QC活动程序之现状调查

1、QC活动程序之现状调查,自定义目标课题,指令性目标值课题,现状调查,目的： 掌握问题的严重程度； 找到问题的症结； 为确定目标值提供依据 。 作用：承上启下。,主要关注四点：,用数据说话 深入分层，找到关键问题（症结） 为目标值的确定提供依据 工具运用恰当,1 用数据说话,收集数据要注意：,收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。 收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。,2 对数据进行整理、分类、分层分析,分类方法：,（1）按时间区分 年、月、日、班次等,（2）按地点区分 位置、工地等,（3）按症状区分 缺陷种类、特性、状态等,（4

2、）按作业区分 生产线、设备、操作（记录）者等,要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料,3 为目标值的确定提供依据,制定目标的依据：,是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到 是顾客的需求，必须予以满足。 通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应达到该水平。 历史上曾经达到过的水平 通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。,4 常用的统计工具,简易图表 分层法 调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 亲合图等,8,8,具体方法介绍, 1. 调查表,1、定义： 调查表（Data-collection Form）又叫检查表、

3、核对表、统计分析表，它是用来系 统的收集资料和积累数据，确认事实并对数据进行粗略整理和分析的统计图表。 2、作用： 调查表能够促使我们按统一的方式收集资料，便于分析。 3、应用步骤： 明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需搜集的资料； 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性； 如有必要，应评审和修改该调查表格式。,9,成品抽样检验及外观不合格品项目调查表,不合格项目调查表,示例： 调查表的样式多种多样，可根据需要调查的

4、项目灵活设计。以下是几种常用 的调查表格式。,主要用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格率，以便继而用于排列图等分析研究。,插头焊接缺陷调查表,N=4870,10,汽车车身喷漆质量的缺陷位置调查表,缺陷位置调查表,11,颗,可用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷（如气孔、疵点、碰伤、脏污等）所发生的部位和密集程度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。,0.5,5.5,10.5,15.5,20.5,25.5,30.5,35.5,40.5,45.5,50.5,（g）,0,5,10,15,20,25,30,35,40,零件重量实测值分布调查表,调查人：李XX 调

5、查日期：XX年XX月XX日 调查数（N）：121件 调查方式：根据原始凭证统计,质量分布调查表,12,质量分布调查表对计量数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。,塑料制品外观质量调查表,13,矩阵调查表,矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。,14,14,具体方法介绍, 2. 分层法,1、定义： 分层(Stratification)法又叫分类法、分组法。它是按照一定的标志，把收集到的 大量有关某一

6、特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 2、分层的目的： 把错综复杂和杂乱无章的数据加以归类汇总，使之能确切反应客观事实。 3、分层的原则： 同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间的差别尽可能大。 4、分层的标志： 人员。可按年龄、工级和性别等分层； 机器。可按设备类型、新旧程度、不同的生产线和工夹具类型等分层； 材料。可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分层； 方法。可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度等分层； 测量。可按测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法和环境条件等分层； 时间。可按不同的班次、日期等分层； 环境。可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层；

7、 其它。可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。 5、应用步骤： 收集数据； 将采集到的数据根据不同目的选择分层标志； 分层； 按层归类； 画分层归类图表。,表1、按操作者分层,表2、按生产厂家分层,例：某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。对50套产品进行调查后发现两种情况： （1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同； （2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油问题进行分层分析：按操作者分层，如表1所示；按气缸垫生产厂家分层，如表2所示：,15,表3、将两种分层标志结合起来分层,16,一、,具体方法介绍 -3.排列图,排列图的应用步骤,排列图注意事项及实例,横坐标的项目应写

8、在每个矩形的中间，不要写在两个矩形的分界处。,横坐标的两端不应该空白,左纵坐标顶端刻度应小于等于N，顶端确定后以下均匀刻度；应大于等于50,在图的左上角或空白处，注明总数N=？,通常把排在最末尾的频数很小的一些项目合并为其他，且放在最后,项目一般多余三项，最多不超过89项。,20,20,具体方法介绍, 4.亲和图,1、定义：亲和图（Affinity DiaSram）又叫A型图解，是KJ法的一种类型。它是把收集到的大 量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归 类、汇总的一种图。 2、作用：亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。

9、3、应用步骤： （1） 确定小组的讨论主题；（2）制作语言资料卡片； （3）汇总整理卡片；（4）按类（组）将卡片中的信息加以登记、汇总； （5）画出亲和图； （6）写出书面报告。 4、亲和图基本形式 如图所示,领导重视支持,尽量在工作时间活动,领导参加发表会,把QC小组活动纳入本单位计划,创造学习机会,组织单位内成果发表,发表后要讲评,送小组骨干参加上级组织的培训,激励到位,成果与评职称挂钩,成果与评先进挂钩,奖励制度化,推进者积极指导,让大家理解QC小组是怎么回事,教大家知道应怎样开展活动,掌握常用的一些活动方法,会灵活运用常用方法,齐心协力进取,小组成员能一齐使劲,选题要是小组成员都能干的

10、,确定可能达到的目标,要主动进取,要有自主性，不依赖别人,要经常保持进取精神,小组内不能有人光说不干，有人只干不说,举例：,如何开展好QC小组活动,21,23,23,具体方法介绍, 5.直方图,1、定义： 直方图（Histogram）是频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高 度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方 形的高度表示在给定间隔内的数据数。 2、常见的直方图形态如下：,24,24,二、具体方法介绍, 5.直方图,2、作用： （1）显示质量波动的状态； （2）较直观的传递有关过程质量状况的信息； （3）帮助寻找可以改进的项目。 3、应用步骤： （1）收集数据

11、。做直方图数据一般应大于50个，通常取100个。 （2）确定数据的极差（R）。用数据的最大值减去最小值求得。 （3）确定组距（h）。先确定直方图的组数，用组数去除极差得到组距，组距一般取测量单位的整数倍以便于分组。 （4）确定各组的界限值。为避免出现数据值与组的界限值重合而造成频数计算困难，组的界限值应取最小测量单位的1/2。 （5）编制频数分布图； （6）按数据值比例画横坐标； （7）按频数值比例画纵坐标； （8）画直方图。,25,25,具体方法介绍,6.散布图,1、定义： 散布图（Scatter Diagam）是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图 示技术。 2、主要用途： 散布

12、图可用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确定 其预期关系，常在QC小组的质量改进活动中得到应用。 3、作散布图应注意的问题： 通过试验，收集两因素的对应数据（X，Y），不得少于30对； 通常把容易测量或控制的因素放在X轴，另一因素放于Y轴，两轴长度大致相等； 两组完全相同的数据点子，应以“ ” 表示 4、举例： 某厂测得钢的淬火温度与硬度之间的成对数据如表所示。现用散布图对这30对相关 数据的相关程度进行分析研究,淬火温度与硬度数据,26,27,钢的淬火温度与硬度的散布图,27,810 820 830 840 850 860 870 880 890,X,Y,淬火温度（OC）,硬度

13、（HRC）,42,44,46,48,50,52,54,56,58,60,其相关性判断,对照典型图例判断,（A）强正相关,（B）强负相关,（C）弱正相关,（E）不相关,（F）非直线相关,（D）弱负相关,典型的点子云形状图,28,29,29,具体方法介绍,7.控制图,2、作用, 用于分析生产过程是否处于统计控制状态（稳定状态）； 用来确定何时需要对过程进行调整，以控制生产过程，保持相应的稳定状态； 用来确认某生产过程是否得到了改进。,1、定义及介绍：控制图又称质量控制图或管理图。它是生产过程质量的一种记录图形，图上有中心线（CL）和上、下控制界限（UCL、LCL），并有按顺序抽取的各样本统计计量的数值。它是1924年美国休哈特为在生产过程中贯彻预防为主而首创的一种图。休哈特控制图的实质是区分偶然因素与异常因素。,30,30,具体方法介绍, 7.控制图,应用步骤： （1）选取控制图拟控制的质量特性，如重量、不合格品数等。 （2）选用合适的控制图种类（详见后表）。 （3）圈定样本容量和抽样间隔。 （4）收集并记录至少20-25个样本的数据，或使用以前所记录的数据。 （5）计算各个样本的统计量，如样本平均值、样本极差和样本标准差。 （6）计算各