《电力企业流程管理》PPT课件

1、2008.06.15，流程管理，流程管理(BPM)，编辑：光耀化，2008.06.15，流程(Michael)。harmer)是将一个或多个输入转换为对客户有价值的输出的活动。将进程(ISO 9000)输入转换为输出的一组关联或交互活动。输入，输出，活动，增值活动非增值活动，人，信息，资金，设施，物资，流程，2008.6.15，企业的部分现象，迈克尔哈默博士发现其中5%在工作，25，2008.6.15，功能管理缺点，金字塔机构，太多级别。企业内部壁垒严重，往往是部门的看法。根据职能分工原则，将工作分解为片状工作流程。“管道”太多，“李晟”太少。过程控制薄弱，操作的整体概念差。2008.06.1

2、5，流程管理的建议，流程是以特定方式发生或执行的一个或一系列连续的规则行为，以达到特定结果。或一系列活动的有序集合。考虑到旧管理模式的弊端，有人提出了流程理论。我认为这是可以为顾客创造价值的事情。美国ATT实施流程管理后，一年内销售额增加了10，收入增加了42。美国信用公司通过柳利工程代替人才，将复杂琐碎的事情作为简单快捷的服务。2008.6.15，功能企业任务综合了现有业务流程目标变得复杂的过程是简单的过程，灰色过程是规范的过程，将非增值过程最小化。结果过程节点明确，责任明确，旋转平稳，运行效率高。流程管理的核心思想，2008.06.15，目标：明确的输出目标或任务普遍性：包含在任何事情或行

3、动中。完整性：多个流程之间的相互关系构成了系统。层次结构：构成流程的活动本身可以是流程，流程中的多个活动可以视为“子流程”。结构：系列、并行反馈等；动态：从一个活动到另一个活动。流程特性，2008.06.15，流程分类，按层次分类，按活动特性分类，战略开发流程生产运营流程资源保证流程，运营流程管理流程活动流程，直接增值流程间接增值流程，按流程值分类，2008.06.煤灰脱除锅炉中启动发电机运行发电相变，2008.06.15，工艺设计方案，1，有什么相关程序吗？2、这些流程，没有相关计划，由谁制定批准；3.过程中有哪些部门、职位、什么活动、活动的关系是什么？4、受任何系统的规定限制；5、对于这些

4、过程，相关的监测点，谁来监测；6、是否有这些流程的相关报告？谁提交，向谁提交？报告还是联机报告的内容是什么？7、这些活动是手动或IT支持。2008.06.15，流程图的优点，整理流程的最佳方法是流程图。流程图的实用性，图形比文字更能清楚地描述和解释过程。可以识别过程和过程之间的相互关系，界限分明。提高工作的认识深度，便于了解整体情况。绘制流程图的过程是对工作重新认识的过程，有助于发现不合理的工作部分，把握改善的机会。，2008.06.15，流程图内容，流程主文件是使用A4纸的表单，主要是流程名称简明扼要地说明了此流程图要表达的流程的功能。进程名的字体采用宋体14号。进程号进程号用于标识进程在整

5、个进程系统中的位置。例如，“QSGDLC 100L”，Q是企业标准，SGD是企业编号，LC是流程，001是流程的流编号。进程号使用单词12。水平功能表功能表用于识别参与此程序的部门或职位。高级流程通常是具有管理负责人、主办部门、联合部门和其他相关部门的交叉功能流程。纵向PDCA周期流程的活动按P(计划)、D(实施)、C(检查)、A(改进)逐步进行。流程总时间用于表示流程中每个活动的总花费时间限制(通常是工作日或时间单位)。活动说明用于详细说明流程中每个活动的具体情况，例如与活动相对应的记录或法规，以及需要特殊说明的情况。2008.06.15，示例备件管理流程图，2008.06.15，1功能，角

6、色和任务确定2跟踪任务开始和结束3跟踪主要业务对象4确定相关组织单位和活动权限5确定流程符号(GB152689) 6绘制流程图草稿(VISIO - 2003.存储和转发信息、判断、批准等决策、计算机操作活动、任务开始和结束、工作流(单向)、工作流(双向)、两个任务链接、交叉(两个任务不链接)、ANSI(美国国家标准学会)1、开始2 流程优化(改进)BPI:改进现有基础，重新构建新流程构建流程(重新设计)BPR:从根本上重新设计新流程，以最大限度地提高流程附加值，从而获得最佳绩效。2008.06.15，流程优化的目的，质量：通过流程控制提取高产品质量，成本：良好的流程设计可以大大降低流程成本，时

7、间：缩短业务处理时间，增加机会，风险：通过建立适当的核心控制点减少运营风险，重复且没有增值的业务疏浚过程中的瓶颈或效率限制点。根据现有做法修改或重新设计增值业务流程。获得重新配置业务流程的概念、方法、工具和技能。流程优化任务，2008.6.15，流程分析方法，典型ASME分析方法(美国机械工程师学会)，2008.06.15，简化活动时间等待任务效率低。不必要的运输浪费时间，增加费用。反复加工产品或文档多次，以消耗时间。过剩库存项目、文件信息沉积；缺陷、错误注意流程结构问题。重复活动浪费时间和资源。部门间曹征和沟通问题，协调不足。、2008.06.15、简化流程、在表单流程中不起作用的表单、表单

8、设计问题程序合并了一些工作内容，从而提高了流程结构的效率。沟通简化了沟通，避免了沟通的复杂性。物流曹征任务顺序。2008.06.15，合并拆分进程，活动授权一个人完成一系列活动，减少转发，实现进程之间的单一联系。团队整合专家组成团队，改善在同一流程中工作的人和人之间的通信。客户与客户集成自己的关系，并将自己的服务提交给客户流程。供应商建立信任伙伴关系，整合双方的进程。2008.06.15，流程自动化，脏活，累活和无聊活数据收集和传输数据分析，2008.06.15部门主管应利用其经验提出适当的建议，而不是对基层人员的决定。反复的上下沟通会带来信息的失真。在工作过程中尽量减少收购次数。大部分工作交

9、接会产生撕裂的现象，导致时间延迟。尽量量化工作结果，提高员工的时间和成本观念。流程瓶颈(a)，2008.06.15工作流程的等待时间是浪费。没有附加价值的事不是不重要的事。设计尽可能将企业资源从没有增值的工作中解放出来的有效手段。在工作过程中建立绩效评价机制。确立工作过程中的内在激励是单纯依靠外在激励渡边杏的，内在激励更有效。流程瓶颈(2)，2008.06.15，流程优化第5阶段，2008.06.15，安全主管部门申请人仓库，例如，劳保用品殷铁生程序、签名、批准增值，但达到667，为检查、殷铁生、等待优化流程和通过头脑风暴方法压缩了非增值活动时间，改善了，缩短了时间。请参阅下表。2008.06.15，劳动保护用品殷铁生过程ASME分析法(改进后)，明确通过ASME法表明，劳动用品殷铁生过程中存在没有附