储备干部的管理认知

1、管理意识，存储系列课程，管理级别测试3360，1。你是部门经理。有一天，另一个部门的一名职员找你，向你诉说了那个部门的各种问题。他多次向他们的部门经理提出建议，但他们的部门经理没有接受，他还说他无法接触到更高水平的领导人。他希望你帮助他。此时你会怎么办？()a .为了公司的整体利益，向上司反映该部门的问题。b .亲自去找那个部门的经理，把该职员的建议婉转地告诉了c .那个职员。回答：C原因：不要超越自己的工作权限，因为这不是你的权限范围。1.不要对非自己的下属发号施令。2.不要对部门职责以外的事情发号施令。管理箴言：好工作，2。你是公司的业务负责人，你下面有两个业务人员矛盾地挑起竞争。其中一个

2、业务员不仅发展了很多新客户，还有很多其他业务员的客户也在自己这边挖。(David aser，Northern Exposure，工作)公司规定，这种同事之间的恶意竞争应该受到处罚。这时候你会怎么办？()a .按照公司规定处理工作，处罚恶意竞争的办事员B。那个业务员违反了规定，但他的业绩突出，功过低，不处罚。官员箴言：赏罚分明，人心明确。3.如果你是公司的主管，和其他主管竞争经理的职务，那主管在工作中就会犯错误。这时老板来问你这件事，你会怎么办？a .告诉我你知道的情况。b .表示不知道的事。c .建议老板问别人。a原因：在工作中要有责任感。管理箴言：像有斗志一样有责任感。4.如果你是公司的经理

3、，公司副经理跟踪你很多年，在工作中帮了大忙。(大卫亚设，经营名言)现在这位副经理快要退休了，必须找个人代替他的职位。在这种情况下你会怎么办？a .发送招聘信息，你亲自核对B。请猎头公司物色合适的人。在公司内部挑选和培养年轻和可造就的人才。答：C原因3360应注意继任经理的培养。管理箴言：并不容易找到接班人，但企业要想持续运营，管理人员是迫不及待的课题。5 .你是一家公司的总经理。在你的领导下，公司越来越大了。随着中国加入WTO，公司的业务也开始扩展到海外，在海外设立了多个分公司。为了让海外分公司早日走上正常轨道，你会怎么办？a .有时间的时候，亲自去各公司进行指导B。让各分公司经理做C。留在总

4、部，让各分公司经理每天报告业务进展情况。答：B原因：应该让下属做，给下属自由发挥的空间。管理箴言：可以给下属留出自由的空间，取得更好的成绩。6 .如果你是公司的老板，你会采用以下哪种管理方式？a .公司内部权力明确，严禁工资上报，所有人明确自己的工作范围和权力。开发完整的业务，管理手册，让所有员工知道所有业务的程序。c .采用开放式管理方式，任何人只要有问题，都可以和你沟通，随时改善工作方式和程序。答：c原因3360管理箴言：在新的竞争形势下，决定公司成败的因素主要在于管理能力。官僚主义时时刻刻都在侵蚀管理能力。管理意识，第一，管理的概念和性质(管理是什么？)第二，管理职能(管理是做什么的？)

5、第三，经营原则(经营方法？)四、管理技术(管理原因？)，可口可乐董事长说：“我们每个人都像小丑一样玩了五个球：工作、健康、家人、朋友和灵魂。”这五个球都是玻璃做的，掉下来就碎了。第一，从管理的概念和性质、管理的条件理解其现实意义是什么？管理的本质和性质，1，管理条件，共同劳动(基本条件)组织目标(必要条件)交换价值(充分条件)现实的意义：企业健康生存，可持续发展的第一要素。2，管理的意义，管理：根据特定环境下价值交换的客观要求，有效地规划、组织、领导和管理组织资源，实现组织目标的过程。理解要点：1，管理活动有明确的目标。(交换价值)2，管理活动在特定环境限制下进行。(交换标准和条件)3，实现管

6、理目标取决于组织的资源利用水平。(管理是核心生产力)4，管理活动是一个过程。(经营竞争力是系统)，关键词：过程，曹征，效率，效果，关键模型，3，管理的本质和性质，本质：管理者通过有效的合作，追求交换价值的最大化。性格：1，自然性(普遍生存，发展方式)2，社会(立足于特定增长环境)3，科学性(根据客观规律)4，艺术性(具体实践灵活运用)启示：学习，现实，李晟，创造，1，观察事物，收集事实。2、根据事实提出可能的解决方法或解释方法。预测事物的发展。4、在系统条件下验证预测。管理是一条深思熟虑、合理、系统的道路。以科学的方法，管理的三大支柱，第二，管理的基本职能，计划职能组织职能领导职能控制职能，管

7、理职能和管理流程，资源人才资金原材料技术信息，完成生产的目标产品服务效率效应，计划，组织，领导，控制计划职能(Planning)，内容选择和组织未来的工作目标和2.根据工作条件、改变环境、组织资源做出工作决定。3、准备行动计划，分解决策目标。组织功能(Organization)，说明：不能分离计划组织的系统批以了解如何完成计划。主要任务包括-分配部门、个人工作职责-分配相关权限、资源和其它措施项属性：创建计划完成条件、确保开发。程序：1，组织(机构和结构)设计：工作、工作、部门和相互关系。2.人员配置：根据工作活动要求、员工素质和技术特征进行。达到适当的职位、适当的工作、适当的人员三个结合。3

8、.组织变革：根据工作条件和环境变化，研究和实施组织机构和结构调整。领导职能(Leading)，内容：掌握组织的发展方向，及时修改组织目标，利用影响力刺激员工的本质。也就是说，最大限度地提高业务价值以实现发展。程序和内容：1，设置目标。2、沟通、指导。3、激励、评价。控制功能(Controlling)，内容：实际工作与标准比较，发现偏差，修正偏差的本质：长期最大化工作价值，实现可持续发展。新趋势：信任和授权=员工自我监督和自我改善能力培训使用新信息技术=组织生存、发展的命脉，程序：1，衡量工作绩效。2、寻找目标偏差。3、采取纠正措施。第三，经营原则，一，科学分工。(区域工作质量)2，权力和责任的

9、对等。(支配与制约资源的平衡)3，纪律严格。(实现个人行动组织)4、统一指挥。(运营效率，资源集聚)5，统一领导。(持续复制，高一致性)6，公平补偿。(充分的事实根据)，7，等级分明。(职权关系明确)8，有序。公平待人。(感情自然，能力第一)10，人员稳定。(情绪稳定，工作稳定)11，创新思维。(以环境、资源和价值为中心)12，团队意识。(以协作为主要工作方式)摘要：工作价值、资源价值、顺应环境是管理原则的三个核心。4.经理的业务技能，经理的类型经理的业务技术经理的素质，(1)经理的类型，人际关系角色信息角色确定角色，名义正常：代表组织执行象征性任务。领导者：通过教育、激励和规范确保员工的工作

10、质量。联系人：像政治家一样，为实现组织目标建立外部联系。1 .人际关系角色： (与组织内外的人互动)；监视角色：不断敏锐地接收信息。角色传递：通过邮件和会议持续向员工传递重要信息。发言人角色：像外交官一样，向外界展示工作或组织的最佳面貌。2.信息角色： (信息处理)，企业家角色：激发和鼓励变化和创新。冲突处理者角色：处理不可预测的困难和解决问题。资源分配角色：将有限资源分配给有价值的操作。3 .决策角色： (根据信息解决问题)；协商者角色：协调组织外部、内部资源，以促进组织目标的实现。(b)管理员的业务技能，(1)诊断技术可以细化特定方案的优化处理。(2)沟通技术有效地传达了理念和信息，以及有

11、效接受理念和信息的能力。(3)决策技术可以正确认识和定义问题和机会，选择适当的解决问题的方法，抓住机会。(4)时间管理技术可以正确排列作业优先级并授予权限。(3)经理的素质，1，基本素质知识，能力，经验2，优秀素质事业心，责任感，服务热情，合作意识，小故事大道理，有一天，张寡妇喂鸡的时候想起了：现在的鸡天生一个蛋，如果(莎士比亚，哈姆雷特，钱)于是，张寡妇开始增加喂鸡的饲料。过了一会儿，没想到每只鸡两天生一粒。张寡妇最初认为已经开始改变食量，母鸡们可能不习惯，继续增加饲料，两周内，这些母鸡们没有想到会生一个鸡蛋。(莎士比亚、母鸡、母鸡、母鸡、母鸡、母鸡、母鸡、母鸡、母鸡)西村的科寡妇也希望她的鸡多生几个蛋，每天都在暗中观察鸡的生活习惯。她发现所有的鸡在天刚亮的时候起床，很有