房地产置业顾问现场销售指引

1、住房顾问现场销售指导，新白马公寓住房顾问专业培训课程，2， 公司总销售控制通知，公司总销售控制通知，、每月结算、销售站销售流程图，3、一家代理房地产和周边竞争房地产比较(水产养殖工作)； 200 q教育(房地产主人)；通过考试后的刘涛(考试方法：情景扮演对客户)；附件：房地产200个问题，准备等待，5，确定接待顺序和义务接待顺序；(日程)公共接待登记；介绍房地产资料。带领顾客参观大楼。根据客户要求，为客户设计购买计划。送客，郑重告别。在自己的客户注册表中及时记录访问客户的详细情况。士气登上前线，不仅要学会说话，还要学会问！6，2，分解接待客户程序，7，要求：1)服装仪表检查，良好的精神状态裴珉

2、姬；任何人都是顾客。开发者和同事是特别重要的客户。每个客户都是我们的品牌宣传渠道。1式：礼节性四方，无论是谁，只要踏进销售处，顾客，8，要求：1)顾客开门就是我们服务的开始。2)从那时起，他就是我们的终身客户。2式：开门鞠躬，顾客打开营业所的门，服务开始。要求：1)第一次见面时打招呼，自我介绍。问候、自我介绍必须使用普通话：你好！欢迎。我是房屋顾问XXX。需要帮忙吗？我是某某(明确我的名字)。3式：一见钟情，问候语，自我介绍要积极主动，10，要求：1)按顺序介绍，尽量强调卖点。2)柔和，音色不太高。3)语言文明；4)简单而专业的介绍。4式：指江山，介绍模型或沙锯，11， 1请求)委托顾客亲自看

3、房间。使用规范用语：和我一起来，或者走这边。在顾客面前为顾客开门，运营电梯。4)在模型室集中，最大化销售点。诽谤其他建筑物渡边杏。第五种风格：投入性，现场安全常识，客户访问模型室，需要12， 1)以尊重客户为前提，可以引导消费。2)程序设计合理、可行，不能出错。房间号码要正确。第六种风格：定制、住房计划、抵押计算、抵押利率、相关费用、为客户设计购买计划、13、要求： 1)结合客户的需要，强调核心卖点。2)专业介绍、重点；诽谤其他建筑物渡边杏。第7种风格：温故信，要求，说明楼书，14，要求3360 1)客户以尊重客户为前提填写登记表；顾客非要渡边杏留下电话，强词夺理，渡边杏。第8种风格：客户访问

4、注册，15， 1)请微笑为客户开门。2)使用规范用语：你好，欢迎回来！送顾客到20米以外。9号格式：出于对出入口的礼貌，请送，16号， 1号)顾客必须在自己的客户登记册上登记。记住客户的所有详细信息！第十条：交易宝藏，客户登记本，填写客户登记本，17，a .临时押金索赔前，重新实施，确认房间号码；临时保证金由财务人员或项目经理(或项目经理指定的人员)收取。签发临时存款收据，在收据上注明房间号码和保留期限。立即密封房间号码。在客户登记簿上做详细记录。，b .在收到正式保证金后，在收到押金前，再次进行，确认房间号码；首期付款由财务人员或项目经理(或项目经理指定的人员)收取。开具正式存款收据。签署承

5、兑交单。立即密封房间号码。在客户登记簿上做详细记录。填写客户交易文件。(请注意)，(11式):包是押金收据、未装订的纸、发票、18、3360 1)发票一般由本人签名。2)索赔不能会错意。3)签署的发票必须具有项目经理或其分配对象的审核签名。(4)发票一般不允许名称变更，在特殊情况下，需要征得开发商的同意和名称变更费用。第12张表格：白色黑色，填写客户登记表，19，要求：1)及时填写客户文件并提交客户交易注册；2)购买图书的保管；3)提出明确的源系统、公司资源积累。第十三条：结果沉淀，创建客户文件，上传明源系统，20， 1请求)5天前第一次提醒；2) 3天前第二次提醒；3)提前一天第三次提醒；提

6、醒我的方法和语气。第十四种类型：在进行合同内容评价之前，先提醒住房顾问，21，要求： 1)支付第一期(住房)；2)合同联网由专家签名。3)买方签字必须是本人或买方书面委托(必须是公证后)的代理人，并留下客户身份证副本。4)客户必须签署和注册合同。(五)代理缴纳的付款人应当“自愿代为缴纳XXX，金额为XXX韩元”的书面证明。15式：钉铁板，签订商品房买卖合同，22，问题：我们的工作完成了吗？房屋顾问工作，直到客户完成第一阶段，签署正式销售合同，并协助客户提交抵押所需信息。同时，开发商和小商有义务帮助处理与销售相关的各种业务。23，请求： 1) 7天前先通知客户，客户必须携带的资料、处理地点、时间

7、；2) 3天前第二次提醒客户；3)提前一天第三次提醒客户。16式：乘胜追击，抵押处理通报，24， 1)态度更加积极，必要时直接带他去管理办公室；一定要向顾客表示祝贺。第十七条：鱼深，帮派支援，25， 1)客户居住后，了解他们的居住情况；公司发行新房地产后，必须向客户提供这方面的信息。第18条：随时向客户提供房地产市场信息，26，接听电话客户，27，确定接听电话的顺序；写好接收记录。做好每天进来的电话统计。请留下电话的客户名称和联系方式，立即记在自己的客户注册表上。接电话，28，按客户选择电话回访时间：明确电话回访的主题。电话回访后详细记录。电话回访，29，客户不满意及客户投诉，30，原则：正常

8、人没有理由生气，所以在任何情况下都要与客户发生纠纷，不要与客户吵架。在客户感到不满的时候，首先要沉着、微笑，坐下来慢慢说，如果有条件的话，为了与其他客户隔离，要带他们去会议室、办公室或其他地方。第二，倾听客户的话、记录，表达对他不满的理解和重视。再次郑重地说服或说明，直到客户平静下来。住房顾问与客户吵架时，应立即制止相关住房顾问。1，客户投诉：31，2，客户投诉：接受客户投诉，如何接收投诉：1，客户投诉热线tel。820880652，项目经理或其他渠道收到的投诉也应立即反映到公司上述部门。3、记录客户投诉事项，尽可能详细地询问，以后尽快发表意见，记住公司的服务宗旨，让客户享受真正的房地产服务！

9、32，附件，客户注册表，33，封面，内部页面，34，1)准确跟踪客户的工具，确保快速交易；2)经验教训的积累，住房顾问提高工作能力的教材；3)帮助住房顾问分析顾客的购买心理。4)管理员为业务交叉决策提供原始信息。5)为公司提供市场分析的理论资料。客户注册本的作用，35，A客户来源，客户数量，客户形象和明确的特征；b客户名称、年龄、性别、原产地、学历、爱好；c客户的工作、职业、职业、月收入、联系方式(工作电话、家庭电话、手机、传真号码)d客户的住宅拥有经验、当前地址、居住现状、公司办公地址、公司性质；e客户购买目的、所需面积、公寓、地板、方向；f客户购买预算、付款方式、初始付款能力、月供货能力；

10、g；客户提出的其他合理性的特殊要求客户对H建筑的看法和问题。客户登记本记录内容：客户信息，36，每次交流的时间，内容跟踪(如果联系不上的话，也要填写记录)；每次看到建筑物的时候，时间，人数，效果。结果记录交易渡边杏盒记录客户不购买的原因(价格昂贵？地面舒服吗？家具不合理等)；交易渡边杏箱客户的最终选择(购买额外地板)。客户登记本记录内容：交易信息，37，交易记录；交易房间号码、楼层、公寓单位、面积；临时预订号码、金额、方法(现金或季度)、预订期限；正式预约手续费征收时间、金额、号码、方法(金、支票或张彤禾)；索赔期限、实际交易价格、支付方式、首期付款和抵押贷款的具体金额和支付时间；处理抵押的时

11、间、地点、所需文件；分期付款的分期付款日期和每个期间的特定金额；明确业绩、创造收入金额、比例和交叉业务的分割数。客户登记本记录内容：交易信息，38，客户登记本使用原则，详细诚实的记录，不可虚假陈述；空客户注册需要项目经理的签名。请仔细写连续性编号。要按时间顺序记录，严禁空白页面和逆序。变更客户名称、联络人部份需要料件管理员的同意和签证。客户注册的最新两个期间必须随身携带，否则将发生营业交叉，否则将被视为放弃。39，附件，购房相关费用，40，抵押费用，抵押合同公证费(公证处)50万内：贷款金额3 50万以上3360 1500部分2.5印花税(国税厅)贷款金额0.5保险费(保险公司)房地产价格1贷

12、款年限或情况，2，抵押费，42，入会费，房地产行情规定，可能有以下项目。a煤气增容费b煤气开通费c管理费保证金(通常为2个月管理费)，d水力保证金e信使f intercom系统g有线电视开通费h电话开通费I改造保证金j .垃圾清新费，3，43，房屋生产证费用，房产卡处理费用：a注册费：总价1(国税厅)b印花税：1 房地产证书补发费：公告费600元(根据报纸公告板大小收到)注册费50元，4，44，附件，45，附件，46，附件，47，分割标准， a确定第一期分期付款第一期=抵押贷款总额(银行规定的贷款额必须为整数)b确定贷款额贷款额=抵押总价格-原始c月贷款额(利息偿还)=贷款额偿还系数月利率(1月利率)偿还月数偿还系数=(1月利率)偿还月数-1 48，A第一个决定第一个期间=抵押贷款总额(银行贷款额必须为整数)b确定贷款额贷款额=抵押价格总额-第一个期间c月贷款总额=(贷款总额-累计偿还贷款额)月利率偿还期限，减少偿还方式，49，1)首期付款为项目经理(或项目经理) 2)保证金必须至少有两个核。现金提取不能超过2天。要想去银行存款，两个人以上要一起去。1万元由客户及住房顾问存入银行账户，并开具收据。5)发行的收据必须注明房