第10章 群体心理与群体行为.ppt

1、1,第十章 群体心理与群体行为,群体概述,群体心理效应,群体活动的动力机制,群体有效性 及其影响因素,2,第一节 群体概述,一、群体的概念与特征 1.什么是群体（GROUP） 为了达到某种特定的目标，由两个以上的人所组成的相互依赖，相互影响的人群结构。,3,2.群体的特征 共同的行动目标 共同的规范与规则 有稳定的组织结构 成员有归属感和集体意识,4,第二节 群体心理效应,个体在独处情况下与在群体中，心理反应与行为表现是不一样的。,三个和尚,一、社会助长作用与社会抑制现象 个人在单独情况下的同在群体中的工作效率不尽相同。 1社会助长 概念： 指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带

2、来的行为效率的提高。,5,原因 : 个体希望从群体中得到尊重，赞许以及某种程度的自我实现 有时能够得到他人在工作上或心理上的支持,6,7,2.社会抑制作用 个体活动的效率因为群体其他成员的影响而减弱,8,原因:内驱力理论 当有人在场,个体容易产生紧张感 紧张感激发竞争意识和表现欲,个体希望自己表现更加出色 紧张感太强引发过高的焦虑水平,反而不利于个体表现,9,3.群体背景究竟起社会促进作用还是社会干扰作用 ?,取决于工作任务的性质是否复杂。 个体对工作的熟练程度 个体的性格特征和心理成熟度,10,二、社会懈怠 1概念：社会惰化（social loafing）也叫社会逍遥，指群体一起完成一件事情

3、时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。,11,2原因： 个人的评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。 人们认为别人不会努力。,12,群体共同完成一项工作并不必定导致“混水摸鱼”式的社会惰化作用,群体成员之间关系密切； 工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平； 让群体成员感到自己的工作可以被评价和衡量 (4)个人相信群体成员也象自己一样努力。,13,三、从众行为 1从众行为：个体在群体压力的影响下，在知觉、判断及行为上，表现出与群体中多数人一致的现象。,垂线实验,14,2影响从众行为的因素 (1)群体方面 群体规范：对偏离的恐惧 群体凝聚力 群体

4、规模:规模越大,赞成某一观点或采取某一行动的人数越多,个人感受的压力越大 其他成员影响:出现一个非从众者,15,(2)个体方面 个体在群体中的地位:高地位者更易引起从众,低地位者更表现出从众 个体特征与性别差异,16,3、从众行为作用的两重性 (1)积极影响： 一个先进的集体能起到改变个人行为的作用。 (2)消极作用： 从众行为倾向于舆论一致，随大流，压制创造性； 决策过程中随声附和，致使错误决策通过，产生从众思维现象。,17,第三节 群体活动的动力机制,群体动力是指左右和影响群体发展演变的主要力量,18,一、群体规范 1群体规范的概念 群体规范是指在一定情境下群体对成员行为方式的约定. 这些

5、标准被每个成员所公认。群体的每个成员都必须遵守这些标准。但并不是规定群体成员的一举一动，而是规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。,2.群体规范的类型 （1）正式规范：由组织明文规定的员工应遵循的规则和程序。如企业的岗位规范、操作规程等。 （2）非正式规范：不是由组织正式规定，而是员工在工作与生活过程中约定俗成的行为准则。,19,20,4群体规范的作用 (1)维系群体的作用 ：群体是以整体性的形式出现并存在着的，而整体性就体现在群体成员的行为/感情和认知的一致性上 (2)认知的标准化作用 ：这是指群体规范统一意见和看法的功能,21,(3)行为矫正作用：指群体规范为成员划定了活动的范围，

6、规定了日常的行为方式 (4)惰性作用 ：规范做为一种多数人的意见，要求成员行为趋向中等水平，既不能太先进，也不能落后,22,二、群体内聚力 1.群体内聚力的概念 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。,2.高内聚力群特特征 （1）认同感：内聚力强的群体，各个成员对一些重大的事件与原则问题，都保持共同的认识与评价，此即为认同感。 尤其是当个人对外界情况不明时，个人情绪焦虑不安时，群体其他成员对其影响更大。,23,（2）归属感：就是每个成员在情绪上加入群体，作为群体的一员，具有“我们”和“我们的”这种情感，即归属感。 当群体取得成功

7、或遭受失败时群体成员有共同感受，一部分成员也会为其他成员的成功感到高兴与自豪，从感情上爱护自己所属的群体。,24,（3）有力感：在群体内聚力强烈的条件下，当一个人表现出符合群体规范，符合群体期待的行为时，群体就会给予他赞许与鼓励，以支持其行为，从而使他的行为得到进一步强化，使个人信心更足，决心更大，此即有力感。,25,26,3影响群体内聚力的因素 群体规模：人多嘴杂，众口难调。7-14人的班组获得先进称号的占82.3%。 群体与外部的关系：如果一个群体与另一个群体有竞争关系，群体内很容易形成较高的凝聚力。 群体成就荣誉和进入限制：如果群体的地位很高，为了维护群体的尊严，个人求同的可能性就大。,

8、个体对群体的依赖：如果个人离开群体，损失太大，个人为了群体的利益调整自己的价值观，工作态度和行为的可能性就会比较大 信息的沟通 群体绩效考核与奖励方式的方法 群体的任务结构 领导者的领导方式,27,28,4群体内聚力与生产效率的关系,29,社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下：,群 体 内 聚 力,高,低,积极,消极,诱导,高内聚力,积极诱导,高内聚力,消极 诱导,低内聚力,积极诱导,低内聚力,消极诱导,“诱导”则主要是指以团体其他成员的名义写积极和消极的字条给被试，积极的诱导要求增加生产，消极的诱导则要求减慢完成任务的速度（限制生产）。 实验任务是制作棋盘。实验分两个阶段进行，前16分钟没有进行诱导，被试只收到中性的字条，后16分钟每组都收到6次诱导的字条。,30,31,生产率,工作时间,0,强凝聚力+积极诱导,弱凝聚力+积极诱导,弱凝聚力+消极诱导,强凝聚力+消极诱导,群体凝聚力与生产绩效的关系,对照