良好的部属培育(S).ppt

1、1,主讲：陈志嵘,良好部属培育,悉心培育，水涨船高！,2,陈志嵘(Tiger)资格与专长,资格： 中山大学工商管理硕士（MBA） PTT 国际认证职业培训师 IAPC 国际注册企业教练 TECC 九型人格导师 MTP 管理才能发展培训导师 专长： 培训师培训(TTT) 九型人格之管理应用 中层主管管理技能训练(MTP),3,学习公约,积 极 参 与 稻 穗 心 态 相 互 依 赖 保 持 秩 序 遵 纪 守 时 享 受 培 训,4,课程大纲,三.有效培育促绩效 (HOW TO DO),二.部属培育问题分析 (WHAT),企业对部属培育的重视 部属培育的终极目标,实际案例展示培育问题 企业在培育

2、方面的盲点 部属培育不足的原因,建立部属培育的意识 职业素养教育的方法 专业技能训练的技巧 专业知识传授的技巧,一.部属培育的价值(WHY),良好部属培育,5,学习沟通的价值,企业对部属培育的认识,1,WHY,部属培育的目的,2,WHY,6,企业对部属培育的认识,7,员工成长的基本架构,SD(Self Development) 自我启发,自发性意愿的自我充实学习,OJT(On the Job Training) 工作中教导,在工作中或职场上进行的训练,Off JT (Off the Job Training) 工作外训练,离开工作场所的训练,8,企业部属培育的终极目标,9,认知水涨船高,培育的

3、重要性（好处）,对团队,对企业,提高整个团队效能 增进彼此间的了解,减少浪费，降低成本 提升技能，增强热情 目标一致，达成共识 减少失误，降低事故,10,认知水涨船高,培育的重要性（好处）,对部属,对上司,具备晋升条件 了解上司期待 产生良好自信 有足够安全感 全面能力提升 顺利完成工作,可易于执行充分授权 与部属建立互信关系 有助于目标任务达成 有助于自己全面提升 获得尊重感与成就感,11,部属培育 问题分析,培育问题与概念认知,实际案例展开具体问题,企业在培育方面的盲点,部属培育不足原因,12,资讯部徐强在公司服务已经5年了，由于工作表现一向不错，因此在一年前被升调担任主任一职。在他担任主

4、任后，有一个困扰一直沒办法解决；他知道管理者是要“透过他人来完成事情”，他也希望能夠将事情尽量交由部属来完成，不过经过一段时间后他发现，部属的能力似乎都有限不论，对他交办的任务，效率或品质都难以达到要求的标准。,人才哪里来？,案例讨论徐主任的烦恼,13,非常感叹，觉得人才实在难找。因此一方面事必躬亲的负责许多工作，另一方面也为此事向部长抱怨，认为单位內应该补强人才；也常向人事单位要求多办培训，以协助他提升人力素质。但问题却始终无法有效解决。,徐主任的烦恼（续）,14,a.徐主任的烦恼是什么？ b.徐主任为何要向部长及人事单位求援？ 他的想法可能是什么? c.如果你是部长或人事单位， 该如何协助

5、徐主任？,徐主任的烦恼（续）,15,看到部属成绩良好，惟恐威协自己地位或被人认为无能 自己不喜欢接受训练，也不让部属训练 凡事自己做比较放心 自己忙不完，沒有时间教部属 对部属的意见、构想或工作等，不挑剔一番就感到不安 自觉得自己非常优秀，认为部属都不成材 自己沒有自信或能力，所以也不提供部属意見,部属培育方面的盲点,你是这样的主管吗？,16,部属培育不足的原因,17,有效部属培育促绩效,4.专业知识传授的技巧,18,建立部属培育的意识,（1）人事上的调动 新进、升迁、调职、离职等 （2）工作上的不良现象 产量或品质差.常受伤.损坏设备或工具等 （3）生产上需求 新产品.新设备.新设计.生产计

6、划变更.品管规格变更.作业方式变更,设备变更等 （4） 员工提出新的问题时,职业素养教育的方法,20,热忱是会传染的，在一个积极有劲的人面前，你很难保持冷漠的态度,态度积极,21,积极的 积极心态能激活脑啡（血清胺） 积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒 消极的 能使人际关系恶化，创造力受损 影响人的身心健康,态度积极,22,改变自我基本心态,要成为公司的资产，而不是负债或工具 严师出高徒，年少慎选师傅，若要功夫深，就要铁杵磨成绣花针。不要认为只要跟随轻松、随便、甚至可以混水摸鱼的主管做事，就是幸运的事。刚开始可能觉得工作轻松愉快，几年下来会觉得空无一物 做一个招运的人，而不是等待运气的人。

7、每一个成功的人士，先前的运气或立足环境可能相当恶劣，但他们的乐观、进取、行动、耐性，终于能成功。人只要努力耕耘，聚集人气，气旺就能成功,23,学习负责任，主管及老板才会托付重任 积极接近成功的人物，减少摸索的时间 不要只做薪水份内的工作，否则永远升不了官 抱怨只会让自己颓丧，打倒自己,改变自我基本心态,24,小 结,避免与悲观的人为伍 用积极思考的方式刺激脑内制造血清胺 不要整日怨天尤人 早上起床，心情要愉快 用积极的方式思考问题,忠诚敬业,忠诚，反面就是背叛。 忠诚，就是没有二心，就是重大事情可以托付。 想一想，人世间，任何创业者、伟人都不是一人做事的，都需要同志志同道合者。 谁是呢？第一个

8、条件就是忠诚！ 忠诚，讲的是不搞两面派，讲的是对对方绝对负责，讲的是为结果负责，而不是一味讨欢心。 忠诚者，善于表现忠诚的人，总是重大事业的受益者。而背叛者，总是不被人信任，人人远离。,26,牛根生论“德”与“才”,27,什么是责任? “责任”实际为份内应做之事，如“岗位责任” “尽职尽责”。 特定的人对特定的事项的发生、发展、变化及其成果负有积极的助长义务。如“举证责任” “担保责任”。 因没有做好份内之事（没有履行角色义务）或没有履行助长义务而应当承担的不利后果或强制性义务，如“违约责任” “侵权责任” “赔偿责任”等。,建立责任,28,建立责任心的七大方法,从守时开始 从不找借口开始 从

9、身边点滴小事开始 从热爱自己的工作开始 从借钱还债天经地义开始 从力所能及帮助别人开始 从负起自己的家庭责任开始,29,目标明确,没有目的地的船， 永远遇不上顺风。,30,有关目标的重要观点,每个人都应该要有人生的方向与目标，也就是每个人都应该知道:我要去哪里，如果你不知道要去哪里，就是到了那里也不知道那里是哪里。,31,为成功勾画一个蓝图,什么是成功？,世界公认的成功定义就是 逐步实现一个有意义的既定目标。,目标与成功的关系,32,如何设定目标？ 我要： 快乐（怎样才能快乐？） 赚大钱（从事哪一种行业？） 出名（在哪一方面卓尔不群？） 担任公司总部长（事业上采取怎样的途径？） ,成功的秘诀-

10、设定目标,33,5、目标要远大。,1、定下自己最重要的目标, 白纸黑字写下来,并且找一个 最佳监督人；,2、承诺如果达不到目标将受到怎样的惩罚；,3、和已达成目标或正致力于达成目标的人为友；,4、坚定信念，付诸于行动；,制定目标的方法,34,专业技能训练技巧,35,新员工通常最担心的三件事,新进员工的引导,36,做好准备 亲切欢迎 到职面谈 介绍同仁 说明工作 环境介绍 协助培训 主动关切,新进员工的引导,如何迎接新进人员,37,新进员工的引导,新员工培训计划(范例),38,工作指导的五大步骤,Step1,说明-说给他听 -目标 -重点 -步骤 -关键(容易出错的地方),Step2,Step3

11、,Step4,Step5,示范-做给他看,演练-让他做做看,检核-看他做得怎么样,赞扬-鼓励一下,老师眉批:说给他听;做给他看;让他做做看;看他做得怎样;鼓励一下!,39,说明 . 阐述 . 告知 . 强调 . 表达 . 设定 .,倾听 。,培训前的面谈步骤,40,游部长经常接到顾客的电话，抱怨现场服务人员漫不经心、不夠敬业、态度也不好。于是商请人力资源部邀请讲师针对所有服务人员办理一次礼仪及沟通的培训，教导大家如何与顾客间应对进退的技巧。培训完成后一段时间，游部长发现接到抱怨电话的次数并没有減少，他觉得十分纳闷， 实在不知道应该如何是好， 只是感到培训实在也沒有用啊！,案例分析培训也沒用,41, 为什么游部长所办的训练 无法达到效果？, 你觉得游部长应该办什么训练？,42,主要管理能力培育技巧,能力,能力,能力,能力,能力,交代工作时，同时说明要点及注意事项， 不但know how,也要know why,经常询问员工意见并听其建议 欢迎员工提问，甚至让他挑战上级的想法,利用开会时机让他参与、汇报、发言 会议时做记录,让他做会议主席,安排他做导师，教导新人,43,逻辑性 系统性 条理性 层次性,生动性 形象性 精炼性 幽默性,结构,表达,专业知识传授技巧,44,所属员工接受off J.T.训练时,要能够全力的支持,协助他排除时间与工作上的障碍,使他专心接受训练。 要充