办公室接待礼仪常识ppt课件

1、办公室接待礼仪常识，学校办公室2011-06-09，1，内容摘要，1，迎接客人时要注意的礼节是什么？第二，在办公室接待普通访客时要注意什么礼节？第三，介绍和介绍客人时要注意的礼仪是什么？第四，在送客的路上要注意什么礼节？第五，在会议上要注意什么礼仪？第六，如何安排签字仪式？7、如何安排会议主席席的位置？第八，宴会时如何安排座位？2，问题1:迎接客人时要注意的礼仪是什么？3，事先准备客人信息，交通信息；迎接现场提前到达的人士，介绍住宿日程。问题2:办公室招待一般访客应该注意哪些礼节？5，询问客人的身份和原因，请稍等客人。我会联系想为客人找的负责人，引导客人。(David aser，Norther

2、n Exposure(美国电视剧)，客人要找的负责人不在的时候，必须明确告诉对方的负责人去了哪里，什么时候回本国。请给客人留下电话和地址。由于各种原因不能立即见面，必须向客人说明等待的原因和等待时间，如果客人想等的话，应该给客人提供茶和杂志。6，问题3:介绍和介绍客人时要注意的礼貌是什么？7，要用手简要说明介绍人的单位、职位和姓氏。例如，“这位是局长，同志。”一般来说，把身份比较低、年龄比较小的介绍给身份比较高、年龄大的同志。先把男同志介绍给女同志。8，问题4:和客人一起上路时要注意什么礼节？9，陪客人上路，主船通常要让客人坐在自己的右边表示尊敬，自己要并排走客人的左边。与人员一起，客人和邮递

3、员的后面或两边要往后走一点。转弯的时候，要走在客人左边前面几步的位置，用手表示方向，同时要礼貌地说“这边走”。走廊的引导方法：招待员在客人2-3步前配合步子，让客人进去。10，上下楼梯的引导方法。上楼的时候要把客人放在前面，招待员要从后面走。下楼的时候招待员走在前面，客人在后面。上下楼梯的时候，普通客人从里面走，墙边，招待员从外面走，扶手的一边走。乘电梯的引导方法。乘电梯的时候，向导先进入电梯，按开的按钮，客人进来的时候，关上电梯门，按目的层按钮。到达时，向导按下打开的按钮，让客人先出电梯。11，问题5:在会议上要注意什么礼貌？(会议座位，会谈座位安排方法？)，12，人事(或招待员)引导客人及

4、时到达会场。主人应在接待室入口或建筑物正门迎接，如果主人不在建筑物正门接客人，员工应在大门迎接客人，将客人拉进接待室。坐在座位上，客人要坐在座位上(通常靠近门的一方是下座，远离门的一方是上座)。客人要坐在主人的右边头上。13、胡锦涛、江泽民亲切地握手。14，15，16，会议座位，会议一般是矩形桌，客人面对面坐着，以入门方向为准，主人在左边，客人在右边。在主要会谈中，参加会谈的其他人员按顺序向右排列。记录员可以安排在后面，或坐在会谈桌上的一侧。以正门为准，主人占据了后门的一边，客人面对着正门。17，18，注：A是客人，B朱茵，19，问题6:如何安排签字仪式？20，签名者座位，主坐者优。其他人员在

5、主客方按身份顺序排列在签名者位置后，双方分别站在签名者外面，翻转文件，表明签名地点。(莎士比亚，斯图尔特，本人)双方签字者签署本方保存的文本后，签字者传递徐璐文本，签署对方文本，签字者交换文本，徐璐握手。之后礼仪要员送了香槟或葡萄酒，主客双方干杯，徐璐庆祝。双方作了简短的问候(主选客后)，然后拍了纪念照片。，21，22，问题7:会议主席席位是如何分配的？23，当领导是单数的时候，主要领导在中心，2号领导在1号领导的左手位置，3号领导在L号领导的右手位置。24，25，当领导者偶数时，1，2号领导人同时在中心，2号领导人仍然在1号领导人的左手位置，3号领导人仍然在L号领导人的右手位置。26、胡锦涛

6、江泽民和16届中央政治局常委会照片，27、各机关领导人同时登上讲台，按一般机关顺序排列。要灵活掌握，不要勉强模仿。对德高望重的老同志也可以适当地向前排队，对比较年轻的领导同志也可以适当地向后排队。28，问题8:宴会时座位的顺序是什么？29，举行正式中餐宴会时通常使用圆桌，每个餐桌不得超过10人，主餐桌可以使用大圆桌，其他餐桌的大小必须一致。表格配置必须遵循三个规则：向右上方。里面是上面。“向上中心”。上述三种餐桌顺序排列的一般做法往往是交叉使用。餐桌排列，30，座位安排，中国宴会上座位的具体规则如下。在正式宴会上，酒商主人通常坐在餐厅订单上观察整个局面的位置。有两个主人时，第二个主人面对面地坐着。同桌其他成员的座位安排按礼宾顺序接近主宾位置，主宾双方交叉排列。主宾住在右侧。根据“右上”原则，主人的右