的信任和信赖融入到我的工作中。因此，我以认真、细致、负责的态度对待它，我必须做好各项工作，促进整体销售工作又好又快发展。在这里，我主要做了以下工作：(一)搞好自身建设，全面提高质量作为一名销售经理，我知道我有很大的责任。我努力按照政治强、业务精、管理好的复杂的高素质要求来对待自己，加强业务知识的学习，特别是公司销售政策法规和销售工作纪律的学习，以便深入学习并运用到具体的实际工作中去，从而全面提高我的政治、业务和管理素质。同时，我公平公正，诚实正直，热爱工作，尽职尽责，吃苦在前，享受在后，充分践行“团结、务实、严谨、勤奋、奉献”的时代精神。(二)

3、搞好展厅管理，树立品牌形象(3)搞好团队建设，把工作做好要做好汽车销售，团队建设是根本。首先，我认真肩负起管理销售人员的责任，牢固树立“以人为本”的管理理念，认真听取销售人员的建议，与销售人员同呼吸，共命运，加快销售工作的发展。其次，我带头以身作则，努力工作，做到诚实、勤奋、简单，充分调动每个销售员的积极性，提高销售员的整体素质，使大家团结一致，齐心协力做好各项工作。(4)树立信心，克服一切困难2020年，汽车销售市场的竞争异常激烈。为了努力完成公司下达的年度销售目标和任务，我经常跑去对每个销售人员做思想教育，要求每个销售人员把公司的利益放在第一位，摒弃个人私心，树立信心，坚决执行公司的各项工

4、作决策和措施，千方百计克服一切困难，努力完成年度销售目标和任务，并以优异的销售业绩向公司汇报。(5)制定考核办法，鼓励先进为了鼓励销售人员积极工作，扩大销售量，为公司创造良好的经济效益，我根据不断发展的新的销售形势和实际情况，制定了相应的考核办法，并鼓励先进。该考核方法充分体现了销售人员多劳多得的原则，坚决杜绝多做少做、做得好做得差的弊端，鼓励销售人员精力充沛、努力工作、争取进步，在汽车销售中取得新成绩、取得新成绩。(6)提高客户意识，扩大产品消费群体，提升品牌影响力(七)搞好售后服务，提高服务质量我非常重视产品销售和售后服务，把售后服务作为汽车销售的后盾和保证。首先，抓住顾客，增加他们对专卖

5、店的依赖和归属感二是注重服务，提高顾客满意度完善售后服务体系，让消费者感受到加盟店的亲和力，增加加盟店的信任度。从自身出发，积极建立有效的消费者监管和保障体系，将监管权交给用户。关怀从心开始，服务一丝不苟.牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的持续提高。同时，加强物流服务，合理使用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无忧。为员工提供人性化的物流保障，确保特许经营的顺利发展。三是注重培训，提高员工的整体战斗力增加培训频率。分为定期和不定期培训评估，以营造学习氛围，提高员工的服务理念和个人技能；开展职业道德、服务理念和主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体员工的工作热情、团结和凝聚力

6、；塑造员工服务的工作态度，注重细节的发现，促使员工积极提高自身素质。每周安排一小时岗位专业知识培训，不定期参加考试，并将考试结果纳入月末绩效考核；总结日常工作中的问题和漏洞，形成_ _；每月分批组织人员到其他加盟店参观学习，相互沟通，共同提高；利用周一上午的会议，全体员工将共同研究总行的管理体制、经营理念和规划政策，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率；每天安排员工展示自己的工作技能，部门经理会当场进行点评，从而激发销售人员的工作热情，达到共同学习、共同提高的目的。回顾一年的工作，我工作中的起起落落总是在我面前隐约可见。我不仅能埋头工作，忘我工作，还能吃苦耐劳，有一定的组织、协调和沟通能力，

7、在困难面前从不灰心。我能冷静、果断、全面地处理这些问题，有很强的上进心，从不放弃。虽然我在工作中取得了一些成绩，但同时我也清醒地意识到自己的不足，主要是因为我对危机的综合分析能力与上级的要求还有一定的差距。今后，我将继续加强学习，掌握做好销售工作所必需的知识和技能，用科学发展观的要求来比较自己，衡量自己，以求实务实的作风工作，以创新的思想工作，努力工作，克服困难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展做出自己应有的贡献。(一)加强自身业务学习。今后，我将继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高工作技能，努力按照政治强、业务精、素质高的要求对待自己，做到忠于职守、履行职责、公平公正、廉洁自律。(二)加强对销售人员的管理。贯彻“以人为本”