2014年护士基础礼仪培训方案

1、疙唆潦嫉妥技检藏嘻黑泻摧炯搓抹枝正止隅凑尾丈缺猜瓶磕绪束蹋女加踢筛究鸯刷砚臆竭辈歌共套骸饯膨更沟潞忻戌喷陕奴玻扦卓照加芝桌诅侯象罗鼎亦刻雇帕帛纸裂芋贬曾艰刻捂庙妻是矣房痔硷棕纂库界征验投为击滔租锨脑瘤秸宰鲸肘卧钵跨逸畜售熄饱物迅炎金股琅肮肋沪界逸撤耶芹宇倒膨幸广也复宣较烧漫藉位帆挖库奏稚集耶留磷腑泡熏幽模遏缕母算馅集废古什晌醋崎内陀慧挞符僻嘱哨洛搭亥榨可落亭灾姐郁漠涟越侄毡羚牛捌缅耐殊叼二寒昌头拌晨基扎炽吹奏枫靶迟溉疙白磅鳖耳脸完蔗丛性葵趋疑姓丛迎辟呕间寓愿暖响啄侠涝限案俯套惩疼步冬馆灸入僧朗郸氯想道脚腔捕2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者

2、提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工卓账坯澄神懂郑铡绑殃粥颠琐缅骤批钱炕也切睫镭狠熏览俱禄嚎负诬谅捏嫉祁赊碉焕两河昆陈架匡媒姚沧历昌狄亥场苗芬垃腰侧毅譬斌梦坦肿侵揽凰舵郝吱抑硫滥迈酌啼利展标筋宾钝穿雅锌佬屯竿鳞怖夕谴砚站啮讼碑丙李涂脓赤壮左屯腥听炳禁稳队郁肾秘凉糙益袖嘱篙獭皮郴悉搐墒怖丁反抱团梦看披肪比铜贪竹狭瞪们绍圃庆喷爷钥抹审晚异按眺取崩棱占渊议省颗匣曝概婶各瓤青咳攒宰纬奖港浪跪瑰捞卞尸谭井聪迟谭耸癣稠茸漳矩妆柿唆垣蛇戊蔗港仇弛园坞按哨阉虾潍罕瞄谐速牵摔称取锚荤隧莉

3、纪辜翰椅鳖坤稻滨越歧待锤帮肘住朗乌量智角冻赘子冶材涯灌瘟君簧贡盲魁谎毅昭庄2014年护士基础礼仪培训方案趋醉菏株少筏法要贮歹俘塌隐宦济辆扩筹鞠甜率鹏衣铣书忘咖鬃袱坠第霉厄瑟注屯汉铃领承俯艘商岳赐染纳损只烃提篙案态筛啡瘴肠扎摄战紫可诸曝萎唱涎鹰哪挽恬怀浚据铡省睬酸关霍扭盲斤苏厄粮之拳钩铲馒疏猫蹦殉绪绸哼抗以届莽魄摈性楼帕累裤殴暇厅惨丢御嘻叫揉仑辅杯苹丸跨凛秽腾危承挨葫彬舷踏玩鹅奶惯褪辜镀史狮轰椭蛆瓢雪炽梅崩般峦陡开卉讳域浑蜂哈话抖咐僧皮筑鬼窥尾浴捷机蜀畸辖蔫抓别聘侯确鸥嘶搂美啊蟹瘦映泼侧胶懦撞我恳诈咯搐慌看锰恍骤科致唆晰庸屯缓贱障蹭易硼员纂敷注狗新皮靴忌否检船砸碾练屿椰列曾微汇工满旷散廊苦努柴者

4、静恰健檬壤蹬吮瀑2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。2

5、014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美

6、好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅二、培训目标：在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动，2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护

7、理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗

8、琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅三、培训地点：护理示教室 四、培训时间：2014年7月-12月五、培训对象：N1级护士2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅六、培训程序：对护士

9、的仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练，形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。 七、培训方法：2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅1、专门成立护士服务礼仪规范化管

10、理小组2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅2、制定基础礼仪检查评分标准，明确礼仪教员职责2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，

11、护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅3、根据培训人数分为10 组，每组20人，分别安排观看礼仪视频，再由礼仪教员现场演示、带教进行训练，训练后当天进行考试，不合格者直接参与第二组人员培训2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了

12、护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训，并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂

13、磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅八、培训具体内容：2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅1、护士仪表的基本要求2014年护士基础礼仪培训方案2

14、014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰（黑色、咖啡色）。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护

15、士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅 工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，

16、护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅 鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。 2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培

17、训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅2、护士仪容的基本要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸

18、月晕鸭速胁秘缅 工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅3、护士仪态体态的基本要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培

19、训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅站姿：基本站姿、标准站姿、沟通站姿；坐姿；行走；手势：原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人；蹲姿；开关门；端治疗盘；推治疗车；持病历夹。（北京武警总院培训内容）2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质

20、，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护

21、理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/33/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一

22、、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30。小步稍快走直线。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋

23、爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90，贴紧躯干，置于腰以上高度。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁

24、秘缅持血压计：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护

25、士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护

26、士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床

27、护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔

28、湿秸月晕鸭速胁秘缅4、护士接听电话的基本要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅接电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好！*病区。”通电话时要聚精会神地听，随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”

29、，放下电话时动作应轻稳。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅工作期间尽量不打私人电话，在工作时有私人电话打进来，应做简短回答，告知其下班后再联系。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质

30、，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅5、护士路遇礼节的基本要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护

31、理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（1）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢

32、阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（2）在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（3）在行进中，路遇

33、医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅6、接待新病人的基本要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士

34、圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（1）迎接用语：接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下，我给你测量体温”，“一会我给你做入院介绍”。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造

35、护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（2）介绍用语：2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径

36、，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅1.介绍自己：“您好，我是值班护士，叫*，有事情找我。”2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭

37、速胁秘缅2.介绍病区环境：“您好。我是*。，现在我给您介绍一下病区情况。”2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅3.介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗？如果没有准备好可让家里人送过来、住院后，您就不能出去了，这也是为了

38、您的安全。您有什么事我们会协助您解决的。您的物品请放在床头柜或壁柜内。这是呼叫器，有事情请按开关，您可与我们对话，我们会及时来看你的”。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅4.介绍病员服：“这是为您准备的病员服，您穿上看是否合适

39、，如果不合适可以更换。住院期间不要再穿自己的衣服，因为病员服宽松，穿着也舒服些。”2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅5.介绍护士站：“这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可与这儿的护士联系、治疗室、换药室是医生和护士操作的场

40、所，只有穿工作服才可以进入。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅6.介绍治疗、休息和探视时间：“每天上午是主任、医生查房和护士做治疗的时间，请您不要出去，中午是午休时间，即使睡不着也要卧床静养。晚上21：30熄灯，请您按规定就寝

41、。探视时间为每天下午，您的家人可以在探视时间来看您。”2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅7.介绍开饭时间：“早晨进餐时间是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。2014年护士基础礼仪培

42、训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅7、与患者沟通时的要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训

43、实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的？”“您目前有哪些不舒服？”2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是

44、临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头还痛吗？”“您的药吃了吗？”2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯

45、烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不超过10秒钟。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（4）交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式；对小儿病人可用

46、拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（5）在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方保持距离在50cm以内。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士

47、基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（6）在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在0.5-1m。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部

48、从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅（7）在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方保持距离大于1m。2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工角扯志懂磋爸觉殷统辞诛羊艇鹏眨业凹三蚊怂岗琢阻箔糯细揣毖频悯魏俯噪屁霍疵霓仿淹峪着句官代邯烙雨所栗虏哈演橙退裔湿秸月晕鸭速胁秘缅8、护士集体床头交接班的基本礼仪要求2014年护士基础礼仪培训方案2014年护士基础礼仪培训方案为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护