综合办公室工作总结撰写

1、综合办公室2010年工作总结一年来，综合办公室在公司总经理的直接领导下，尽己所能，所有员工都紧紧围绕管理、服务公司等工作要点，强化服务意识，提升管理水平，基本发挥了综合办公室枢纽作用，做了一些份内工作，虽然没有取得令人满意的成绩，但也需要总结和回顾，查找问题和不足，为新一年的工作总结经验、发扬成绩、避免错失。一、主要工作（一）基本完成了部门质量目标按照质量管理体系要求，办公室考核指标分为2大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。前三季度员工考评工作平均满意度为93%；员工培训参与率100%。严格文件控制、记录控制，按标准要求进行体系内审、管理评审的组织、整改、验

2、证等工作；进行部门质量目标验证和公司顾客满意度调查、统计、分析，查找原因、落实整改。（二）文秘工作继续按规范运行1文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有了进一步的提高，主要依赖于领导的指导、网络的帮助和勤学多练。2公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室依据公司有关文件管理要求，着力强化运行的规范，力求运行过程不出差错。一是在收文的处理上：月度总结等提前督促、按时催交；部门上报文件要求传递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外，多数文件的处理达到了这一目标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到

3、了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，公文的拟制和审签等方面，基本按照公文固定格式要求处理，行文规范，程序清楚，格式准确，提高了办公室的公文制作水平。3会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、准备会议资料特等，在历次会议中我们不断的积累经验，保证了会议的顺利召开。4进行重点工作督查督办工作。根据公司规定和部门职责，办公室进行了公司决定重大事项的督查督办工作，但是，缺乏必要的过程文件，执行力度不强，只是进

4、行了电话督查，对于公司重大决议没有书面督查通知，总体收效不是很好，计划在新一年里具体改进。（三）后勤管理工作有所突破后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了工作的及时性、准确性和全面性。在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工作：1强化了公司制度管理。办公室严格落实公司各项规章制度，特别是考勤管理制度、劳动保护用品管理办法等，通过制度培训、日常工作解释等形式，强化员工遵章守纪的责任意识，保持了良好的工作秩序。但是，目前公司制度还不是很健全、完善，尚有许多空白区域，如工作督办制度、劳动保护用品发放标准等，需要建

5、立和完善。2积极推行公司决策。严格执行公司的专项决策，努协调各部门，争取把公司各项重大决策落到实处。但是，日常管理工作效果很差，需要在新的一年里有一个质的改变。3加强车辆管理，保障公务用车。办公室车队严格执行公司规定，按时对车辆进行保养维修，保持车容整洁，遵章出行，队各种费用，如维修费、部件费、油费等进行了严格的控制，避免了浪费。下一步，将根据公司实际情况，指定相适应的管理制度，进一步强化车辆管理、降低费用。4加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目前公司职工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造了一个舒适的用餐环境。5加强安全保卫，保障公私财产安全。自2009年9月

6、份公司改用内保人员以来，办公室加大了安防投入，加强了培训和检查力度，实行半军事化管理，高标准严要求，强化了内保队伍的责任心，改善了公司治安情况，2010年全年未发生一起失窃事件。6协调处理2起工伤事故的赔偿处理；完成公司股权变更，年审营业执照、组织机构代码证等工作；根据公司电话费消费额度，与网通公司签订800元打1200元套餐协议，月均节省电话费200多元；根据公司指示，协调网通公司改上光纤，提高网络办公效率。（四）人事管理工作1. 人力资源基本情况截至2010年12月20日公司员工在编员工64人，其中包括休产假2人（于海英、张海静）、病假1人（丛美静）。总经理室综合办公室财务部营销部加工部仓

7、储部4人14人4人5人16人21人公司学历情况：截至2010年12月20日公司拥有大专及以上学历17人，其中本科8人，大专9人。2010年全公司共离职12人，其中10人自动辞职，1人退休，1人因连续旷工被解除劳动合同。各部门离职员工人数：办公室财务部仓储部加工部21342提高员工综合素质，积极展开各项培训为了提高员工的工作技能、安全意识、团队合作等，综合办公室积极开展员工培训工作。2010年度办公室共参与组织实施7次培训，涵盖公司各岗位。同时，协助各部门组织部门内部员工自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。3加强印信、考勤管理，确保劳资无误发放办公室

8、按照公司规定，严格控制印信使用，履行相关手续，落实使用人签字制度。在劳资管理方面，综合办公室人员一丝不苟，对公司各部门交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时澄清、汇报；严格执行请假制度，确保制度得以落实；严格工资核算管理，全年工资计算差错率为零，按时将工资表送交财务。4做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作根据新劳动合同法和公司相关要求，综合办公室人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保、档案办理中不出错。2010年申报工伤2起（余卫东、邹红阳），员工自行申报工伤1起（张阳），目前，余卫东已离职，工伤待遇已全部赔付完毕；张阳、邹红阳一次性伤残补助金

9、（6个月的本人工资）也已赔付完毕，遗留问题是：两人离职后的一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金（20个月的本人工资）。5执行公司考核办法、落实绩效考核制度公司推行绩效考核制度，旨在奖勤罚懒，激发员工工作热情、充分调动员工的工作积极性。办公室严格落实制度要求，确保考核的公平、公正、公开。（五）采购工作 1. 围绕控制成本、采购最优性价比的产品等方面开展工作办公室采购建立在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。力争于品牌强、产品质量好、价格优的供应商进行合作，力求最大限度的确保质量、控制成本，为公司节约每一分钱。2严格履行公司物资管理规定各部门上报需要采购的物资及使用时间，办

10、公室在落实市场价位后，尽快上报审核，力争限时内采购到位；严格履行物资入出库管理规定，反采购物资均送仓库保管验收、入库，填制相关单据并签字确认，确保物资的可追查性。二、工作中的不足办公室虽然没有艰巨的工作任务，但是工作繁杂，头绪众多，尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整体工作离公司要求和岗位要求还存在一定的差距。主要表现如下：1与时俱进意识较差。主要是在思想上认识不高、悟性较差，对公司、经济等形势认识不够，举一反三的能力较弱，满足于忙琐事、抓繁务，放松了对自己知识的充实，对工作的敏锐性不够。2内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作

11、运行缓慢。3公司管理职能没有落到有效落实。由于本人知识水平有限、管理能力较弱，公司规章制度、会议要求及领导指示等重大工作的执行力度不够，导致部分重点工作运行迟缓，不能及时有效的为领导分担部分管理职能。4人力资源动态管理不到位，不能及时为公司领导提供有效决策信息。一员工动态了解不及时、充分；二是公司信息沟通制度执行不到位，不能及时的将有用信息反馈。三、2011年工作的初步打算办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联系内外、上下和内部协调的重任，因此，2011年综合办公室将围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二个管理，搞好三个服务，促进办公室工作跃上新台阶。抓住一个中心，即

12、生产经营中心；抓好二个管理，即后勤管理、公司管理；搞好三个服务，即为领导、公司和各部门服务。办公室全体人员将在努力抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作：1强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部门，2011年将继续发挥安全生产检查小组的作用，加大管理力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司高效运转。2强化办公室内部管理，认真履行各岗位职责。严格要求保安、厨师、车队等班组，各班组长要切实负起责任，严抓班内管理，严格执行公司规定，确保工作质量；合理分工，注意传帮带工作，把办公室每位人员都培养成多面手，能够独立承担办公室工作。3加强制度落实，建立、健全部分规章制度。2011年办公室加大规章制度的执行力度，严格要求、强化落实；对于制度空白和不完善的地方，如公司重大工作督办制度、车辆管理办法、劳保用品配发标准等等，办公室将在力争在年初完成试运行。4深入基层，及时了解相关信息，发挥决策参谋作用。深入基层，不光是进车间，还需要留心观察、多与一线员工交流，了解有助于领导决策的有用信息，并及时反馈。5加大