《零售业100个创意促销方案》读书心得

1、读零售业100个创意促销方案有感对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。零售业100个创意促销方案这本书不像别的营销学书本都是无聊的概念，它是由一个个真实的案例组成，每一个案例都反映了营销学中的策略。以“创意 解读+实战案例+方案点评”的形式将故事与理论知识有机结合起来，更加生动形象，更加深入浅出地让我明白了其中的道理。这本书共有100个经典案例，分别从价格策略、顾客定位、销售的用心和激情，各种渠道的广告、节假日

2、促销、主题促销、利用店员促销、服务八个方面列举了常用的促销思路、方法、方案。其中以下案例印象深刻：一、方案5 阶梯价格让顾客自动着急例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。这种方案能吸引顾客时刻关注店铺的动向，无形中积聚了顾客资源，相比广告积聚顾客资源他更省钱更有

3、凝聚力。二、方案31 档案管理让顾客为之而感动例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。在我看来这种方式不但能提高顾客的忠诚度，而且也同时为建立销售数据库奠定基础。三、方案55 消费卫士迎合顾客心理做文章例：质量有问题的货品在大家面前请出店铺。这个方案表象上是维护顾客利益，为顾客出气，最终达到的是提升店铺形象，争取更多顾客关注认同自己的店铺。四、让我印象最为深刻的还是服务章节的案例，众所周知，服务已经成为一个店铺继商品之后的第二大卖点，服务的好坏直接决定顾客是否选择店铺或成为回头客。因此只有着眼售前、售中、售后各环节的细节先“给”后“取”。方案95 免费服务一种超前的感情投资方案96 额

4、外服务真心诚意为顾客服务类似的案例我在海底捞你学不会里有也有读到：“一个大姐来用餐，看等座的人很多，要了号后问我，这附近哪有理发店，她要去洗个头。我就把大姐送过去了。可是回来后，不久就下起雨，我想到她没带雨伞回来一定会淋雨，就又跑过去给她送了一把伞。后来，那个大姐来我们店很多次，有一次还带来一件新衣服，说是她女儿买的，穿着不合适，非要给我。“表面上，所有的服务都是不收取顾客费用，但是从长远利益看，这些免费的、额外的服务就是超前的“给”情感投资，回报率将非常高。 通过对本书的阅读我认识到，今天，除了少数如苹果一样可以驱动市场的公司，大多数企业目前面临的营销挑战，就是围绕顾客，就是从市场驱动到顾客

5、驱动。 从顾客出发的营销模式首先是“市场驱动型”：企业先发现一个市场，瞄准这个市场，发现它的需求，然后尽力超越竞争对手去满足这些需求。这跟已经过时的先有一个产品，然后再去寻找顾客的产品驱动型相比是180度的转弯。但市场非常复杂，即使是利基市场，顾客量也可能很大，需求各不相同。因此，从顾客出发的营销模式，发展到了的“顾客驱动型”：企业尽量了解每个顾客的需求，然后进行个性化的营销。 数据库营销是典型的个性化营销的例子。一家通过邮购目录直销服装的公司，积累了200万名顾客的资料，经过数据挖掘，发现这200万名顾客包括5,225个市场单元。比如，其中一个市场单元是同时买了一件蓝衬衣和一条红领带的850名顾客，他们再买一件海军蓝夹克的可能性很大。那么该公司如果推广海军蓝夹克，就只用发信给850而不是200万顾客了。