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文档简介

.,报名程序,.,接听咨询电话,.,电话回访,未按约 来访,问卷回访,未按 约来访 问卷 老单 回访 回访,.,当面咨询,电话提醒 来访时间,与家长前 期沟通,填写表格,寒暄,迎接来访者,施加压力,介绍中心、 服务、师资,帮助学生及 家长认清自我,分析测评结果,引导家长 认识学生现状,安排测评,征询、解答 来访者问题,安排潜能测试,得到学生肯定,.,.,电话追访,准备回访预案,查阅回访对象 资料,确认身份 自我介绍,寒暄,询问对方疑问,解答问题,要求来中心办理 报名手续 /约定面谈时间,告别、挂机,记录信息,.,对再次来访者答疑,准备答疑预案,迎接再次来访者,寒暄,询问对方疑问,解答问题,要求报名,确定没有报名的 真正原因,来访者同意 报名,签约,收取定金 或全款,送别 填表、交接,给学生拍照 建立档案,

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